6.1 Продвижение

Здесь вы узнаете, как привлечь больше заказов через бесплатные методы и платные инструменты продвижения на Яндекс Еде и Деливери.

Бесплатные способы увеличения заказов

Эффективные методы без дополнительных затрат

Способ	Действие	Ссылка
Поднятие в выдаче	Оптимизация скорости готовки, рейтинга и условий доставки	Управление рейтингом
Снижение отмен	Контроль стоп-листа, проверка заказов перед принятием	Решение проблем
Качественные фото	Загрузка аппетитных изображений для 80%+ блюд	Фотоконтент
Оптимизация доставки	Разделение больших зон на малые, настройка доступных условий	График работы и зоны доставки
Подключение самовывоза	Расширение аудитории без ограничений по локации	Самовывоз: подключение и настройка
Ускорение готовки	Своевременное выставление статусов, использование динамического расчета	Прием и работа с заказами

Для ресторанов-партнеров в Яндекс Еде и Деливери есть два формата продвижения:

• основной — продвижение с оплатой за заказы, вы настраиваете его самостоятельно;

• рекламные позиции с оплатой за показы — персональный баннер и место в редакционной подборке, подключаются через менеджера.

Запустить продвижение могут рестораны с рейтингом 4 или выше и новые партнеры, которые еще не успели набрать рейтинг.

Продвижение с оплатой за заказы

Рестораны могут запустить продвижение в Яндекс Еде и Деливери — с оплатой только за реальные заказы.

Как это работает

1. Ресторан запускает продвижение — перед запуском можно настроить ставку за заказ и другие параметры самостоятельно.

2. Когда продвижение запущено, ресторан начинает участвовать в аукционе и занимать высокие места в выдаче — а значит, привлекать пользователей и заказы.

3. Только если пользователь сделает заказ в ресторане через кампанию, спишем ставку за заказ.

Преимущества для ресторанов

• Высокие места в общей выдаче и в зоне доставки ресторана — с продвижением вы можете стать заметнее для пользователей и привлекать больше заказов.

• 1-2 места в поиске — если пользователь ищет блюдо или тип кухни, который у вас есть.

• Простая настройка — запустить кампанию можно за 3 минуты.

• Честная цена — платите только за заказы, которые совершили пользователи.

• Легкая оплата: сумма за продвижение списывается автоматически — из выручки в конце периода. А данные по расходам на кампании отправляем в закрывающих документах и отчетах по заказам.

Бонусные баллы для новичков

Рестораны, которые подключились к Яндекс Еде или Деливери с 1 января 2025 года, получают 7000 бонусов на продвижение — чтобы попробовать инструмент и получить больше заказов на старте.

Кому и как начисляем бонусы

Бонусы начисляем всем новым ресторанам, которые за первые две недели на сервисе не запускали продвижение.

Начислим бонусы на 15 день после подключения — если ничего не появилось, но ресторан подходит под условия, напишите нам в поддержку: Рост продаж → Продвижение.

Как работают бонусы

1 бонус равен 1 рублю. Срок действия бонусов ограничен — 10 дней с момента получения, позже использовать их уже не получится.

Когда пользователь сделает заказ, спишем за него 1 рубль из выручки, а все остальное — бонусами.Когда бонусы закончатся или сгорят, оплату полностью будем списывать из выручки. Подробнее о том, как это будет работать после — в статье.

Советуем не отключать кампании, когда бонусы закончатся — чтобы не терять дополнительные заказы.

Что нужно сделать

Откройте раздел Продвижение — все уже настроено, активировать или настроить можно сразу все кампании или каждую по отдельности.

Как запускать новые кампании, когда баллы закончатся, рассказываем здесь.

Где следить за показателями

В разделах Продвижение и Главная можно увидеть количество бонусов и срок их действия. А в разделе Статистика можно следить за эффективностью работы кампаний.

Как формируется выдача

В Яндекс Еде и Деливери есть несколько мест с выдачей ресторанов:

• главная страница;
• раздел поиска и результаты поиска пользователя;
• страницы категорий;
• блок Часто ищут;
• блок Вы заказывали.

Выдача на главной, в поиске, категориях и в блоке «Часто ищут»

С продвижением можно занять более высокое место относительно других ресторанов.

На позицию в выдаче влияют:

• пожелания пользователя — какие блюда он ищет;
• ставка за заказ;
• прогноз вероятности оформления заказа.

