---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
alternate:
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality.md
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/uz/monitor-quality.md
  - href: ru/monitor-quality.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/llms.txt

# Как мы смотрим за качеством работы ресторанов

## Действия после скрытия ресторана {#actions-after}

**Почему ресторан может быть временно отключен**

Мы заботимся о качестве сервиса — поэтому в случае высокой нагрузки на ресторан помогаем с ней справиться.

**Как это работает**

1. Система отслеживает, сколько заказов ждут передачи в доставку.  
     
   Если сразу несколько заказов ожидают передачу в доставку дольше обычного, система отправляет уведомление ресторану — с просьбой ускорить выдачу. Это поможет избежать временного отключения ресторана.  
     
   Задержки по партнерской доставке не влияют на работу ресторана в системе.  
     
2. Если ресторан все еще не успевает передавать заказы без задержек, система временно отключает ресторан.   
     
   Во время паузы в приеме или передаче заказов нагрузка перераспределится на другие точки вашей сети — в случае, если ресторанов в сети несколько.

   После этого времени ресторан активируется автоматически. Если ресторан все еще не успевает отдать заказы, он автоматически встанет на паузу снова. 

3. Система покажет причину временного отключения.   
     
По истечению времени система проверит, стала ли нагрузка меньше: 

- если да — в ресторане автоматически заработает прием заказов;   
- если нет — пауза автоматически продлится. 


Если ресторан не согласен с отключением на сервисе, он может подать обращение в [отраслевую комиссию](https://vendor.yandex.ru/support/otraslevajakomissijapovoprosamsotrudnichestva/index).

- [На что мы обращаем внимание](https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality/attention.md)
- [Рейтинг ресторана](https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality/rating.md)
- [Что делать, если рейтинг падает ](https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality/down.md)
- [Отмены заказов](https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality/cancel.md)
- [Действия после скрытия ресторана](https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality/actions.md)
- [Когда мы возвращаем деньги пользователю ](https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality/return.md)
- [Нарушения правил](https://yandex.com/support/eda-vendor-uz/ru/monitor-quality/rules.md)