Как подключить самовывоз

Самовывоз — еще один способ передачи заказа от ресторана пользователю. Пользователь делает заказ в приложении, указывает время, в которое он заберет блюда, и приходит за готовой едой в ресторан.

Преимущества самовывоза

• Неограниченная зона доставки — пользователь может сделать заказ из любой точки города
• Гарантия безопасности — мы перечислим безналичную оплату за подтвержденные заказы, даже если пользователи за ними не пришли
• Возможность добавить в меню блюда, доступные только для самовывоза — это удобно для горячих напитков

Как работает самовывоз

1. Пользователь выбирает ресторан в приложении — рестораны с самовывозом отмечены специальным фильтром
2. Мы показываем пользователю время, когда он сможет забрать заказ в ресторане. Отправная точка — это время готовки, указанное вами в анкете при подключении
3. Пользователь оплачивает заказ в приложении
4. Заказ поступает в ресторан. У всех заказов для самовывоза есть специальная пометка — она содержит номер заказа, время прихода пользователя и его зашифрованный телефон для связи
5. Вы готовите и собираете заказ. Вовремя проставляйте статусы готовности, чтобы пользователь понимал, когда сможет забрать заказ
6. Пользователь приходит в ресторан в выбранное время
7. Вы передаете заказ пользователю и прожимаете статус готовности

На что стоит обратить внимание

• Собирайте заказ до прихода пользователя — время прибытия указано в информации о заказе
• Сверяйте с пользователем номер заказа, прежде чем отдать его
• Отдавайте пользователям заказы на самовывоз вне очереди
• Если пользователь сильно опаздывает, звоните ему по номеру, указанному в информации о заказе. Если не удается дозвониться, свяжитесь с поддержкой. Оставляйте заказ дожидаться пользователя не менее 2 часов с момента, когда время прибытия истекло

Как подключить самовывоз

Перейдите в раздел ​​Поддержка и выберите нужный ресторан → Другое → напишите, что вы хотите подключить самовывоз в ресторане