--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.55.2 alternate: - https://yandex.com/support/eda-vendor-ru/ru/orders/self-delivery.md - href: ru/orders/self-delivery.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/eda-vendor-ru/ru/llms.txt # Самовывоз. Подключение и настройка Самовывоз — дополнительный формат передачи заказа от ресторана пользователю. При самовывозе пользователь делает заказ в приложении, а потом сам приходит за готовой едой в ресторан. **Преимущества самовывоза** - Большая зона доставки — пользователь может сделать заказ в радиусе 2 км от ресторана. - Гарантия оплаты заказов — если у вас не подключена наличная оплата за заказы, мы перечислим безналичную оплату за подтвержденные заказы, даже если пользователи за ними не пришли. {% note warning %} Мы вернем вам деньги за подтвержденный заказ, если он был отменен не по вашей вине. {% endnote %} - Дополнительный маркетинг — ваш ресторан увидят дважды: в списке на главной странице и на карте самовывоза. - Возможность добавить в меню блюда, доступные только для самовывоза — это удобно для горячих напитков и блюд со сложной рецептурой. ## Как работает самовывоз {#how-work} 1. Пользователь выбирает ресторан в приложении — рестораны с самовывозом отмечены специальным фильтром. 1. Мы показываем пользователю, когда он сможет забрать заказ в ресторане. Отправная точка — это время, указанное вами в анкете при подключении. ![](../_assets/self-delivery.png){.border-yes} 1. Если вы работаете только с курьерами-партнерами Яндекс Еды и Деливери — пользователь оплачивает заказ в приложении. Оплатить заказ наличными пользователь может, если вы работаете со своими курьерами и подключена наличная оплата. 1. Заказ поступает в ресторан. У всех заказов для самовывоза есть специальная пометка — она содержит номер заказа, время прихода пользователя и его зашифрованный телефон для связи. 1. Вы готовите и собираете заказ. Чтобы пользователь понимал, когда сможет забрать заказ, вовремя проставляйте [статусы готовности](https://yandex.com/support/eda-vendor-ru/ru/orders/take.md). 1. Пользователь приходит в ресторан в выбранное им время. 1. Вы передаете заказ пользователю и прожимаете статус готовности. **На что стоит обратить внимание** - Собирайте заказ до прибытия клиента — время указано в информации о заказе. - Сверяйте с пользователем номер заказа, прежде чем отдать его. - Отдавайте клиентам заказы на самовывоз вне очереди. - Если пользователь сильно опаздывает, звоните ему по номеру, указанному в информации о заказе — если не удается дозвониться, свяжитесь с [поддержкой](https://yandex.com/support/eda-vendor-ru/ru/help/support.md). ## Условия подключения самовывоза {#terms} Чтобы узнать стоимость услуг на заказы через самовывоз, нажмите **Подключить самовывоз**. Вы увидите актуальные условия и сможете продолжить настройку. ![](../_assets/self-delivery-new-1.png){.border-yes} ## Как подключить самовывоз {#how-connect} Подключить самовывоз может любой ресторан с возможностью выдавать заказы. 1. Перейдите в раздел [Мои рестораны](https://vendor.yandex.ru/places). 1. Выберите ресторан и в блоке **Самовывоз** нажмите **Подключить самовывоз**. ![](../_assets/self-delivery-new-2.png){.border-yes} 1. Нажмите **Подключить**. ![](../_assets/self-delivery-new-1.png){.border-yes} Если вы указали комментарий к адресу и время готовки, то самовывоз автоматически подключится в течение 20 минут. {% note info %} Перед подключением убедитесь, что ваш ресторан легко найти по указанному адресу. При необходимости добавьте комментарий к адресу для пользователя. {% endnote %} ![](../_assets/self-delivery-new-3.png){.border-yes}
{% cut "Предложить улучшение для справки" %} Если вы заметили ошибку в справке или у вас есть предложение, что можно улучшить, напишите нам через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите ошибку или идею как можно подробнее.
{% endcut %}