Выдача в блоке «Вы заказывали»

С продвижением можно занять первое место в блоке с ресторанами, в которых пользователь уже заказывал.

На позицию в выдаче влияют:

• заказывал ли пользователь в вашем ресторане ранее;
• ставка за заказ.

Особенности продвижения с оплатой за заказы

• Позицию в выдаче определяет аукцион — в зависимости от ставки за заказ, коэффициента качества и прогноза вероятности заказа.

  В Яндекс Еде и Деливери действует аукцион второй цены: побеждает ресторан с самой высокой ставкой, но платит он меньше — чуть больше ставки ближайшего конкурента;

• Рестораны с продвижением будут отображаться на определенной позиции в выдаче — на сайте и в приложении для пользователей.

  Подробнее о том, что влияет на эту позицию — в пункте Как формируется выдача;

• Продвижение работает, только когда ресторан принимает заказы.

  Если вы взяли паузу в середине дня или закончили работать на сегодня, продвижение приостанавливается — оно заработает, как только ресторан снова станет активен.

Как запустить продвижение

1. Откройте раздел Продвижение → Начать.

2. Настройте кампанию: выберите сервис, ресторан, а еще — ставку за заказы.

   Пользуйтесь подсказками — чтобы настраивать продвижение было проще, показываем прогноз эффективности кампании и что можно улучшить.

3. Нажмите Запустить продвижение. После активации кампания будет отображаться в разделе Продвижение.

   Ресторан появится в выдаче — на сайте и в приложении для пользователей. Подробнее о том, что влияет на место ресторана в общем списке — в пункте Как формируется выдача.

4. Чтобы редактировать кампанию, нажмите на значок карандаша напротив нее, внесите изменения и нажмите Сохранить.

   Важно

   Вы можете настроить ставку за заказ самостоятельно, но рекомендуем изменять ее не чаще раза в сутки.

Функция ограничения бюджета кампаний на неделю

Для продвижения с оплатой за заказы доступна функция временного ограничения бюджета.

Как это работает

При настройке кампании вы можете увидеть блок с ограничением бюджета — для ставки за заказ. Блок не активен по умолчанию.

В блоке вы можете настроить значение ставки. А еще — поставить ограничение бюджета на неделю. При активации блок будет выглядеть так:

При активации ограничения мы порекомендуем оптимальную сумму для продвижения — вы можете настроить ее по своему усмотрению. Бюджет будет расходоваться в течение недели — а если эта сумма закончится раньше, то продвижение приостановится.

Пример 1:

Ресторан активировал функцию в понедельник — бюджет будет расходоваться до воскресенья и приостановится. С понедельника следующей недели сумма расхода обновится до установленной и продвижение возобновится.

Пример 2:

Ресторан активировал функцию в понедельник, а бюджет закончился в пятницу. В таком случае продвижение и показы в выдаче приостановятся до конца текущей недели — а с понедельника следующей недели сумма расхода обновится до установленной и продвижение возобновится.

Как настроить ограничение бюджета

Для одного ресторана

1. Откройте раздел Продвижение и нажмите на значок карандаша напротив нужной кампании.

2. В блоке Ставка за заказ активируйте блок Ограничить заказы недельным бюджетом.

3. Введите сумму для продвижения на неделю и нажмите Сохранить.

Бюджет в таком случае будет расходоваться только на продвижение для одного ресторана.

Для нескольких ресторанов в одной группе

1. Откройте раздел Продвижение и нажмите на значок карандаша напротив нужной кампании.

2. В блоке Ставка за заказ активируйте блок Ограничить заказы недельным бюджетом.

3. Введите сумму для продвижения на неделю и нажмите Сохранить.

Бюджет в таком случае будет общим для всех ресторанов в группе и потратится на все кампании. Для каждой группы ресторанов можно устанавливать свой бюджет.

Пример:

В одной группе два ресторана и их недельный бюджет — 10 000 ₽.

Оба ресторана будут участвовать в аукционе и подниматься в выдаче — то, насколько высоко поднимается каждый ресторан, зависит от его ставки за заказ. Подробнее о влиянии ставок на место в выдаче — в блоке Вопросы по продвижению.

Рестораны группы будут участвовать в аукционе до тех пор, пока не закончится недельный лимит. После этого они не смогут участвовать в аукционе до следующего обновления, а их места в выдаче будут ниже.

