Как подключить самовывоз

Самовывоз — дополнительный формат передачи заказа от ресторана пользователю. При самовывозе пользователь делает заказ в приложении, а потом сам приходит за готовой едой в ресторан.

Преимущества самовывоза

• Неограниченная зона доставки — пользователь может сделать заказ из любой точки города.

• Гарантия оплаты заказов — если у вас не подключена наличная оплата за заказы, мы перечислим безналичную оплату за подтвержденные заказы, даже если пользователи за ними не пришли.

  Важно: мы вернем вам деньги за подтвержденный заказ, если он был отменен не по вашей вине.

• Дополнительный маркетинг — ваш ресторан увидят дважды: в списке на главной странице и на карте самовывоза.

• Возможность добавить в меню блюда, доступные только для самовывоза — это удобно для горячих напитков и блюд со сложной рецептурой.

Как работает самовывоз

1. Пользователь выбирает ресторан в приложении — рестораны с самовывозом отмечены специальным фильтром.

2. Мы показываем пользователю, когда он сможет забрать заказ в ресторане. Отправная точка — это время, указанное вами в анкете при подключении.

   

3. Если вы работаете только с курьерами-партнерами Яндекс Еды и Деливери — пользователь оплачивает заказ в приложении. Оплатить заказ наличными пользователь может, если вы работаете со своими курьерами и подключена наличная оплата.

4. Заказ поступает в ресторан. У всех заказов для самовывоза есть специальная пометка — она содержит номер заказа, время прихода пользователя и его зашифрованный телефон для связи.

5. Вы готовите и собираете заказ. Чтобы пользователь понимал, когда сможет забрать заказ, вовремя проставляйте статусы готовности.

6. Пользователь приходит в ресторан в выбранное им время.

7. Вы передаете заказ пользователю и прожимаете статус готовности.

На что стоит обратить внимание

• Собирайте заказ до прибытия клиента — время указано в информации о заказе.
• Сверяйте с пользователем номер заказа, прежде чем отдать его.
• Отдавайте клиентам заказы на самовывоз вне очереди.
• Если пользователь сильно опаздывает, звоните ему по номеру, указанному в информации о заказе — если не удается дозвониться, свяжитесь с поддержкой.

Условия подключения самовывоза

Чтобы узнать стоимость услуг на заказы через самовывоз, нажмите Подключить самовывоз. Вы увидите актуальные условия и сможете продолжить настройку.

Как подключить самовывоз

Подключить самовывоз может любой ресторан с возможностью выдавать заказы.

1. Перейдите в раздел Рестораны.

2. Выберите ресторан и в блоке Самовывоз нажмите Подключить самовывоз.

   

3. Нажмите Подключить.

   

Если вы указали комментарий к адресу и время готовки, то самовывоз автоматически подключится в течение 20 минут.