Как мы смотрим за качеством работы ресторанов

Нам важно, чтобы пользователи были довольны своими заказами — получали блюда вкусными, целыми и без опозданий. Поэтому мы следим за показателями качества. Если они снижаются, мы даем время ресторану на исправление ситуации.

Это происходит в несколько этапов:

  1. Предупреждение — на почту управляющего приходит письмо, что качество ресторана снизилось.
  2. Временное скрытие ресторана — если рейтинг становится ниже допустимого. За это время вы можете пересмотреть процесс работы и исправить ситуацию.
  3. Отключение ресторана — если показатели остаются критичными или снижаются.

Если ресторан не согласен с отключением на сервисе, он может подать обращение в отраслевую комиссию.