Статистика

В разделе Статистика находятся все основные показатели:

• Общая статистика
• Статистика по пользователям
• Статистика по акциям
• Статистика по продвижению
• Статистика по программе лояльности
• Статистика по программе Яндекс Плюс

Получить консультацию с анализом показателей ресторана можно у личного менеджера — он доступен с подпиской «Бизнес». Подробнее об этом в статье Подписка для ресторанов.

Чтобы узнать статистику, выберите ресторан и период, за который нужно посмотреть данные. В каждом разделе есть общие показатели и сравнительные графики.

Как считаются графики:

• Все графики показаны за тот период, который вы выбрали в верхней части страницы
• Цифра на графиках — это сумма значений за выбранный период, кроме графика с конверсией в заказ: там посчитано среднее
• Динамика на графиках — это сравнение последнего и первого дня выбранного периода: если в день конца периода значение выше, чем было в начале, график будет зеленым; если ниже — красным; если таким же — серым

Общая статистика

Какие показатели есть в общей статистике

• Выручка — сумма чеков всех заказов. Серым обозначены заказы, отмененные по вине ресторана

  

• Количество заказов — выполненных и отмененных с компенсацией ресторану

• Средний чек — выручка от всех заказов, разделенная на количество заказов

  

Чтобы посмотреть среднее значение по конкретной точке, включите опцию в среднем на точку.

• Распределение заказов — распределение заказов по дням недели. Чтобы посмотреть распределение по часам, включите опцию в час

  

• Доступность на сервисе — динамика доступности вашего ресторана. Хорошим показателем считается 96% и выше

  

Чтобы скачать все данные статистики, нажмите кнопку

Статистика по пользователям

Какие показатели есть в статистике по пользователям

• Новые пользователи — количество пользователей, которые впервые сделали заказ
• Постоянные пользователи — количество пользователей, которые уже делали у вас заказы
• Все пользователи — общее количество пользователей
• Доля выручки от постоянных — сумма чеков по заказам от постоянных пользователей

Цифры под показателями показывают изменения относительно прошлого периода. Зеленые означают рост количества пользователей, а красные — снижение.

• Выручка — сумма чеков всех заказов: от новых и постоянных пользователей

• Пользователи — количество постоянных и новых пользователей

• Частота заказов — количество пользователей, которые совершили один, два и более заказов

• Доля выручки от постоянных пользователей — сумма чеков по заказам от постоянных пользователей

  

Статистика по акциям

Какие показатели есть в статистике по акциям

• Количество заказов по акции — количество пользователей, которые сделали заказ по акции

• Средний чек заказов по акции — выручка от заказов по акции, разделенная на количество заказов

• Выручка от заказов по акции — сумма чеков всех заказов: выполненных или отмененных с компенсацией ресторану, минус скидка

• Новые пользователи — количество пользователей, которые впервые сделали заказ

  

• Выручка — сумма чеков всех заказов: по акции и без

• Количество заказов — по всем заказам: по акции и без

• Средний чек — по всем заказам: по акции и без

• Новые пользователи — количество пользователей, которые впервые сделали заказ: по акции и без

• Конверсия — процент пользователей, которые сделали заказ по акции

  

Подробнее об акциях рассказываем в этой статье.

Статистика программы лояльности

Чтобы узнать статистику, выберите ресторан и период, за который нужно посмотреть данные.

Какие показатели есть в Статистике

1. Общие показатели по программе лояльности:

   • Пользователей вернулось — пользователи, которые сделали заказ со скидкой по программе лояльности

   • Заказов по программе — заказы по программе лояльности: выполненные и отмененные с компенсацией ресторану

   • Средний чек по программе — выручка от всех заказов, разделенная на количество заказов

   • Выручка от заказов по программе — сумма всех чеков от заказов, которые сделаны пользователями по программе лояльности

   

2. Сравнительные графики. По ним вы можете сопоставить показатели c программой лояльности и без:

   • Выручка — сумма чеков всех заказов: с программой лояльности и без

   • Количество заказов — по всем заказам: по программе лояльности и без

   • Средний чек — по всем заказам: по программе лояльности и без

   • Пользователей вернулось — пользователи, которые сделали заказ по программе лояльности и без нее

   • Конверсия — процент пользователей, которые сделали заказ по программе лояльности

   

Подробнее о программе лояльности рассказываем в этой статье.

