6.2 Акции

Что такое акции

В разделе Акции вы можете запускать специальные предложения для пользователей, например, скидки и подарки к заказу. Рестораны, проводящие акции на Яндекс Еде, выносятся в отдельную карусель, что позволяет пользователям легко найти акционные предложения. Рестораны с акциями — отмечаются определенными значками.

Зачем проводить акции

• Увеличивают охват — скидки и подарки помогут увеличить количество заказов.
• Повышают узнаваемость — пользователи сервиса больше узнают о бренде вашего ресторана.
• Продвигают блюда — с акциями отдельные блюда из вашего меню станут заметнее
• Привлекают новых пользователей — вероятность, что пользователь закажет в ресторане с акционным предложением, выше, чем без него.

Какую акцию выбрать

• Пакет акций:
  • скидка до 30% на корзину по промокоду SALE;
  • скидка на корзину или некоторые позиции до 40%.
• Бесплатная доставка для новичков.
• Блюдо в подарок.
• Два по цене одного.
• Кешбэк для новичков.
• Кешбэк в счастливые часы.

Критерии для заведения акции

Чтобы акция была эффективной для вас и привлекательной для пользователей:

Пакет акций	Акция доступна ресторанам, принимающим заказы в приложении, а также ресторанам на интеграции, которые работают по контракту API Яндекс Еды и Деливери. Подробные условия проведения акции — в оферте
Скидка на категорию меню	Участвует минимум одна категория или минимум три блюда из основного меню ресторана. Основная категория и три основных блюда не должны быть напитками, десертами, простыми гарнирами, соусами и добавками к блюду — такие позиции добавляются сверх основного списка
Скидка Х% при заказе от X рублей	Сумма X рублей, нужная для получения подарка, равна среднему чеку + 100 рублей — можно меньше, но не больше
Блюдо в подарок при заказе на сумму от Х рублей	Сумма X рублей для подарка равна среднему чеку + 500 рублей — можно меньше, но не больше. Стоимость подарка — не меньше 15% от суммы X рублей. Подарок не должен быть напитком, простым гарниром, соусом или добавкой к блюду. Блюдо в подарок должно подходить большинству пользователей
1+1 или Два по цене одного	Блюда не должны быть напитками, простыми гарнирами, соусами и добавками к блюду. Всего в акции может участвовать сколько угодно блюд
Бесплатная доставка для новичков	Акция доступна только в радиусе доставки пешими курьерами Яндекс Еды и Деливери. Акция распространяется на новых пользователей. Стоимость акции складывается из затрат на доставку каждого заказа. Промежуточные затраты по акции высылаются на почту ресторана, а итоговая сумма затрат будет в ежемесячном отчете

О пакете акций

Пакет акций — привлекательные для пользователей предложения, управлять которыми вы можете одной настройкой в личном кабинете. Когда все предложения активны, ваш ресторан может получать до +30% заказов — за счет:

• повышенных скидок пользователям — сервис оплатит до половины бюджета;
• участия во всех ярких акциях и заметных подборках.

Как распределяется бюджет

Ожидаемые расходы на акции — примерно 7%, но всегда не более 15%. Часть скидки ресторан оплачивает фиксировано — 15% от суммы заказа. Остальное оплатит сервис:

• скидка до 30% на корзину по промокоду SALE: если общая скидка 20%, сервис оплатит 5%. Если скидка усиленная — оплата от сервиса до 15%, например, в Скидках месяца;
• при скидке на блюда до 40% сервис оплатит до 25%.

Как это работает для ресторана

1. Вы запускаете пакет акций.
2. Система анализирует эффективность применения скидок, подбирает блюда и предлагает пользователю только одну акцию, которая может быть интересна именно ему.
3. Вы оплачиваете только до 15% от суммы заказа — по той акции, которая применилась к конкретному заказу.

Как это работает для пользователей

• Каждый пользователь видит и может применить только одну из акций — ту, которую для него подобрал алгоритм. Ресторан оплачивает часть скидки только по ней: по остальным двум акциям затрат от вас не будет.
• Усиленные скидки на корзину доступны только части пользователей — например, в Скидках месяца.

