Документы по договору
Пакет состоит из четырех закрывающих документов:
|
Какие услуги оказал вам Яндекс Маркет и на какую сумму. |
|
|
То же самое, что акт об оказанных услугах, но оформлено согласно требованиям Правительства. |
|
|
Сколько товаров и на какую сумму передано в доставку, доставлено покупателям, не выкуплено и возвращено. |
|
|
Отчет об исполнении поручения и о зачете взаимных требований (отчет агента) |
Подробности взаиморасчетов: сколько денег Маркет получил от покупателей, сколько удержал, сколько перевел вам. Это аналог отчета комиссионера, доступного на других маркетплейсах. |
Маркет отправляет вам пакет документов по электронной почте — или, если вы подключили электронный документооборот, то через провайдера. В кабинете документы можно скачать в разделе Финансы → Закрывающие документы.
Если документы понадобились в бумажном формате
Их можно запросить в службе поддержки. Если нужно, чтобы документы всегда приходили в бумажном формате — измените настройку на странице Финансы → Закрывающие документы. Инструкция
Доставка бумажных оригиналов обычно занимает до двух-трех недель.
Расходы и начисления указаны с учетом НДС.
Вопросы и ответы
Документы не пришли по электронной почте, ЭДО не подключен. Что делать?
В кабинете нажмите нажмите на иконку вашего аккаунта → Настройки → Юридические данные и проверьте, верно ли указан адрес электронной почты в разделе Контакты. Если нужно — отредактируйте его.
После обновления адреса напишите службе поддержки — попросите отправить документы еще раз.
Если адрес указан правильно, проверьте папку Спам в почтовом ящике.
После запроса бумажные версии документов все равно не пришли. Что делать?
Доставка бумажных оригиналов обычно занимает до двух-трех недель. Если прошло достаточно времени, в кабинете нажмите нажмите на иконку вашего аккаунта → Настройки → Юридические данные и проверьте, что фактический адрес указан правильно.
Если нужно — отредактируйте адрес и напишите службе поддержки, чтобы вам повторно отправили документы.
Если вам нужно получать бумажные версии документов постоянно — измените настройку в кабинете. Инструкция
Как получить акт сверки?
Откройте страницу Финансы → Закрывающие документы, выберите вкладку Договор на размещение или Договор на продвижение и нажмите Нужен акт сверки.
Если вам нужна подпись на акте со стороны Маркета, подпишите его со стороны магазина и отправьте Маркету. Адрес:
ООО «Яндекс Маркет» (с пометкой «Для группы по сопровождению Яндекс Маркета»),
Новинский бульвар, д. 8, БЦ «Лотте Плаза»,
Москва, 121099.
Курьеры могут оставлять документы на стойке администратора возле входа в БЦ «Лотте Плаза» с улицы Композиторской.
Маркет подпишет акт и отправит вам.
Важно
Акт сверки для договора можно сформировать только после 10 числа следующего месяца. Например, акт за июнь можно запрашивать начиная с 10 июля.