Статистика по продвижению

Какие показатели есть в статистике по продвижению

• Выручка от рекламы — сумма чеков по заказам от пользователей, которые перешли по рекламе и сделали заказ

• Затраты на рекламу — сумма всех затрат на продвижение за выбранный период

• Заказы за счет продвижения — количество заказов, которые сделаны после клика по рекламе

• Новые пользователи — пользователи, которые впервые совершили заказ благодаря рекламе

• Доля выигрышей — количество выигрышей в рекламном аукционе, поделенное на количество участий. Выигрыш в аукционе означает, что ресторан отобразится в пользовательском приложении на рекламном месте

  

Просмотры, клики, заказы

• Просмотры — каждое долистывание пользователем до рекламной карточки ресторана в пользовательском приложении

• Клики — уникальные клики пользователей по рекламной карточке ресторана

  Считаются клики по рекламной карточке ресторана в выдаче, которые приводят пользователей на страницу меню. Учитываются только клики уникальных пользователей — если один и тот же пользователь кликнет на рекламу несколько раз, засчитается 1 клик.

• Заказы по рекламе от новых пользователей — количество заказов от пользователей, которые перешли по рекламе и впервые сделали заказ в вашем ресторане

• Конверсия в клик — количество кликов по рекламной карточке ресторана, поделенное на количество просмотров рекламной карточки

• Конверсия в заказ — количество рекламных заказов, поделенное на количество кликов по рекламной карточке

  

Выручка и затраты

• Выручка от рекламы — сумма чеков по заказам от пользователей, которые перешли по рекламе и сделали заказ

• Доля от общей выручки — выручка от рекламы, поделенная на общую выручку ресторана

• Затраты — сумма всех затрат на продвижение за выбранный период

• ДРР (доля рекламных расходов) — показатель, отражающий отношение рекламных расходов к доходам от этой рекламы

  

Пользователи по рекламе

• Заказы по рекламе от новых пользователей — количество заказов от пользователей, которые перешли по рекламе и впервые сделали заказ

• Выручка от новых рекламных заказов — сумма чеков по заказам от пользователей, которые перешли по рекламе и впервые сделали заказ

• Выручка по повторным рекламным заказам — сумма всех затрат на продвижение за выбранный период

  Повторные заказы — это количество повторных чеков от пользователей, которые ранее перешли по рекламе и сделали первый заказ. Повторный заказ может быть по рекламе или органическим

  

Значки событий на графике статистики

На графиках в разделе Продвижение вы можете увидеть значки событий — они отражают историю изменений продвижения ресторана за последние 6 месяцев.

А еще значки помогут лучше понимать динамику заказов — покажут, как настройки кампании влияют на эффективность продвижения.

Какие значки событий есть в статистике

Подробнее о продвижении рассказываем в этой статье.

Статистика по программе Яндекс Плюс

Какие показатели есть в статистике по Плюсу

• Выручка от пользователей с Плюсом — сумма всех чеков от заказов, которые сделаны пользователями с подпиской на Яндекс Плюс

• Успешные заказы — все заказы от пользователей с подпиской на Яндекс Плюс

• Новые пользователи с Плюсом — количество пользователей с подпиской на Яндекс Плюс, которые впервые сделали заказ в вашем ресторане

• Частота заказов с Плюсом — количество заказов от пользователей с подпиской на Яндекс Плюс в пересчете на одного пользователя в месяц

  

• Выручка — сумма всех чеков по заказам: с Плюсом и без

• Заказы — количество всех заказов: с Плюсом и без

• Новые пользователи — количество пользователей, которые впервые сделали заказ в вашем ресторане: с Плюсом и без

• Прогноз средней годовой выручки с пользователя — прогноз будущей выручки на одного пользователя, которую он может принести за все время заказов в ресторане. Значения показателя могут меняться. Это связано с новыми данными и изменением статуса пользователей — кто-то подключается к Плюсу, а кто-то перестает пользоваться программой

• Частота заказов — количество заказов от пользователей в пересчете на одного пользователя в месяц

  

Подробнее о преимуществах Яндекс Плюса рассказываем в этой статье.