2.2. Взаимодействие с курьерами
Здесь вы найдете инструкции по отслеживанию курьеров и оставлению отзывов об их работе.
Отслеживание курьеров
Вы можете отследить местоположение курьера по карте на листе активного заказа. Карта с передвижением курьера появляется после того, как его назначили на заказ. Обычно это происходит, когда ресторан почти закончил готовить. До этого момента в карточке заказа будет написано Ищем курьера.
Чтобы отследить курьера:
-
Когда курьера назначат на заказ — в карточке появится карта.
-
Чтобы развернуть карту — нажмите Показать карту.
-
Желтый кружок с изображением курьера показывает его местоположение.
Примечание
Иногда невозможно определить местоположение курьера: например, если он зашел в метро или у него не работает интернет. В этом случае на карте появится сообщение: «Курьер назначен и направился к ресторану, но пока мы не можем определить его местоположение. Когда ситуация со связью исправится, вы сможете отследить местоположение курьера».
Как оставить отзыв на курьера
Мы просим делиться впечатлениями о работе курьеров-партнеров, чтобы вместе повышать качество сервиса.
Чтобы оставить обратную связь о работе курьера-партнера:
-
Перейдите в раздел Заказы → выберите нужный заказ слева.
-
Нажмите Оценить работу курьера.
-
Поставьте оценку и выберите пункты, которые вам понравились или не понравились в работе курьера.