Статусы кампаний

Чтобы следить за продвижением было проще, для кампаний есть специальные статусы:

1. Идут показы — продвижение активно.

   Если в группе из нескольких ресторанов есть кампании на паузе, покажем общий статус — с количеством активных кампаний в группе.

2. На паузе — продвижение приостановлено по одной из причин:

   • закончился бюджет — деньги, выделенные на кампанию, закончились, и продвижение остановилось. Чтобы возобновить показы, нужно увеличить недельный бюджет или убрать ограничение.

     Подробнее о функции — в статье;

   • остановлена вручную — вы временно остановили кампанию. Чтобы возобновить продвижение, запустите кампанию;

   • ресторан отключен — вы временно отключили ресторан, например, из-за высокой загрузки. Активируйте ресторан — показы возобновятся автоматически.

   В группе из нескольких ресторанов покажем общий статус Несколько причин — если кампании приостановились из-за разных проблем.

Буст для продвижения

Буст — это алгоритм выдачи персональных скидок для пользователей. Такие скидки называются бустерами.

С ними можно усилить эффект от продвижения в рамках текущей ставки.

Как это работает

На основе истории заказов пользователя Буст усилит продвижение — через подбор персональной скидки. Буст не выдает скидку пользователю, если цена доставки для него не важна — чтобы сэкономить бюджет кампании.

Пользователь получит скидку-бустер, только если она значительно увеличит шансы на заказ и не превысит размер ставки.

Алгоритм учитывает множество факторов прежде чем выдать скидку, например:

• в каких ресторанах и что именно пользователь заказывал;
• в какое время чаще совершаются заказы;
• на какое количество человек был заказ;
• важна ли для пользователя цена доставки: пользуется ли он фильтром Доставка 0 ₽ и как часто.

Если спрос значительно вырастет, скидки-бустеры отключатся автоматически.

Почему стоит попробовать

• Больше заказов — с персональными скидками ресторан станет заметнее в выдаче. Это поможет привлечь новых пользователей и удержать тех, кто уже заказывал у вас.

  Создали специальную подборку Скидки на доставку — на главной странице приложения для пользователей. Когда аудитория получает скидки-бустеры у вас, покажем им ресторан в этой подборке.

• Выше эффективность продвижения — с умным распределением ставки на продвижение и Буст.

• Гибкое управление — с едиными настройками для поднятия в выдаче и умных скидок.

  Буст не мешает работе скидок и акций, которые ресторан заводит вручную — у них больший приоритет.

Как подключить Буст

Настроить Буст можно заранее — для этого:

1. Откройте раздел Продвижение и выберите кампании — можно подключить Буст для всего продвижения сразу.

2. Обновите ставку или оставьте текущую — покажем рекомендованные значения для запуска Буста.

   Важно

   Буст можно подключить и для кампаний с низкой ставкой, но скидки будут выдаваться реже.

3. Нажмите Применить ставки — изменения применятся с 25 сентября.

Какие скидки есть в Бусте

Если подключили Буст, с 25 сентября алгоритм начнет подбирать скидки на доставку курьерами-партнерами сервиса.

Скидки на доставку могут быть в размере 25%, 50%, 75% или 100%.

Где смотреть статистику работы Буста

Подробные данные по кампании будут доступны в разделе Статистика → Продвижение за заказы — на следующий день после запуска.

Изменения в разделе вступят в силу с запуском инструмента — 25 сентября.

В блоке Продвижение за заказы добавили новый фильтр — Механики. С ним можно смотреть эффект от каждой механики продвижения — вместе или по-отдельности. Список кампаний и краткая статистика по ним появится здесь сразу после запуска.

Вопросы и ответы

Собрали все вопросы и ответы по теме продвижения ресторанов. Если нужной темы не нашлось, напишите нам в поддержку — поможем разобраться.

Вопросы по продвижению

По какому принципу определяется место моего ресторана в выдаче?

Место ресторана в выдаче определяется с помощью ранжирования.

На позицию влияют:

• пожелания пользователя — какие блюда он ищет;
• ставка за заказ;
• прогноз вероятности заказа.

В некоторых случаях на выдачу влияют дополнительные факторы, например, делал ли пользователь заказ в вашем ресторане ранее — через блок Вы заказывали.

Как ставка влияет на частоту показа и место ресторана в выдаче?

