# 1.4 График работы и зоны доставки

Здесь вы найдете инструкции по настройке:

• основного и праздничного графика работы;
• зон доставки для собственных курьеров;
• рекомендации по расчету времени доставки;
• управление активными зонами.

Настройка графика работы

Основной график

1. Перейдите в раздел График работы.

2. Выберите ресторан.

3. Если у вас несколько ресторанов и они будут работать по одному времени, можно включить опцию График одинаковый для нескольких ресторанов.

4. В блоке Основной график работы укажите дни недели и рабочие часы.

5. Нажмите Сохранить изменения.

График на праздники и выходные

1. Перейдите в раздел График работы.

2. В поле Расписание в праздничные дни укажите:

   • дату или период;
   • время работы.

3. Нажмите Сохранить изменения. По окончании указанного периода автоматически восстановится основной график.

Управление зонами доставки

• Автоматические зоны — для курьеров-партнеров Яндекс Еды.

  • Формируются системой автоматически.
  • Не подлежат ручному редактированию.
  • Радиус зависит от текущей загрузки и скорости доставки.
  • Для просмотра: раздел Зоны доставки → выберите ресторан.

  

• Ручные зоны — для собственных курьеров.

Создание зоны

1. Раздел Зоны доставки → Добавить зону.

2. Выберите способ создания:

   Вариант 1: Автоматически — система сама построит зону за 2 минуты.

   • укажите максимальное время доставки до дальней точки — от 15 до 300 минут;
   • выберите преобладающий тип курьера — пеший, велосипед или авто.

   

   Вариант 2: Из файла.

   • перетащите подготовленный файл в окно загрузки;
   • примеры форматов: KML или GeoJSON объемом до 30 МБ;
   • рекомендация: используйте Конструктор карт Яндекса для создания файлов.

   

   Вариант 3: Вручную.

   • нажмите на карту для создания точек границы;
   • соедините точки в замкнутый контур;
   • нажмите Сохранить.

   

   

   

3. Настройте условия доставки:

   • стоимость доставки — не более 700 ₽;
   • минимальная сумма заказа — не более 3 000 ₽, если на зоне одно условие доставки;
   • минимальный заказ не более 5000 ₽, если на зоне несколько условий доставки.

Редактирование существующей зоны

1. Выберите нужную зону в списке.

2. Внесите изменения:

   • границы — если зоны созданы вручную;
   • параметры доставки;
   • время и тип курьера.

3. Сохраните изменения.

Управление активностью зон

• Включение: нажмите серый переключатель → он станет желтым.
• Отключение: нажмите желтый переключатель → он станет серым.
• Удаление: выберите зону → нажмите значок корзины.

Расчет времени доставки

Как формируется время для пользователей:

Итоговое время = [Ваше среднее время готовки] + [Время в пути по Яндекс Картам] + [Индивидуальный коэффициент отклонения по жалобам пользователя на опоздания]

Где:

• время в пути: рассчитывается с учетом пробок, не менее 10 минут;
• индивидуальный коэффициент отклонения по жалобам пользователя на опоздания: основан на последних 50 заказах, если заказов >10;
• пользователю показывается наибольшее значение из:
  1. Ваше указанное время для зоны.
  2. Рассчитанное системой время.

Рекомендации для точного расчета

1. Всегда своевременно обновляйте статусы:

   • Заказ готов;
   • Передан курьеру.

2. Дробите зоны доставки:

   • несколько малых зон лучше, чем одна большая;
   • позволяет показывать пользователям оптимальное время.

3. Активируйте Режим высокой загрузки в пиковые периоды.

4. Проверяйте реалистичность времени:

   • откройте Яндекс Карты;
   • постройте маршрут до дальней точки зоны;
   • добавьте к результату ваше среднее время готовки.