Как мы смотрим за качеством работы ресторанов
Нам важно, чтобы пользователи были довольны своими заказами — получали блюда вкусными, целыми и без опозданий. Поэтому мы следим за показателями качества. Если они снижаются, мы даем время ресторану на исправление ситуации.
Это происходит в несколько этапов:
- Предупреждение — на почту управляющего приходит письмо, что качество ресторана снизилось.
- Временное скрытие ресторана — если рейтинг становится ниже допустимого. За это время вы можете пересмотреть процесс работы и исправить ситуацию.
- Отключение ресторана — если показатели остаются критичными или снижаются.
Если ресторан не согласен с отключением на сервисе, он может подать обращение в отраслевую комиссию.
Была ли статья полезна?
Предыдущая
Следующая