Ресторан будет участвовать в аукционе каждый раз при формировании выдачи. И чем выше ставка, тем чаще он будет попадать высокие места в выдаче.

Почему в кампании рассчитана такая ставка?

Ставку за заказ рассчитали индивидуально с помощью алгоритмов — под конкретный ресторан, чтобы ваше продвижение работало эффективнее. Фактическая стоимость заказа от продвижения будет не меньше 100 ₽ и не больше текущей ставки.

Вы можете настроить ставку за заказ самостоятельно, но рекомендуем изменять ее не чаще раза в сутки.

Может ли ставка быть больше стоимости заказа?

Если стоимость заказа меньше ставки и комиссии сервисов, такое возможно. В таком случае остаток спишем из следующего заказа.

Как посмотреть статистику по кампаниям?

Следите за кампаниями в разделах Статистика и Продвижение. Чтобы оценить эффективность продвижения — просто отправьте отчет себе на почту.

Как получить отчет

В разделе Статистика:

1. Откройте вкладку Продвижение за заказы.

2. Настройте отчет: выберите сервис, даты и показ деталей в отчетах — по дням или по неделям.

3. Нажмите Получить отчет.

4. Проверьте настройки и нажмите Отправить.

В разделе Продвижение:

1. Выберите нужную кампанию и нажмите кнопку Статистика продвижения справа от кампании.

2. Настройте отчет: выберите сервис, даты и показ деталей в отчетах — по дням или по неделям.

3. Нажмите Отправить.

Внутри будут данные по всем показателям.

Какие показатели входят в статистику:

• ресторан и адрес;

• сервис — Яндекс Еда или Деливери;

• количество показов и кликов для кампании;

• заказы от продвижения и их средняя стоимость;

• расходы на продвижение;

• отношение числа кликов и заказов к числу показов.

Все ли заказы в ресторане станут платными после запуска продвижения?

Нет. Если ресторан не находится в выдаче на высокой позиции, такие заказы не будут относиться к продвижению и деньги за них не спишутся.

Как быстро запускается продвижение и применяются изменения ставки?

В течение 30 минут.

Как понять, что продвижение работает и ресторан поднимается в выдаче?

На странице поиска и в поисковой выдаче рестораны с продвижением помечаются значком «↑». На остальных страницах в приложении и на сайте рестораны, использующие продвижение, никак дополнительно не помечаются.

Увидеть статус продвижения и статистику по нему можно в личном кабинете — данные обновляются один раз в сутки.

Кажется, что продвижение не работает

Если кажется, что с активным продвижением ресторан не поднимается в выдаче и дополнительные заказы не поступают, проверьте:

• Не достигла ли кампания лимита недельного бюджета — если он установлен.

  Увидеть эти данные можно в разделе Статистика → Бизнес-показатели → Продвижение за заказы.

• Рейтинг ресторана — не ниже 4.0.

• Время готовки и доставки ресторана. Оно должно быть не больше:

  • 75 минут — для Москвы и Санкт-Петербурга;

  • 85 минут — в Московской области;

  • 119 минут — в остальных регионах.

В остальных случаях, если статус продвижения — Включен, оно работает.

Кроме продвижения, на количество заказов влияет много факторов — например, стоимость блюд и доставки, а также главное фото ресторана.

Продвижение не гарантирует, что ваш ресторан всегда будет первым в поисковой выдаче. Чтобы выделяться среди конкурентов, рекомендуем следить за качеством работы и устанавливать конкурентоспособную ставку за заказ.

Какую ставку за заказ и какой недельный бюджет мне установить?

Рекомендуем выбирать такую ставку за заказ, которая подходит именно вашему бюджету — в диапазоне от 100 до 1000 рублей. Размер ставки влияет на частоту показа и место ресторана в выдаче — чем выше ставка, тем чаще ваш ресторан занимает более высокие позиции.

Недельный бюджет ограничивает максимальные затраты на продвижение, но не распределяет их равномерно на всю неделю. Если деньги закончатся раньше, то продвижение приостановится до начала следующей недели.

Если в течение недели вы поменяли недельный бюджет, то его отсчет начнется заново — потраченные ранее на этой неделе деньги не будут учтены в рамках нового бюджета.

Если у вас нет ограничений по заказам, которые можете принять — использовать функцию необязательно. Она может снизить эффективность инструмента.

Вопросы по бухгалтерии

Как списываются деньги?

