Вот какие услуги надо оплачивать, если вы пользуетесь быстрой доставкой за 1–2 часа до покупателя.

Доставка покупателю

Стоимость доставки небольших и легких товаров рассчитывается от указанной вами цены товара — даже если Маркет сделал скидку или покупатель использовал баллы Плюса.

Максимальный вес и размер товаров, который можно доставлять по модели Экспресс, зависит от города. Посмотреть ограничения

Товары весом меньше 20 кг и в сумме трех сторон меньше 210 см	6% от цены товара, но не меньше 80 ₽ и не больше 500 ₽
Товары весом 20 кг и больше или в сумме трех сторон 210 см и больше	700 ₽ за товар

Возвраты и невыкупы

Если покупатель не забрал или вернул заказ — или только его часть — Маркет отвезет товары обратно в магазин, пункт приема или сортировочный центр.

Если курьер вернул невыкуп на ваш склад в тот же день, когда он состоялся — платить не нужно. Подробнее

В остальных случаях:

• За обработку в сортцентре — 15 ₽ за каждое отправление, независимо от количества товаров в нем.

• За доставку от покупателя обратно в сортцентр — сумму по тарифу доставки между населенными пунктами. Если отправление возвращается в тот же населенный пункт — за доставку платить не нужно.

Если покупатель возвращает один заказ частями — то есть, несколькими отдельными отправлениями, продавцу нужно будет заплатить за обработку и доставку каждого такого отправления.

Пример

Покупатель заказал в магазине в том же регионе 3 пары кроссовок. Одну пару он вернул сразу, а другую — на следующий день. Обратную доставку в тот же населенный пункт оплачивать не нужно, поэтому продавцу нужно будет заплатить только за обработку отправлений в сортцентре — по 15 ₽. В сумме за возврат по этому заказу продавец заплатит 30 ₽.

Между населенными пунктами

За доставку в другой населенный пункт взимается дополнительная плата.

Правила доставки для Москвы и Московской области

К Москве относятся районы внутри МКАД, а все, что за его пределами — отдельные населенные пункты.

Например, если заказ едет из Москвы в Химки или Зеленоград, — продавцу нужно оплатить услугу доставки между населенными пунктами. Если же заказ едет из Москвы в Крылатское или Вешняки — услугу доставки оплачивать не нужно.

Стоимость зависит от объемного веса товара или его фактической массы. Для расчета стоимости Маркет сравнивает два значения — объемного веса и массы — и берет для расчета то, что больше.

Если вы продаете товары квантами — по несколько штук, стоимость услуги будет рассчитываться следующим образом: сначала Маркет посчитает объемный вес каждого товара в кванте, просуммирует, а затем сравнит это значение с массой целого кванта. Число, которое окажется больше, Маркет возьмет для расчета.

Продавать квантами выгоднее, чем поштучно

Например, вы продаете товар, который весит 0,2 кг. Квант продажи — 4 штуки.

Общий вес кванта для расчета стоимости услуги — 0,2 кг × 4, то есть 0,8 кг. Стоимость доставки такого веса — 115 ₽.

Если бы вы продавали такой товар поштучно, общая стоимость доставки рассчитывалась бы из платы за каждый товар в заказе: по 95 ₽ за доставку товара весом 0,2 кг. Если в заказе будет 4 таких товара, то сумма за доставку составит 380 ₽.

Пример

Вы продаете ноутбук стоимостью 16 000 ₽, весом 0,86 кг и габаритами 33 × 21 × 3 см. Его объемный вес рассчитывается так: (33 × 21 × 3) ÷ 5 000 = 0,42 кг. Сравниваем объемный вес с массой товара: масса больше, поэтому для расчета тарифа берем ее. Сверяемся с таблицей: доставка товаров весом от 0,5 до 1 кг между населенными пунктами стоит 115 ₽.

Объемный вес или масса, кг (от и до)	Стоимость услуги
Меньше 0,199	80 ₽
0,2–0,499	95 ₽
0,5–0,999	115 ₽
1–1,999	150 ₽
2–3,999	210 ₽
4–5,999	320 ₽
6–7,999	430 ₽
8–9,999	520 ₽
10–11,999	640 ₽
12–14,999	760 ₽
15–19,999	1000 ₽
20–24,999	1250 ₽
25–29,999	1500 ₽
30–34,999	1750 ₽
35–49,999	2250 ₽
50–149,999	3000 ₽
150 или больше	3500 ₽

Хранение невыкупленных или возвращенных заказов

Заказы, которые покупатели не выкупили при доставке или вернули, хранятся бесплатно в течение 5 календарных дней. После этого за хранение нужно будет платить.

15 ₽ за каждый календарный день

Опоздание или отмена заказа

Если заказ не собран ко времени сборки и в результате отгружен с опозданием или отменен по вине магазина, продавцу с индексом качества ниже 98 нужно заплатить процент от стоимости размещения товара — сверх основной платы. Процент начисляется за каждый товар — или квант — в заказе.

Если заказ отменен и за размещение вы не платите, берется значение, которое вы бы заплатили за доставленный заказ.

Для расчета платы за отмену учитывается то значение индекса качества, которое было у магазина на момент отмены заказа. Для расчета платы за опоздание — индекс на момент перехода заказа в статус Доставлен или Отменен.

Значение индекса качества	Плата за отмену по вине магазина	Плата за несвоевременную отгрузку
98–100	0%	0%
95–97	50%	10%
80–94	75%	15%
0–79	100%	20%

Получившаяся сумма за отмену будет не меньше 150 ₽, но не больше 5000 ₽, а сумма за опоздание — не меньше 50 ₽, но не больше 2000 ₽.

Кроме этого, если вы отмените заказ, нужно будет заплатить за это полную стоимость доставки.

Пример

Магазин продает телевизор стоимостью 20 000 ₽. Согласно тарифу, стоимость размещения для него составляет 1800 ₽. Индекс качества магазина — 95, значит, за опоздание нужно платить 10% от стоимости размещения, а за отмену по вине магазина — 50%.

Покупатель оформил заказ на один телевизор. Если магазин задержит сборку заказа, ему нужно будет заплатить 1800 ₽ за размещение и за опоздание 10% от 1800 — 180 ₽, в сумме 1980 ₽. Плата за отмену заказа составила бы 50% от 1800 — 900 ₽, но это больше максимальной суммы, поэтому за отмену по своей вине магазин заплатит 650 ₽.

---

Полезные ссылки

• Документация API Яндекс Маркета для продавцов
• Новости для партнеров
• Наш Телеграм-канал
• Обучающие видеоролики

То есть по несколько штук разом. Подробнее о том, как продавать квантами, — в статье.