Индекс видимости

Чем выше ресторан в выдаче, тем больше пользователей увидят его и смогут сделать заказ.

Чтобы ранжирование в выдаче было более прозрачным для вас, мы создали Индекс видимости. Инструмент поможет понять, как формируется список ресторанов — какое место в нем вы занимаете сейчас и как повлиять на это.

Что влияет на расположение в выдаче

Список ресторанов формируется автоматически

1. Система находит все доступные рестораны по геопозиции пользователя.

2. Учитывает популярность ресторана для заказа.

3. Ранжирует выбранные рестораны по множеству факторов — при этом учитывает не только предпочтения пользователя, но и ваши показатели работы.

Факторы, которые влияют на ранжирование

• Время готовки — если готовить быстрее, ресторан может подняться в общем списке. Чтобы сократить время готовки, вовремя выставляйте статус Заказ готов. Подробнее о времени готовки читайте в статье.

• Время доставки — при работе со своими курьерами, следите, чтобы в часы высокой загрузки персонала было достаточно. А если не успеваете готовить, включайте режим высокой загрузки, подробнее о нем рассказали в статье.

• Предпочтения пользователей — если в вашем районе чаще всего заказывают пиццу, то рестораны с ней будут выше в списке. Самое популярное блюдо в вашей выдаче можно посмотреть, нажав на Сравнить в блоке Что у конкурентов?

• Рейтинг ресторана — старайтесь работать на высоком уровне. Так пользователи могут выбирать вас чаще, и ресторан может оказаться на более высоких позициях. Как придерживаться высокого качества работы читайте в этой статье, а подробнее о рейтинге — в этой.

Вы также можете повлиять на место с помощью Продвижения. Запускайте рекламные кампании, чтобы подняться в выдаче, привлечь больше внимания и заказов. Подробнее читайте в статье.

Как отслеживать место в выдаче с помощью Индекса видимости

Посмотреть место по каждому ресторану можно в разделе Главная.

В блоке Расположение в выдаче есть шкала — на ней изображено ваше медианное место в выдаче за последние 7 дней.

Что такое медианное место

У разных пользователей ресторан может отображаться на разных местах в выдаче.

На это влияет множество факторов — например, предпочтения пользователей, количество заказов в определенном месте, рейтинг ресторана, время готовки и доставки. Поэтому, чтобы корректно отобразить вашу позицию в выдаче, мы используем понятие медианное место.

Медианное место в выдаче — середина списка между всеми местами в выдаче, которые вы занимали за последние 7 дней.

Разберем на примере

У разных пользователей ресторан может по-разному отображаться в выдаче — в зависимости от геолокации человека, его предпочтений и еще множества факторов.

Допустим, за неделю ресторан был на местах: 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

2, 4, 5, 6, 7, 8, 9 → середина списка — число 6, это и есть медианное место.

Как смотреть шкалу Расположение в выдаче

Шкала показывает самую длинную выдачу, в который был ваш ресторан. Например, обозначение «101+» подсказывает, что в одной выдаче одновременно с вами находилось более 100 ресторанов.

Если находитесь в зеленых областях шкалы — это значит, что ресторан на высоких позициях в выдаче. На таких местах вас могут увидеть до 80% пользователей. Чем темнее зеленая зона — тем больше заказов вы можете получить.

Если ресторан на желтых, оранжевых или красных областях — это подсказывает, что ресторан в выдаче невысоко. Вы можете повлиять на расположение — например, поработать над скоростью и качеством выполнения заказов, улучшить рейтинг или запустить Продвижение.

В блоке Могли бы дополнительно заработать вы увидите прогноз дополнительной выручки ресторана за день — если бы его медианное место было выше. Здесь учитываются и другие факторы — например, средний чек или активное Продвижение.

При расчете система анализирует данные других ресторанов — тех, что подключили Продвижение, и при этом были на позиции, близкой к вашей.

А еще в этом блоке можно перейти в запуск Продвижения или узнать о нем больше.

В блоке Расположение в выдаче можно перейти в сравнение с конкурентами — узнать прямых конкурентов в выдаче и их самые популярные блюда. Также там можно посмотреть показатели Первых в выдаче — ресторанов, расположенных на первых 10 местах.

Сравнение с конкурентами доступно только по Подписке.

Прямые конкуренты — рестораны, с которыми у вас совпали самые популярные прибыльные позиции.

Разберем на примере

Ресторан 1 специализируется на японской кухне. Больше всего денег ему приносят позиции, подходящие под тег Суши. Из всех блюд ресторана — они самые популярные, их заказывают чаще всего.

Если у другого ресторана позиции, подходящие под этот же тег, также будут самыми прибыльными и популярными — это и будет прямой конкурент ресторана 1.

Подробнее о тегах рассказываем в статье.

По конкурентам покажем:

• список ресторанов-конкурентов;

• похожие самые прибыльные позиции, которые заказывают чаще всего — у вас и у них;

• рейтинг ресторанов-конкурентов;

• их время готовки и доставки.

Первые в выдаче — рестораны, которые находятся на первых 10 местах в списке, но их популярные блюда могут отличаться от ваших.

По таким ресторанам покажем их средние суммарные показатели:

• рейтинг;

• время готовки и доставки;

• популярное блюдо.

Результат оформляем в виде сравнительной таблицы — так вы сможете понять, по каким пунктам ваш ресторан впереди, и есть ли моменты, над которыми стоит поработать.