Как начать работу с Яндекс Доставкой
Зачем подключать Яндекс Доставку
Яндекс Доставка поможет
Избежать отмен
- Когда не получается привезти заказ своими силами — курьеры-партнеры помогут все доставить.
Дольше работать на сервисе
- Даже во время высокого спроса. Отключать ресторан не придется, и вы не упустите заказы.
Возвращать пользователей
- Которым важно знать статус заказа. Они могут следить за курьером по карте и позвонить ему.
Вызывать курьеров-партнеров Яндекс Доставки можно прямо из личного кабинета Яндекс Еды Вендор. Все необходимое — в карточке заказа:
- кнопка вызова курьера;
- карта — чтобы отследить путь и время доставки;
- данные о пользователе — курьер получит их автоматически.
Тарифы
Какие тарифы доступны сейчас
-
Экспресс — для заказов, которые нужно доставить как можно быстрее. В среднем 30 минут;
-
Экспресс + 30 минут — для заказов, где времени на доставку больше. В среднем 60 минут;
-
Велокурьер — для заказов рядом с рестораном.
Как считаем время и стоимость доставки
Время и стоимость доставки зависят от расстояния, нагрузки на сервис, загруженности дороги и погоды. Точные данные покажем для каждого заказа отдельно при вызове курьера.
О тарифе «Велокурьер»
Заказ доставит курьер на велосипеде. Максимальное расстояние для доставки велокурьером — 5.5 км. Так заказ точно привезут быстро.
Для каких заказов доступна доставка велокурьером
-
Не тяжелее 10 кг и не больше 40 х 40 х 25 см.
-
Созданных с 9:00 до 20:00.
В каких городах доступна доставка велокурьером
- Анапа
- Екатеринбург
- Краснодар
- Москва
- Новосибирск
- Пермь
- Ростов-на-Дону
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Сыктывкар
- Тюмень
- Череповец
Как подключить новый тариф
Если вы уже подключили Доставку по клику, то заполнять ничего не нужно. Как только тариф появится в вашем городе, вы увидите его в общем списке при вызове курьера.
Как подключить Яндекс Доставку
Для партнеров на оферте
-
Перейдите в раздел Инструменты и нажмите Подключить в блоке Доставка по клику.
-
Прочитайте информацию в открывшемся окне и нажмите Подключить Доставку.
-
Выберите рестораны, которые нужно привязать к одному аккаунту в Доставке, и нажмите Далее.
-
Выберите аккаунт, под которым уже работали в личном кабинете Яндекс Доставки. Если аккаунта нет — создайте новый.
-
Нажмите Подключить Доставку.
Если у вас уже был аккаунт в Яндекс Доставке, услуга будет доступна сразу.
Если аккаунта не было — нужно будет его привязать, чтобы завершить регистрацию. Для этого нажмите Привязать аккаунт в открывшемся окне.
За статусом подключения можно следить в разделе Доставка по клику.
Для партнеров с бумажным договором
Чтобы подключить услугу, подпишите оферту. Для этого обратитесь в поддержку: Другое → Другой вопрос.
При подключении Доставки по клику вы соглашаетесь с условиями. О них — в пункте 3.14 оферты Яндекс Еды и оферте Яндекс Доставки.
Сколько это стоит
Стоимость услуги складывается из двух частей:
-
тариф Яндекс Доставки — стоимость работы курьера.
Оплачивается отдельно для каждого заказа — деньги автоматически списываются с вашего счета в личном кабинете Яндекс Доставки. О том, как его пополнить — в статье;
-
стоимость услуг сервиса — процент от суммы заказа Яндекс Еды или Деливери.
Деньги спишутся, только если курьер-партнер Яндекс Доставки, которого вы вызвали через личный кабинет Яндекс Еды Вендор, успешно доставил заказ.
Как считаем стоимость услуг сервиса:
-
для тех, кто подключил услугу до 31 декабря 2024 года: 0% до 1 января 2025 года, а дальше — 2% от суммы заказа;
-
для тех, кто подключает услугу после 1 января 2025 года: первый календарный месяц — 0%, а дальше — 2% от суммы заказа.
Как выполнить первый вход в личный кабинет Яндекс Доставки
-
Проверьте электронную почту управляющего — отправим на нее письмо с приглашением.
-
Нажмите на кнопку Принять приглашение внутри — появится окно входа в Яндекс ID.
-
Войдите в аккаунт, под которым уже работали в личном кабинете Яндекс Доставки. Если аккаунта нет — создайте новый.
-
Пополните баланс в личном кабинете Яндекс Доставки. Как это сделать, читайте в статье.
Когда все будет готово, в карточке активного заказа появится кнопка вызова курьера-партнера.
За статусом подключения можно следить в разделе Доставка по клику.
Как пополнить баланс Яндекс Доставки
Пополнить баланс Яндекс Доставки можно с расчетного счета и с корпоративной банковской карты:
-
Зайдите в личный кабинет Яндекс Еды Вендор → раздел Инструменты → Доставка по клику.
-
Выберите привязанный аккаунт и нажмите Баланс.
-
Укажите сумму. После вас перенаправит в Яндекс Баланс.
-
Выберите способ оплаты в разделе Изменить способ оплаты или плательщика.
Если пополняете баланс со счета в банке
- Нажмите кнопку Выставить счёт.
- Выберите способ получения документа.
- Укажите номер лицевого счета и номер договора в назначении платежа. Это обязательно — иначе деньги не зачислятся на счет, и вызвать курьера не получится.
Если пополняете баланс с корпоративной банковской карты
- Проверьте реквизиты счета и нажмите Оплатить.
- Заполните данные о корпоративной банковской карте.
О личном кабинете Яндекс Доставки — в статье.
Как войти в личный кабинет Яндекс Доставки
- Перейдите на страницу входа Яндекс Доставки.
- Используйте логин и пароль от Яндекс ID и нажмите кнопку Продолжить.
Что делать, если забыли пароль от личного кабинета Яндекс Доставки
Восстановить пароль можно в три шага:
- При входе в личный кабинет Яндекс Доставки с Яндекс ID нажмите Не помню пароль.
- На открывшейся странице введите код с картинки.
- Если привязывали номер телефона к Яндекс ID — придет смс с кодом подтверждения. По нему можно восстановить доступ к аккаунту.
Другие вопросы
Что делать, если в списке доступных для подключения аккаунтов нет моего?
Если ваш аккаунт в Яндекс Доставке не появился в списке — он не подходит для работы с услугой Доставка по клику по техническим причинам.
Чтобы подключить услугу, создайте новый аккаунт с тем же ИНН. Для этого при подключении нажмите Создать новый.
Что делать, если нет доступа к аккаунту в Яндекс Доставке?
Создайте новый аккаунт с тем же ИНН. Для этого при подключении нажмите Создать новый.
А еще вы можете написать на почту поддержки Яндекс Доставки, чтобы восстановить доступ: help@dostavka.yandex.ru.
Как создать аккаунт с ИНН, которого нет в списке
-
Создайте аккаунт в Яндекс Доставке. Это можно сделать на сайте.
-
Вернитесь в личный кабинет Яндекс Еды Вендор — нужный вам ИНН появится в блоке Подключение Доставки по клику.