Sorun çözme ve kullanıcı desteği

Yandex ID Yardım bölümündeki önerileri uygulamayı deneyin. Sorun çözülmediyse Destek Ekibi'ne başvurun.

Telefon numaranız yalnızca tek bir Yandex Tasks hesabına bağlı olabilir. Dolayısıyla muhtemelen daha önce başka bir kullanıcı adıyla giriş yapmış olabilirsiniz. Giriş yapmak için kullandığınız kullanıcı adınızı hatırlamaya çalışın ve giriş için onu kullanın. Kullanıcı adınızı hatırlayamıyorsanız, Erişim yenileme işlemini deneyin.

Kullanıcı Sözleşmesi'ne göre;

• bir kullanıcı Yandex Tasks'ta sadece tek bir kullanıcı hesabına sahip olabilir,
• aynı kullanıcının yeniden kaydı yapılamaz,
• kullanıcı benzersiz bir telefon numarasına sahip olmalıdır.

Yandex ID'nize gidin ve ana numarayı değiştirin. Telefon numarasını değiştirdikten sonra paranızı tekrar hesabınıza çekebilmek için 1 hafta beklemeniz gerekir.

başlangıç sayfasında kullanıcı adınız sol alt köşede kullanıcı görselinizin yanında gösterilir. Kullanıcı adınızı ve e-posta adresinizi görüntülemek için kullanıcı görselinize tıklayın.

Kullanıcı adınızı veya şifrenizi hatırlamıyorsanız Erişim yenileme sayfasına gidin.

Kullanıcı Sözleşmesi'ne göre:

• yalnızca bir hesabınız olabilir;
• silinen hesap geri yüklenemez,
• Yandex Tasks'a yeniden kayıt olunamaz.

Yandex ID'ye kaydolduğunuz ancak e-posta adresi eklemediğiniz veya e-posta kutunuzun silindiği veya engellendiği durumlar olabilir. Bu durumda Yandex ID'deki İletişim bilgileri bölümüne gidip Yandex'te e-posta adresi alanını doldurun.

İlgili kullanıcı hesabını kendiniz oluşturduysanız her şey yolundadır. Bı işlemi siz değil başka biri (örneğin, işvereniniz veya yöneticiniz) yaptıysa profiliniz, o başkası kendi kararıyla onu silebildiği için tehlikede olabilir. Bu durumda platforma artık giriş yapamaz ve ayrıca tüm becerilerinizi ve kazandığınız paraları kaybedebilirsiniz.

Erişim güvenliğiniz açısından profili oluştururken kişisel Yandex ID'nizi kullanmanızı tavsiye ederiz: Böylesi daha güvenli ve kullanışlı olur.

Formu doldurun

Hesap engellemelerinin en sık rastlanan nedenleri ve engellemeyi önlemek için yapılacak şeyler için Görevleri başarıyla yerine getirme bölümünü okuyun.

Engellemenin nedenine bağlı olarak şunu alabilirsiniz:

• Otomatik engellenme bildirimini,
• Görevler listesi sayfanızda, kullanıcı profilinizde ve Bakiyem sayfasında engelleme bildirimini ve nedeninin açıklamasını,
• Engellemenin kaldırılabilmesine dair yönetici bildirimini.

Engel kaldırılabiliyorsa bildirimdeki talimatları izleyin ve hesabınız konusunda kararı bekleyin. Genellikle kontrol işlemi birkaç gün sürer.

Engeli kaldırmak yerine hesabınızı tamamen silmek istiyorsanız lütfen Destek Ekibi'ne başvurun.

Size atanan bazı beceriler profilinizde görüntülenemez. Profilinizde becerilerin gösterilmesi, beceri ayarlarına ve görevin özelliklerine bağlıdır.

Hayır, kullanıcı hesabının üçüncü şahıslara aktarılması Kullanıcı Sözleşmesi'nin ihlali sayılır.

Görevler listesinde, şu an sizin için uygun görevleri görüyorsunuz. Ücretli görevlere başlamak için:

1. Daha fazla beceri kazanmak ve daha çok sayıda ücretli göreve erişmek için eğitim ve alıştırma amaçlı görevleri tamamlayın.

