Установка и настройка сервиса

Требования для установки приложения

Устройства, на которых запускается приложение, должны соответствовать базовым требованиям, описанным ниже.

Планшетный компьютер:

• Операционная система: Android не ниже 7

• Дисплей: от 8.7" 1280x800

• Процессор: 4 ядра 1.6ГГц+

• Оперативная память: 2 Гб и выше

• Встроенная память: 32 Гб и выше

• Наличие Bluetooth

• Наличие слота для для SIM-карты позволит использовать дополнительный источник интернета, если бывают частые перебои с Wi-Fi, но не является обязательным требованием.

Примеры планшетов, подходящих по характеристикам, — в подборке.

Исключение: Планшет LENOVO Yoga Smart Tab YT-X705F — по характеристикам подходит, но приложение не работает.

Мобильный телефон:

Мобильный телефон для АОН:

• Операционная система: Android не ниже 7

• Наличие Bluetooth

Установка приложения SmartReserve

Чтобы установить ПО, используйте инструкцию ниже:

1. Выберите подходящий способ для скачивания приложения:

   • Скачайте приложение с Google Play по ссылке или отсканируйте QR-код на планшете.

     

   • Скачайте приложение с AppGallery по ссылке или отсканируйте QR-код на планшете.

     

   • Скачайте приложение с RuStore по ссылке или отсканируйте QR-код на планшете.

     

2. Установите приложение.

3. Откройте приложение и обязательно примите все запрашиваемые доступы.

4. Запустите приложение и введите ваш ID, полученный от технической поддержи в процессе внедрения системы.

   

Если вы ввели неверный ID и попали в демо-ресторан, необходимо сбросить ID для повторной авторизации. Как это сделать — читайте в разделе Сброс ID заведения.

Если у вас возникли проблемы при установке приложения — свяжитесь с нами reserve_sup@eda.yandex.ru.

Обновление и переустановка приложения

Рекомендуем поддерживать актуальную версию приложения на ваших устройствах и регулярно проверять наличие обновлений в Google Play, App Gallery и RuStore. Приложение активно развивается, в нем появляются новые полезные функции и исправляются обнаруженные ошибки.

Обновить приложение можно стандартными средствами Google Play, App Gallery и RuStore — просто откройте страницу приложения и нажмите кнопку Обновить.

Если при обновлении вы столкнулись с ошибкой У вас уже установлена несовместимая версия — необходимо переустановить приложение.

1. Выполните полную синхронизацию для сохранения всех резервов.

2. Удалите текущее приложение.

3. Установите приложение из любого магазина приложений.

4. Запустите приложение и введите ID аккаунта вашего ресторана.

Установка приложения SmartReserve AON

Введение

АОН — автоматическое определение номера. Этот функционал необходим для корректной обработки звонков от гостей. При поступлении звонка в заведение система автоматически определит гостя по номеру телефона, если его номер был внесен в базу гостей.

Предустановка приложения

1. Скачайте приложение, пройдя по ссылке, либо отсканируйте QR-код на телефоне и скачайте файл.

   

2. Установите приложения SmartReserve АОN на телефон и SmartReserve на планшет.

3. Переименуйте телефон в настройках Bluetooth — обязательное название SolutionsSPP. Таким образом наша программа определит место для установки определителя.

4. Перезагрузите устройства.

5. Свяжите телефон и планшет с помощью Bluetooth.

Подробное видео по AON и SIP телефонии

Пошаговая настройка

1. Откройте приложение SmartReserve АОN и нажмите кнопку Запустить.

   

2. Дождитесь, когда приложение проверит наличие сопряженных Bluetooth-устройств и изменит цвет идентификатора на зелёный.

   

3. При поступлении на мобильный телефон звонка от гостя — номер телефона будет считан и передан на планшет. После этого будет открыто окно создания резерва с определенным номером.

Пошаговая настройка если у вас SIP телефония:

1. Нажмите на значок SIP в правом верхнем углу главного экрана.

   

2. Откроется экран ввода данных SIP аккаунта. Введите логин и пароль от профиля SIP.

