Изменение доступов в личный кабинет

Как устроен личный кабинет

Личный кабинет для работы в Яндекс Еде Вендор регистрируется на электронную почту.

К личному кабинету привязывается пользователь Яндекс ID для входа. Привязанных пользователей Яндекс ID может быть несколько.

Электронная почта личного кабинета указана в разделе Управление аккаунтом → в блоках Личный кабинет и Почта для уведомлений.

Роли в личном кабинете

У личного кабинета есть две возможные роли и 3 комбинации с их применением:

1. Роль Управляющий (расширенный доступ)

   Пригодится менеджерам и руководителям, чтобы развивать ресторан на сервисе: запускать рекламу или акцию, смотреть финансовую статистику работы ресторана, редактировать данные, смотреть бухгалтерскую информацию и другое. В личном кабинете не будет возможности работать с заказами.

2. Роль Оператор

   Пригодится операторам и кассирам, чтобы работать только с заказами. Ограниченный доступ: нет возможности редактировать данные, смотреть статистику и бухгалтерскую информацию, управлять акциями.

3. Роль Оператор + Управляющий

   Полный доступ и к управлению ресторанами, и к обработке заказов.

Роль выдается личному кабинету, поэтому у привязанных к личному кабинету пользователей Яндекс ID будут те же доступы.

Как узнать, какая роль в личном кабинете

1. Роль Управляющий

   В боковом меню доступны разделы Статистика и финансы и Продвижение и рост, но недоступен раздел Заказы.

2. Роль Оператор

   В боковом меню доступен раздел Заказы, но недоступны разделы Статистика и финансы и Продвижение и рост.

3. Роль Оператор + Управляющий

   В меню доступны все разделы.

Как добавить роль Управляющий

Если у вас личный кабинет с ролью Оператора, вы можете заполнить заявку на получение роли Управляющего. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете Оператора, которому необходима новая роль.

2. Перейти в раздел Поддержка → нажать на + → выбрать любой ресторан.

3. В меню выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. На вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»? нажмите ответ Нет и появится пункт Получить расширенный доступ (роль «Управляющий») к личному кабинету.

Как добавить роль Оператор

Если у вас личный кабинет с ролью Управляющего, вы можете заполнить заявку на выдачу роли Оператора. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете Управляющего, которому необходима новая роль.

2. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

3. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. На вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»? нажмите ответ Да и появится пункт Добавить роль «Оператор» в мой личный кабинет.

Как удалить роль

1. Войдите в личный кабинет, из которого хотите удалить роль.

2. Перейдите в раздел Поддержка и нажмите на +, чтобы создать обращение: Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

3. Нажмите Удалить роль из моего личного кабинета.

Как создать новый личный кабинет

Если нужно создать новый личный кабинет для ваших ресторанов, нужно:

1. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

2. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

3. Ответить на вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»?.

4. Выбрать пункт Создать новый кабинет.

Будет зарегистрирован полностью новый личный кабинет с нужными вам ролями и ресторанами. Для регистрации вы укажете электронную почту, на которую будет направлено письмо с инструкцией и ссылкой для привязки Яндекс ID.

Как заблокировать неактуальный личный кабинет

Заявку необходимо заполнять с того личного кабинета, который нужно заблокировать.

Заявка на блокировку неактуального личного кабинета предполагает полное удаление.

1. Если вам необходимо удалить только ваш ресторан из неактуального личного кабинета, необходимо заполнить соответствующую заявку.

2. Если у вас нет доступа в личный кабинет, который нужно заблокировать, для заполнения заявки, вы можете заполнить заявку на удаление вашего ресторана из неактуального личного кабинета.

Для блокировки личного кабинета нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете, который необходимо заблокировать.

2. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

3. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. Ответить на вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»?.

5. Выбрать пункт Заблокировать мой личный кабинет.

Рестораны в личном кабинете

В личном кабинете есть раздел Мои рестораны, где отображаются карточки ресторанов, которые привязаны к личному кабинету.