2. Görev listesi ayarlarını yapın:

   • Özellikle ilginizi çeken görevleri favorilere ekleyin,
   • Yapmak istemediğiniz görevleri gizleyin,
   • Görev listenizi tercihlerinize göre filtreleyip sıralayın.

3. Görev seçip yapmaya başlayın.

Demo modunda, anketi doldurmadan bile ne tür görevler yapacağınızı önceden anlamak için alıştırmalık ücretsiz demo görevlerine göz atabilirsiniz.

Ücretli görevlere erişim kazandığınızda ise, bunlardan bazıları aracılığıyla uygulama öncesi ücretsiz görevlere ve sınavlara da erişirsiniz. Bu tür ücretsiz görevler, görev yapanları eğitmek ve becerilerini denetlemek için gereklidir.

Bir görevin ücreti, onun karmaşıklığına ve tamamlanma süresine doğrudan bağlıdır. Özel beceri ve çok fazla zaman gerektirmeyen basit görevler gerçekten daha karmaşık görevlere göre daha düşük ücret sağlar. Fakat bu görevleri ne kadar iyi yaparsanız, ücretleri de o kadar fazla olur ve onları hazırlayan kişiden ek bonus alma şansınız da artar.

Görev bilgi kartındaki ortalama kazanç değeri, bu görevi tamamlayarak saat başına ortalama olarak ne kadar kazanabileceğinizi gösterir.

Belirlenen tamamlama süresi dolduktan sonra görev Yapılıyor bölümünden otomatik olarak ana sayfadaki listeye taşınır. Fakat gerekirse görevi o bölümden kendiniz de kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için göreve gidin ve sayfanın alt kısmında Çıkış → Çıkış yap yolunu izleyin. Kolaylığınız için görevleri kendiniz için ayırabilirsiniz (rezerve edebilirsiniz). Herhangi bir nedenle Yapılıyor bölümündeki görevleri tamamlayamıyorsanız, bu durum diğer görevlere erişiminizi veya Yandex Tasks'taki genel performans göstergelerinizi etkilemez.

Görevi yayınlanan müşteriye mesaj yazın.

Platformdaki yapılabilir görev sayısı değişebilir. Olası nedenleri:

• Görevlerin birçoğu platformda sürekli olarak bulunmaz. Görevleri sipariş edenler yalnızca ihtiyaç duyduklarında proje yüklemiştir,
• Görevler çok tercih edilenler arasında yer alıyordur ve birçok kullanıcı tarafından yapılmış ve hızlıca tüketilmiştir,
• Görevleri yeterince iyi yapmamışsınızdır, hatalar yapmışsınızdır ve bu nedenle beceri puanınız düşmüştür.
• Görevi sipariş edenin projelerine erişiminiz, yine görevi sipariş eden tarafından kısıtlanmıştır.

Ana sayfadan, ilginizi çeken görevlerin olup olmadığını aralıklarla kontrol edin. Tercih ettiğiniz görevler tekrar görüntülenene kadar başka görevleri seçebilirsiniz.

Beğendiğiniz bir görev artık listede yoksa, bunun birkaç nedeni olabilir: ya bu görevi başka biri yapmış, ya da siz bu görevi yanlış yapmışsınız, ya da kendiniz müşterinin belirlediği kriterleri karşılamıyorsunuz. Bu görev listede yokken başka görevler seçip yapabilirsiniz. İstediğiniz görevler tekrar gelebilir.

Görev listeniz, isteğinize göre seçip yapabileceğiniz görevleri içerir.

Yapmaya başladığınız görevi kararınızı değiştirerek artık yapmak istemiyorsanız, Çıkış yap butonuna tıklayın.

Çıkış butonuna tıklayın.

Sayfadaki tüm sorulara cevap verdiyseniz Gönder ve çıkış yap butonuna tıklayın.

Aşağıdakileri kontrol edin:

• Görev listesinde en az bir müşteri seçilmiş veya en az bir filtre kullanılıyor olmalıdır,
• Profilinizde dil olarak Rusça seçilmiş olmalıdır.

Sorun çözülmediyse aşağıdaki bilgileri ekleyerek Destek Ekibi'ne başvurun:

• Yandex Tasks kullanıcı profilinizin ekran görüntüsünü,
• Görev listenizin ekran görüntüsünü.

