Как сочетать модели работы

На Маркете модели можно комбинировать: менять их в зависимости от спроса на товар или продавать одну и ту же позицию сразу по нескольким схемам.

У каждой модели свои задачи:

• FBY — для хитов продаж. Маркет хранит товары, помогает быстрее обрабатывать заказы и снижает нагрузку на ваш склад.
• FBS — для широкого ассортимента, новинок, товаров с нестабильным спросом и категорий, которые можно продавать только с собственного склада.
• Экспресс — для товаров, которые покупателю нужны срочно (например, «сегодня к вечеру»).
• DBS — для крупногабаритных, дорогих, хрупких товаров или локальной доставки в пределах региона.

Если нужно протестировать спрос

Отправлять новинки сразу на FBY рискованно — если спроса не будет, товар может долго пролежать на складе Маркета. Безопаснее действовать так:

• Новинки — через FBS. Продавайте новые товары со своего склада. Проверяйте, какие варианты покупают чаще, какая цена выгоднее, как быстро уходит товар и нет ли проблем с качеством (количество возвратов).

  Пример

  Вы добавили в каталог декоративные свечи — 3 разных варианта по 5 штук каждого. Один из вариантов раскупили почти сразу, второй — заказали только один раз, а третий не заказали совсем. Благодаря тесту вы смогли сделать вывод, какие позиции стоит развивать и отправлять в новой поставке на склад Маркета, а какие — пока оставить только на FBS.

• Хиты — через FBY. Если товар стабильно заказывают и у него высокая оборачиваемость, переведите его на склад Маркета. Так вы сможете быстрее обрабатывать заказы, не увеличивая нагрузку на собственный склад.

  Пример

  Вы продаете спортивные бутылки для воды. Бутылку объемом 750 мл покупают по 15–18 раз в день, тогда как другие товары заказывают всего 2–4 раза. В последнее время продажи этой бутылки стабильно растут, заказы поступают без пауз.

  Такой товар требует больше внимания и ресурсов на обработку: его чаще нужно собирать, упаковывать и передавать в доставку. Поэтому логично перевести его на FBY.

• Нестабильный спрос — через FBS. Если продажи нерегулярные, удобнее хранить остатки у себя, чтобы сохранять гибкость.

  Пример

  В вашем каталоге 150 позиций аксессуаров для телефонов: чехлы, стекла, кабели, держатели. На складе хранится по 2–5 штук каждого товара, так как продажи нерегулярные.

  Поэтому удобнее продавать товары через FBS: хранить позиции на своем складе и отправлять заказы только после их оформления.

Если вы работаете с сезонными товарами

В высокий сезон количество заказов резко растет. Чтобы ваш склад справился с потоком, модели нужно комбинировать.

Пример

Вы продаете товары для школы. В июле и августе спрос на них растет, потому что родители готовят детей к учебному году.

Среди самых ходовых позиций — простые пеналы и ланч-боксы, их можно заранее перевести на FBY. Благодаря этому ваш склад не будет перегружаться в сезон продаж.

Редкие дизайны, остатки прошлых коллекций и товары с нестабильным спросом можно оставить на FBS: собирать и отгружать их только после оформления заказа.

Если собственный склад не справляется

Это особенно важно, когда:

• количество заказов растет, и нужно заранее подстраховаться от задержек отгрузки и отмен;
• вы планируете участвовать в акциях или запускать продвижение;
• вы расширяете ассортимент.

Пример

С помощью отчета «Аналитика продаж» вы определили, какие товары покупают чаще других. Именно на них уходит больше всего ресурсов: на сборку, упаковку и отгрузку.

Если вы переведете эти товары на FBY, нагрузка на ваш склад снизится и можно будет уделить больше времени развитию магазина: продвижению, работе с ассортиментом и его обновлению, улучшению карточек.

Если на товар есть срочный спрос

Один и тот же товар можно продавать сразу по двум моделям. Тогда покупатель сам выберет удобный вариант доставки: стандартную или ускоренную за час.

Пример

Вы продаете товары для праздника. Свечи для торта и шарики часто нужны покупателям срочно и «прямо сегодня» — подключите для них Экспресс. Остальной ассортимент (одноразовую посуду, гирлянды и т.д.) продавайте по FBY или FBS, так как их обычно заказывают заранее.

Если вы работаете с локальными или специфичными товарами

DBS часто сочетают именно с FBS, а не с FBY. В обоих случаях товар хранится на складе продавца, что удобно для локального или необычного ассортимента. Разница в том, кто отвечает за доставку: по DBS ее организуете вы самостоятельно, а по FBS поручаете это Маркету.

Пример

Вы продаете мебель и сопутствующие товары.

Столы и крупные стеллажи можно оставить на DBS: это большие товары, поэтому важно самостоятельно контролировать доставку. А полки, фурнитуру и комплектующие можно продавать по FBS или FBY — выбор зависит от спроса и оборачиваемости конкретного товара.

Опыт продавцов — как это работает на практике

Шпаргалка

Оцените ситуацию в своем магазине и выбирайте модель под текущие задачи.