Почему блюдо не проходит модерацию

Когда позиция отклоняется, возле нее появляется красный восклицательный знак. Чтобы посмотреть, почему блюдо не приняли, нажмите возле позиции и выберите Редактировать. Откроется окно блюда, где будет указана причина отклонения.

Причины отклонения:

Расскажите, какое мясо или морепродукты в составе

Из описания блюд должно быть понятно, какое мясо и морепродукты при наличии входят в их состав. Например: «Суп с морепродуктами». Описание: «мидии, королевские креветки, маринованный осьминог, бульон, картофель, морковь, соль».

	Название Щи с мясом		Название Щи с мясом
	Описание Картофель, морковь, капуста, мясо		Описание Картофель, морковь, капуста, говядина

	Название Щи с мясом		Название Щи с мясом
	Описание Картофель, морковь, капуста, мясо		Описание Картофель, морковь, капуста, говядина

Если у блюда есть дополнительные опции на выбор, из них тоже должно быть понятно, какое мясо и морепродукты в составе. Например: «Мясной шашлык». Группа опций: «мясо на выбор». Опции: «курица, говядина, свинина».

Перечислите ингредиенты

Нужно указать хотя бы основные ингредиенты, а также способ приготовления или подачи, если они нестандартные. Например: «Поке с лососем». Описание: «рис, авокадо, лосось». Подается на банановом листе.

	Название Чикен-карри		Название Чикен-карри
	Описание Чикен		Описание Куриная грудка, рис, лук, кокосовое молоко, топлёное масло, чеснок, карри

	Название Чикен-карри		Название Чикен-карри
	Описание Чикен		Описание Куриная грудка, рис, лук, кокосовое молоко, топлёное масло, чеснок, карри

Не хватает ингредиентов блюда

Судя по названию блюда, в составе указаны не все ингредиенты — иногда их наличие очень важно. Например: «Плов с утятиной». Описание: «рис, утиное мясо, морковь, лук».

	Название Харчо с говядиной		Название Харчо с говядиной
	Описание Говядина, рис		Описание Говядина, рис, лук, кинза, сацебели, грецкий орех, чеснок, хмели-сунели

	Название Харчо с говядиной		Название Харчо с говядиной
	Описание Говядина, рис		Описание Говядина, рис, лук, кинза, сацебели, грецкий орех, чеснок, хмели-сунели

Укажите группу опций или ассортимент на выбор

Если позиция представлена в ассортименте, перечислите в опциях все возможные варианты блюда, чтобы пользователь смог выбрать нужное. Например: «Сок Rich». Группа опций: «вкус на выбор». Опции: «апельсин, яблоко, ананас».

	Название Комбо-обед		Название Комбо-обед
	Описание Салат цезарь, борщ, гарнир рис/макароны/гречка		Описание Салат цезарь, борщ, гарнир на выбор
	Опции не заполнены		Опции Рис на пару Макароны Гречка с морковью и луком

	Название Комбо-обед		Название Комбо-обед
	Описание Салат цезарь, борщ, гарнир рис/макароны/гречка		Описание Салат цезарь, борщ, гарнир на выбор
	Опции не заполнены		Опции Рис на пару Макароны Гречка с морковью и луком

Добавьте количество в штуках

Расскажите, сколько именно штучных позиций входит в одну порцию. Например: «Наггетсы куриные (5 шт)».

	Название Хинкали с говядиной		Название Хинкали с говядиной
	Описание Тесто, говядина, кинза, лук		Описание Тесто, говядина, кинза, лук (3 шт.)

	Название Хинкали с говядиной		Название Хинкали с говядиной
	Описание Тесто, говядина, кинза, лук		Описание Тесто, говядина, кинза, лук (3 шт.)

Слишком долгое время приготовления

Мы стараемся сделать так, чтобы еда приезжала к пользователям красивой и горячей — словно ее только что приготовили. Поэтому блюда с долгим временем приготовления нельзя добавить в меню на доставку.

Максимальное время приготовления блюд, с которыми мы работаем для большинства ресторанов — до 45 минут, а для ресторанов, специализирующихся на пирогах и выпечке — 60 минут. Также в меню нельзя добавлять блюда по предзаказу.

Подробнее в требованиях к меню.

Не можем добавить блюдо на развес

Блюдо на развес нельзя добавлять в меню на доставку, но можно добавить несколько вариантов порций с фиксированным весом. Например: «Салат Цезарь» (150 г), «Салат Цезарь» (300 г).

	Название Стейк рибай		Название Стейк рибай
	Описание Говядина, специи (цена за 100 г)		Описание Говядина, специи
			Вес 100 г
	Название Тропическое ассорти		Название Тропическое ассорти
	Описание Манго, ананас, гуава, кокос, питахайя, кумкват (цена за 100 г)		Описание Манго, ананас, гуава, кокос, питахайя, кумкват
			Опции на выбор 500 г 1 кг 2 кг

	Название Стейк рибай		Название Стейк рибай
	Описание Говядина, специи (цена за 100 г)		Описание Говядина, специи
			Вес 100 г
	Название Тропическое ассорти		Название Тропическое ассорти
	Описание Манго, ананас, гуава, кокос, питахайя, кумкват (цена за 100 г)		Описание Манго, ананас, гуава, кокос, питахайя, кумкват
			Опции на выбор 500 г 1 кг 2 кг

Подробнее в требованиях к меню.