Bazı görevleri tamamlamak için cihazınızın mikrofonuna ve kamerasına erişimi ayarlamanız gerekir. Tarayıcınızın ayarlarında erişime izin verebilirsiniz. Nasıl yapıldığını, tarayıcınızın talimatlarına bakın.

Cihazınızın işletim sistemi ayarlarında kamera ve mikrofon erişimine izin verildiğini kontrol edin:

Formu doldurun

Platformun özelliklerini özel olarak Yandex Browser'da test ettiğimiz için bu tarayıcının en son sürümünü kullanmanızı öneririz. Görevleri; Google Chrome, Opera, Apple Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox gibi diğer güncel tarayıcıları kullanarak da yapabilirsiniz; fakat bu tarayıcıları test etmediğimiz için bunların sorunsuz çalışacağını maalesef garanti edemiyoruz.

Görev yaparken hata yapmış olabilirsiniz, bu nedenle görevi gönderemeyebilirsiniz.

Eğitim amaçlı görevler şu şekilde çalışır:

1. Tüm soruları yanıtladıktan sonra kullanıcı Gönder butonuna tıklar.
2. Sistem verdiğiniz yanıtları görevi hazırlayanın önceden sağladığı doğru seçeneklerle karşılaştırır.
3. Kullanıcı bir yerde hata yaptıysa kırmızı bir zeminde doğru yanıt görüntülenir.
4. Kullanıcı, ipucunun görüntülediği tüm görevlere bu doğru yanıtı girmeli.
5. Ardından kullanıcı Gönder butnuna tıklar.

Kullanıcı, ipuçlarını kullanarak tüm yanıtları doğru yanıtlara değiştirdiğinde eğitim tamamlanmış sayılır. Doğru yanıt verdiğinizden emin olmanıza karşın görev hala kabul edilmiyorsa sayfanın ekran görüntüsünü alıp projeyi hazırlayana gönderin.

Kullanıcılar aynı IP adresini fakat farklı kullanıcı hesaplarını kullanarak görevleri yapabilirler. Kullanıcı Sözleşmesi'ne göre bir kullanıcı yalnızca tek bir Yandex Tasks hesabına sahip olabilir.

Bu tür yazılımlar veya tarayıcı eklentileri kullandığınızda kullanıcı hesabınız sahtekarlık önleme sistemimiz tarafından engellenebilir. Yandex Tasks'ta bu yasaktır: Görev yapan tüm kullanıcıların çalıştığı şartları eşit olmalıdır. Ayrıca bu tür eklenti veya programların internet dolandırıcıları tarafından kullanıcı hesabınıza erişmek için kullanılabileceğini unutmayın. Bu nedenle görev alımını otomatikleştirecek hiçbir araç kullanmamanız önemle rica olunur.

Yandex ID'ye gidin ve başka bir telefon numarası bağlayın.

Yandex Tasks'ta hesap silinmiş bile olsa farklı hesaplar için aynı telefon numarası kullanılamaz. Kullanıcı Sözleşmesi'ne göre Yandex Tasks’a platformun tüm kullanım süresi boyunca sadece bir kez kayıt olabilirsiniz.

İşlem geçmişi bölümünde Talebi iptal et butonuna tıklayın. Buton görünmüyorsa bu, işlemin halen devam etmekte veya tamamlanmış olduğunu ve dolayısıyla Yandex Tasks Destek Ekibi aracılığıyla dahi işlemin iptal ettirilemeyeceği anlamına gelir.

Formu doldurun

Ödüllerle başarılarınızı kaydedebilir ve Yandex Tasks'ın avantajları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ödüller ilgili şartlar yerine getirildikten sonra 24 saat içinde kullanıcı profilinizde görünür. Ödül bu süre sonunda sekmede hala yoksa Destek Ekibi'ne başvurun.

Aşağıdakileri deneyin:

• Tarayıcının önbelleğini temizleyin;
• Tarayıcıdaki antivirüsleri, özellikle reklam engelleyicileri ve benzeri eklentileri devre dışı bırakın;
• Tarayıcı ayarlarınızı kontrol edin ve komut dosyalarının, reklamların vb. içeriklerin indirilmesine izin verildiğinden emin olun;
• Elektronik imza için programları ve eklentileri geçici olarak devre dışı bırakın;
• Yandex Tasks'ı başka bir tarayıcıda açmayı deneyin.

Formu doldurun