Вы можете управлять привязанными ресторанами: отвязать от личного кабинета или привязать к другому личному кабинету.

Как удалить ресторан из личного кабинета

Чтобы удалить ваш ресторан из другого личного кабинета, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете с ролью Управляющего, к которому привязан ваш ресторан.

2. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

3. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. На вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»? нажмите ответ Да и появится пункт Удалить мой ресторан из другого личного кабинета.

Чтобы удалить из вашего личного кабинета неактуальный ресторан, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете, из которого нужно удалить ресторан.

2. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

3. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. Ответить на вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»?.

5. Выбрать пункт Удалить ресторан из моего личного кабинета.

Как добавить ресторан в личный кабинет

Чтобы добавить ваш ресторан в другой личный кабинет, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете с ролью Управляющего, к которому привязан ваш ресторан.

2. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

3. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. На вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»? нажмите ответ Да и появится пункт Добавить мой ресторан в другой личный кабинет.

Чтобы добавить в ваш личный кабинет новый ресторан, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете, в который нужно добавить ресторан.

2. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

3. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. Ответить на вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»?.

5. Выбрать пункт Добавить ресторан в мой личный кабинет.

Как разделить рестораны из одного кабинета по разным

Разделение ресторанов по разным личным кабинетам предполагает перенос ресторанов из одного личного кабинета в несколько других.

Для разделения ресторанов по разным личным кабинетам нужно сначала создать новые личные кабинеты для ресторанов, если еще не созданы, или добавить рестораны в существующие личные кабинеты.

1. Как создать личный кабинет, рассказываем здесь.

2. Как добавить ресторан в существующий личный кабинет, рассказываем здесь.

После выполнения заявки на создание или добавление и авторизации в новых личных кабинетах, можно заполнять заявку на удаление ресторанов из неактуального кабинета или блокировку неактуального кабинета.

1. Как удалить рестораны из личного кабинета, рассказываем здесь.

2. Как заблокировать личный кабинет, рассказываем здесь.

Как объединить рестораны из разных личных кабинетов в один

Объединение ресторанов из разных личных кабинетов в один предполагает перенос ресторанов из нескольких личных кабинетов в один.

Для объединения ресторанов в один личный кабинет нужно сначала создать новый личный кабинет для ресторанов, если еще не создан, или добавить рестораны в существующий личный кабинет.

1. Как создать личный кабинет, рассказываем здесь.

2. Как добавить ресторан в существующий личный кабинет, рассказываем здесь.

После выполнения заявки на создание или добавление и авторизации в новом личном кабинете, можно заполнять заявку на удаление ресторанов из неактуальных кабинетов или блокировку неактуальных кабинетов.

1. Как удалить рестораны из личного кабинета, рассказываем здесь.

2. Как заблокировать личный кабинет, рассказываем здесь.

Как удалить привязанного пользователя Яндекс ID

Для этого нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете, от которого необходимо отвязать пользователя Яндекс ID.

2. Перейти в раздел Поддержка, нажать на +, выбрать любой ресторан.

3. В меню справа выбрать раздел Мои рестораны → Доступ в личный кабинет.

4. Ответить на вопрос В боковом меню слева у вас доступен раздел «Статистика и финансы»?.

5. Выбрать пункт Удалить пользователя Яндекс ID из моего личного кабинета.

Ошибка входа через Яндекс ID

Если возникает ошибка входа через Яндекс ID, отправьте из личного кабинета ссылку-приглашение для привязки Яндекс ID повторно. Подробнее рассказываем здесь.

Возможные ошибки при входе:

1. Не нашли этот аккаунт.

2. Тип паспорта не поддерживается.

3. Секрет для привязки личного кабинета невалиден или просрочен.

Если у вас нет доступа в личный кабинет, чтобы отправить из него ссылку приглашение, обратитесь в Поддержку в личном кабинете или по телефону 8 (800) 600 13 10.