3. Нажмите кнопку Сохранить. Произойдет перенаправление на главный экран приложения.

   

4. Если АОН не был запущен ранее, нажмите кнопку Запустить на главном экране.

   Если АОН был запущен, то он перезапустится автоматически. Подключение АОН к планшету должно пропасть и восстановиться в течении нескольких секунд.

5. Для корректной работы приема звонков с помощью SIP телефонии необходимо успешное подключение сервисов SIP и АОН.

   Как понять, что произошло успешное подключение

   После успешного подключения SIP иконка SIP на главном экране приложения SmartReserve AON должна стать зеленой. Если она красная — стоит проверить введенные данные или попробовать перезапустить АОН (остановить-запустить).

   

6. После успешного подключения сервиса АОН в приложении SmartReserve AON появится сообщение Планшет подключен, в приложении для хостес иконка Трубка сменит цвет на зеленый. После всех настроек при звонке на номер SIP-телефонии в приложении для хостес откроется окно бронирования с заполненным номером гостя.

   

Возможные сценарии

• Если в заведение поступает два звонка, на планшете будет создано сразу две вкладки создания резерва.

• При поступлении звонка с незнакомого номера, на планшет будет передана информация о номере телефона, но имя гостя отображаться не будет.

Сброс ID заведения

Если вы хотите перейти в приложении SmartReserve в другой ресторан, используя одно устройство, необходимо сбросить ID.

Для сброса ID:

1. Запустите приложение.

2. Нажмите на панели инструментом кнопку Настройки .

   

3. На открывшемся экране нажмите и удерживайте палец в области рядом с расшифровкой брони.

   

4. Откроется экран с системными настройками приложения. Введите пин-код 65235, чтобы активировать панель настроек.

5. В панели с настройками прокрутите список вниз и нажмите на кнопку Смена сервера и пользователя.

   

6. Появится предупреждающее сообщение об удалении данных. Нажмите Ок, чтобы продолжить, или Отмена, если хотите прервать процесс.

   

7. Откроется экран авторизации в приложении. Введите ID ресторана и нажмите Готово.

   

8. Вы вошли в систему.

Информация о запрашиваемых доступах ПО SmartReserve

Если при открытии приложения вы увидели окно с выбором главного приложения, рекомендуем выбрать приложение SmartReserve. В таком случае приложение всегда будет открыто и заменит рабочий стол. Такая настройка рекомендуется для более оперативной работы приложения.

Если окно не открылось, то вы можете самостоятельно сделать приложение главным через настройки по инструкции:

1. Откройте настройки и выберите пункт Приложения.

2. Найдите в списке приложение SmartReserve и нажмите на него.

3. В списке найдите и нажмите пункт Главное приложение.

4. Выберите SmartReserve в качестве главного экрана.

При первом открытии приложение SmartReserve запрашивает доступы к устройству для возможности функционирования.

Обязательно примите все запрашиваемые доступы:

1. Разрешите приложению доступ к настройкам для изменения яркости экрана.

   

   Чтобы разрешить приложению доступ к настройкам экрана, необходимо предоставить доступ к изменению системных настроек по инструкции:

   • После нажатия ОК откроется список изменения системных настроек установленных приложений. Найдите в списке приложение SmartReserve и нажмите на него.

   

   • Активируйте переключатель.

   

   • С помощью стрелок Назад вернитесь на главный экран устройства. Откройте приложение заново и продолжите настройку.

   

   

2. Разрешить приложению SmartReserve находить устройства поблизости, подключаться к ним и определять их относительное положение.

   

3. Разрешить приложению SmartReserve снимать фото и видео.

   

4. Разрешить приложению SmartReserve совершать звонки и управлять ими.

   

5. Разрешить приложению SmartReserve доступ к данным о местоположении устройства.

   

6. После предоставления всех доступов приложение полностью готово к дальнейшей работе.

Если не нашли нужную информацию по продукту или необходима консультация — свяжитесь с нами reserve_sup@eda.yandex.ru.