Акции Яндекс Плюса

Для ресторанов с подключенным Яндекс Плюсом доступна акция Кешбэк для новичков:

• позволяет увеличить кешбэк баллами за первые заказы пользователей в ресторане;
• можно настроить повышенный кешбэк на первый, первые два или первые три заказа;
• также можно настроить условия: повышенный кешбэк баллами при любом заказе или только при заказе от определенной суммы.

Отслеживать эффективность акций Яндекс Плюса можно во вкладке Плюс в разделе Статистика. Там есть данные о новых пользователях и все операции с баллами Плюса.

Как запустить акцию

Завести акцию для пользователей можно самостоятельно в личном кабинете, если вы:

• принимаете заказы в Яндекс Еде Вендор;
• работаете по контракту API Яндекс Еды и Деливери.

1. Перейдите в раздел Акции → Создать.

   

2. Выберите тип акции.

3. Заполните все необходимые поля. Для одной акции можно добавить только один ресторан. Если у вас несколько ресторанов, укажите нужный в поле с выбором → нажмите Создать акцию.

После этого в разделе появится список акций, где вы можете редактировать условия, запускать и приостанавливать акции. До активации акцию можно менять полностью, а после активации — только даты и часы проведения.

Акция «Отзывы за баллы»

Акция Отзывы за баллы помогает получать больше качественных отзывов о вашем заведении. Предлагайте пользователям баллы Плюса за текстовые отзывы.

Как это работает

1. Вы настраиваете и запускаете акцию в личном кабинете.

2. Пользователь делает заказ в вашем заведении в период действия акции.

   После получения заказа ему предлагают оценить заказ и оставить текстовый отзыв.

             

3. Пользователь оставляет текстовый отзыв с оценкой.

   Важно

   Баллы начисляются только за текстовые отзывы, которые оставлены в период действия акции и содержат не менее 70 символов.

   

4. Отзыв проходит модерацию.

   Важно

   Модерация может занять до двух суток. Баллы будут начислены только после прохождения модерации, даже если акция к этому моменту уже завершится. Период проведения акции для пользователей устанавливает ресторан.

5. После успешной модерации пользователю начисляются баллы Плюса, а со счета ресторана списывается сумма, равная начисленным баллам, без учета НДС.

Преимущества акции для ресторана

Рост количества и качества отзывов

Вознаграждение мотивирует пользователей оставлять текстовые отзывы до 87% чаще. Дополнительные отзывы помогают анализировать работу заведения и лучше понимать его сильные стороны и точки роста.

Повышение доверия к заведению

Подробные отзывы помогают новым пользователям выбрать ваш ресторан. По данным исследования, 41% пользователей ориентируются на отзывы при выборе нового ресторана для заказа.

Прозрачный бюджет

Вы платите только за опубликованные отзывы, которые прошли модерацию. Стоимость фиксирована и зависит от выбранного размера вознаграждения: 30, 50, 100 или 150 рублей.

Пример:

В период проведения акции вы получили 7 отзывов по 50 рублей каждый.

Со счета ресторана спишется: 7 * 50 + 22% НДС = 427 рублей.

Как настроить акцию

1. Перейдите в раздел Акции → Создать акцию и выберите тип акции Отзывы за баллы.

2. Выберите рестораны, в которых будет действовать акция.

   

3. Настройте параметры акции:

   • период действия акции;
   • размер вознаграждения: 30, 50, 100 или 150 баллов.

   Важно

   Вы можете отключить акцию раньше установленного срока, если собрали необходимое количество текстовых отзывов.

   

4. Запустите акцию.

   

Ответы на частые вопросы

Зачем нужны текстовые отзывы?

Они помогают другим пользователям принимать решение о заказе и дают больше информации о заведении.

Если пользователь оставил отзыв в последний день акции, но его опубликовали позже, пользователю начислят баллы?

Да. Баллы начисляются, если отзыв был оставлен в период действия акции.

Можно ли установить разные суммы вознаграждения для ресторанов сети?

Да. Акция настраивается индивидуально для каждого ресторана в вашем личном кабинете.

Почему акция не отображается для пользователей

• Вы поставили акционное блюдо в стоп-лист.
• Изменили блюдо после запуска акции.
• Осталось меньше трех акционных блюд по акции 1+1 или Скидка на меню.
• Если не отображается акция из пакета, в данный момент это предложение может быть неэффективным — по результатам автоматического анализа.

Если ничего из перечисленного не подходит, напишите в поддержку — поможем.