Автоматически из выручки ресторана — раз в неделю или раз в день, если в ресторане подключена Подписка.

Увидеть данные по кампаниям с оплатой за заказы можно в закрывающих документах — отдельной строкой.

В информационных отчетах будут данные по всем заказам от продвижения — с указанием, сколько денег списали с каждого из них.

Вопросы по работе Буста

Чем Буст отличается от скидок и акций, которые я завожу вручную?

Буст, как и любые другие акции, нацелен на рост выручки ресторана — разница только в подходе.

Скидки и акции, которые ресторан заводит вручную, работают сразу на всю аудиторию, а Буст — на конкретных пользователей.

Еще — скидки-бустеры работают вместе с поднятием ресторана в выдаче, в рамках единой ставки. Поэтому расходы на продвижение не превысят ставку, которую вы настроили для каждой кампании.

Как Буст будет работать с другими скидками на доставку? Будет ли перекрывать?

Буст не будет мешать работе других скидок и акций, которые уже есть у ресторана — у таких инструментов более высокий приоритет в работе.

Скидки-бустеры дополняют эффект от работы скидок и акций: помогают охватить больше аудитории.

Можно ли управлять типом скидок, который выдается с помощью инструмента Буст?

Нет — Буст анализирует и определяет, какую скидку нужно выдать конкретному пользователю, чтобы увеличить возможность заказа. Так эффекта от работы скидок-бустеров будет больше.

Будут ли скидки-бустеры отключаться во время повышенного спроса?

В длительный период повышенного спроса, Буст перестает работать автоматически. Когда спрос вернется в норму, работа Буста возобновится.

Можно ли задать отдельный бюджет на скидки-бустеры?

Нет, потому что бюджет продвижения рассчитывается на работу двух механик: поднятия в выдаче и скидок-бустеров.

Передумал использовать Буст, как его отключить?

Это можно сделать в настройках кампаний:

1. Откройте раздел Продвижение и выберите нужную кампанию.

2. Нажмите на значок карандаша → внесите изменения и нажмите Сохранить.

Важно

Ставка не снизится автоматически — изменить ее нужно вручную.

Как изменить ставку Буста?

Это можно сделать в настройках кампаний:

1. Откройте раздел Продвижение и выберите нужную кампанию.

2. Нажмите на значок карандаша → внесите изменения и нажмите Сохранить.

Можно ли включить Буст без продвижения?

Нет, Буст работает только с продвижением — запустить его отдельно не получится.

Другие вопросы

Я получил заказ и отменил его. Откуда спишутся деньги за привлечение заказа?

Оплату за заказ ресторан в таком случае не получит, а деньги за расходы на продвижение спишем из следующих заказов.

Заплачу ли я за продвижение, если заказ был отменен и компенсирован ресторану?

Да, спишем оплату за расходы на продвижение по заказу.

Доступ к личному кабинету есть еще и у других сотрудников ресторана. Они тоже могут запускать продвижение?

Запускать продвижение могут только пользователи с типом доступа Управляющий.

Рекламные позиции с оплатой за показы: Персональный баннер

Особенности

• Доступно ресторанам с рейтингом 4 и выше — а еще новым партнерам, которые пока не успели набрать рейтинг.

• Вы получите индивидуальное изображение с вашим фирменным слоганом или актуальной акцией.

• В ротации одновременно может быть несколько баннеров, но в рамках одной сессии пользователь увидит только один — это помогает избежать повторов.

Где пользователи смогут увидеть баннер

• В выдаче на главной странице — на сайте или в приложении Яндекс Еды и Деливери.

• В блоке Мои рестораны.

• В разделе поиска.

• В блоке Вы заказывали.

Преимущества

• Баннер выгодно выделяется на фоне традиционных карточек ресторанов, привлекает внимание пользователей и получает максимальный охват.

• Вы сами выбираете, сколько показов баннера оплатить.

Бюджет и условия размещения

Одна тысяча показов стоит 400 рублей.

Минимальная стоимость размещения баннера:

Город	Стоимость
Москва	100 000 ₽
Санкт-Петербург	60 000 ₽
Остальные регионы	30 000 ₽

Возможны скидки в зависимости от срока размещения, охвата и количества точек. При оплате мы сначала согласовываем с вами сумму, а потом выставляем счет.

Подключение

Заполните заявку на консультацию, и с вами свяжется менеджер.