Как работать с предзаказами

Когда поступает предзаказ, он сразу попадает в раздел «Заказы» → блок «Заказы ко времени».

Чтобы посмотреть состав предзаказа:

1. Перейдите в раздел «Заказы» → блок «Заказы ко времени»

   

2. Нажмите на карточку с номером заказа, чтобы увидеть его состав

   

3. Если нужно что-то уточнить по заказу или отменить его, напишите в поддержку

Когда придет время готовить заказ, вы услышите звуковое уведомление, заказ переместится в общий список и будет выделен желтым цветом. А рядом с разделом «Заказы» появится красная точка. Как работать с заказом дальше, читайте в статье Как принять заказ.

Если пользователь отменит предзаказ

Тогда в заказе появится статус Отменён и он не переместится в общий список. Такой заказ готовить не нужно, скоро он пропадет из раздела.

Если вы работаете через интеграцию

Тогда заказы в кассе отображаются в то время, когда их нужно начинать готовить. А в приложении в разделе «Заказы» появляется блок «Заказы ко времени».