--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.52.0 alternate: - https://yandex.com/support/eda-vendor-ru/ru/services/suggestions.md - href: ru/services/suggestions.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/eda-vendor-ru/ru/llms.txt # 7.5 Раздел «Предложить идею» В этом разделе вы можете предложить идеи, которые помогут улучшить личный кабинет Яндекс Еды Вендор, следить за их статусом и голосовать за идеи других партнеров. ## Как это работает {#flow} 1. Партнеры предлагают новые идеи через раздел **Предложить идею**. Все идеи размещаются на доске идей. 2. При создании карточки идеи система подскажет, предлагал ли кто-то уже похожую — это поможет избежать дублирования. Вы можете завести свою идею или поддержать другие: - если у вас есть предложение по улучшению сервиса — распишите подробно свою идею в специальной карточке. После подачи идея будет проходить модерацию; - если на доске уже есть идея, которая вам откликается, вы можете проголосовать за нее. ### Как предложить свою идею {#suggest} 1. Перейдите в раздел [Предложить идею](https://vendor.yandex.ru/suggestions) → нажмите **+**. 2. Заполните форму: название и описание идеи. 3. Нажмите **Отправить**. **Рекомендации** - **Подробно опишите идею**. Чем больше информации вы предоставите, тем легче будет понять, почему ваша идея важна. - **Используйте актуальные примеры**. Приведите примеры, которые подтверждают необходимость изменений. Пример: ``` Сейчас большинство сотрудников используют мобильные устройства для работы с заказами. В часы пик сложно быстро найти нужный заказ, открыть его, сверить состав и затем перевести в следующий статус. Было бы удобнее сократить количество шагов при взаимодействии с заказом. ``` {% note warning %} Редактировать или удалить идею после публикации нельзя. {% endnote %} Ваши идеи будут отображаться на доске — в фильтре **Я автор**. Вы сможете отслеживать статус модерации, а после ее прохождения — приоритет идеи. ### Отбор и реализация идей {#pick} Раз в полгода часть идей будет отбираться для реализации. Время реализации зависит от количества голосов, сложности и технической возможности для внедрения идеи. Когда идея будет реализована — расскажем об изменениях. Все идеи, которые были реализованы, получают статус **Завершено**. ## Голосование и ранжирование {#voite} Вы можете голосовать за идеи других партнеров и поддерживать те, которые вам кажутся важными. Чтобы поддержать идею, достаточно прожать **голосовать** в карточке. {% note warning %} Проголосовать за одну идею можно только один раз в рамках одного аккаунта. {% endnote %} **Ранжирование идей** Идеи сортируются по приоритету, и каждой присваивается бейдж: **Высокий**, **Средний**, **Низкий** или **Очень низкий** — сюда попадают новые идей, которые еще не успели набрать голоса. Приоритет зависит от количества голосов и технической сложности реализации. Если идея набирает много голосов, она может подняться выше. И наоборот — если другие идеи обгонят ее, приоритет и «бейджик» могут измениться. ## Модерация идей {#moderation} Все идеи перед публикацией проходят предварительную модерацию — это может занять до 7 рабочих дней. **Что проверяем** - Похожие идеи, чтобы избежать повторов. - Формулировку и возможные ошибки в тексте — поправим при необходимости, но сохраним суть. - Актуальность идеи и соответствие стандартам сервиса. **Статусы идеи** - **На модерации** — идея ждет очереди или уже рассматривается модерацией. - **Модерация пройдена** — идея опубликована, другие партнеры смогут увидеть ее в разделе и оставить голос. - **Отклонена** — система покажет, почему идею отклонили. - **Завершено** — статус идей, которые уже реализованы. ### Что будет отклонено {#reject} **Проблемы с формулировкой** - Дублирование существующих идей. Идея будет отклонена, если она уже была предложена на платформе. - Слишком абстрактные или масштабные идеи. Идея должна быть четко сформулирована и содержать один посыл. _Плохой пример_. В меню нет возможности ставить в стоп-лист несколько позиций из нескольких заведений, в зонах доставки нельзя скорректировать несколько зон, в отзывах не хватает возможности посмотреть какие конкретно блюда понравились или не понравились. _Хороший пример_. Хотелось бы получать более подробную обратную связь по заказу — например, с подробностями о блюдах или мнением о том, над чем именно стоит поработать. Мы хотим плотнее взаимодействовать с пользователями и улучшать сервис, чтобы они возвращались чаще. - Неясная или неполная формулировка — будьте конкретными в своих предложениях и распишите идею более подробно. _Плохой пример_. Сделайте заказы удобнее. _Хороший пример_. Сейчас большинство сотрудников используют мобильные устройства для работы с заказами. В часы пик сложно быстро найти нужный заказ, открыть его, сверить состав и затем перевести в следующий статус. Было бы удобнее сократить количество шагов при взаимодействии с заказом. **Нарушение правил** - Чрезмерная негативная эмоциональная окраска. Идеи с агрессивным тоном или неконструктивными высказываниями отклоняются. - Идея противоречит [правилам сервиса](https://yandex.ru/legal/eda_standarts_partners/). - Идеи не соответствуют тематике или являются рекламными. **Общие причины отклонения** - Юридические или нормативные причины. Например, если идея нарушает законы или внутреннюю политику компании. Правила закреплены в стандартах работы на сервисах — ознакомиться с ними можно по [ссылке](https://yandex.ru/legal/eda_standarts_partners/). - Конфликт интересов. Например, если идея содержит сравнение с другими сервисами доставки или направлена на их продвижение. - Неуместный формат подачи. Необходимо соблюдать правила оформления идей, установленные на сервисе. - Технически нереализуемо. Идеи, которые невозможно реализовать технически или скорректировать, придется отклонить. ### Что делать, если идея отклонена {#if-reject} Если идея была отклонена, вы можете завести новую идею с учетом причины отклонения. Например, добавить новые детали или уточнить формулировку. Если останутся вопросы — напишите в [поддержку](https://vendor.yandex.ru/chats), поможем.