Не подходит для доставки

Эта позиция не подходит для доставки курьерами-партнерами.

Подробнее в требованиях к меню.

Энергетики и алкоголь запрещены к доставке

В вашем городе закон запрещает доставлять алкоголь и энергетики. Если напиток безалкогольный, укажите это в названии или описании позиции. Например: «Глинтвейн безалкогольный», «Пиво безалкогольное».

Название Глинтвейн

Название Глинтвейн безалкогольный

Название Глинтвейн

Название Глинтвейн безалкогольный

Двусмысленное или слишком провокационное название

Мы не допускаем нецензурную лексику, оскорбления, провокации и любые проявления дискриминации на сервисах. Даже если вы использовали двусмысленный стилистический прием, например, игру слов, мы также отклоним позицию.

Название Сосися Халка, Торт Зачем тебе лицо

Название Сосиска в тесте, Торт «Москва»

Название Сосися Халка, Торт Зачем тебе лицо

Название Сосиска в тесте, Торт «Москва»

Это блюдо по акции — нужно заполнить отдельную заявку

Для акционных предложений мы используем механику, которая обратит внимание пользователей на отдельные блюда из вашего меню.

Заполнить заявку можно через личный кабинет → раздел Поддержка → Сотрудничество и продвижение → Акции.

Подробнее об акциях в статье Акции.

Укажите диаметр или размер

Для пиццы и пирогов нужно указать в описании размер в сантиметрах, чтобы мы поняли, поместятся ли они в сумку курьера-партнера. У круглых пицц и пирогов измеряйте диаметр. У квадратных, прямоугольных или треугольных — длину по самой длинной стороне. Например: «Пицца Маргарита» (30 см).

	Название Пицца с курицей		Название Пицца с курицей
	Описание Тонкое тесто, соус цезарь, курица, пармезан, оливки		Описание Тонкое тесто, соус цезарь, курица, пармезан, оливки (23 см)

	Название Пицца с курицей		Название Пицца с курицей
	Описание Тонкое тесто, соус цезарь, курица, пармезан, оливки		Описание Тонкое тесто, соус цезарь, курица, пармезан, оливки (23 см)

Перечислите названия блюд, которые входят в набор

Для комбо, сетов, ланчей и других наборов нужно перечислить полный состав позиций, которые входят в набор. Например: «Набор чизкейков». Описание: «лимонный чизкейк (1 шт.), чизкейк Нью-Йорк (1 шт.), чизкейк с малиной (1 шт.)».

	Название Сет «Цезарь»		Название Сет «Цезарь»
	Описание Рис, курица, нори, соус цезарь, кунжут, лосось, помидоры, листья салата (32 шт.)		Описание Запеченный ролл Цезарь, Темпура Цезарь, Цезарь с креветкой, Цезарь с лососем (32 шт.)

	Название Сет «Цезарь»		Название Сет «Цезарь»
	Описание Рис, курица, нори, соус цезарь, кунжут, лосось, помидоры, листья салата (32 шт.)		Описание Запеченный ролл Цезарь, Темпура Цезарь, Цезарь с креветкой, Цезарь с лососем (32 шт.)

Не подходит для доставки: не можем добавить блюдо с мороженым

Чтобы доставлять мороженое курьерами-партнерами, нужно приобрести специальную упаковку:

• Плотная упаковка — закрытый контейнер с крышкой или специальный бокс из пенопласта
• Плотная фиксация крышки
• Контейнер минимум двухслойный — если он из картона

Если у вас есть такая посуда, напишите на rest@eda.yandex.ru и прикрепите фотографии посуды в письме. Если посуды нет, приобретите подходящую для доставки упаковку — после приобретения отправьте нам фотографии.

Не подходит для доставки: не можем добавить горячие напитки

Горячий напиток не сохранит нужную температуру во время доставки из ресторана. Чтобы доставлять горячие напитки курьерами-партнерами, радиус зоны доставки из ресторана должен быть до 1,2 километров.

1. Приобретите соответствующую критериям упаковку для доставки:

   • Наличие подстаканников
   • Наличие крышек без питейников и отверстий — или с запаянным питейником
   • Крышка плотно прилегает к стакану
   • Стакан минимум двухслойный
2. Напишите на rest@eda.yandex.ru, если вы согласны уменьшить радиус доставки до 1,2 километров — мы изменим его для всех заказов из ресторана. Если у вас есть нужная упаковка, прикрепите ее фотографии в ответном письме. Если посуды нет, приобретите подходящую для доставки упаковку — после приобретения отправьте нам фотографии

Уточните, газированная или негазированная вода

Указать, что вода газированная или негазированная, можно в названии или описании позиции. Если доступны оба варианта — добавьте группу опций к позиции и укажите в опциях «С газом» и «Без газа».

Название Вода BonAqua

Название Вода BonAqua с газом

Название Вода BonAqua

Название Вода BonAqua с газом

Укажите бренд напитка или что он собственного приготовления

Из названия или описания напитка пользователю должно быть понятно, под каким брендом продается напиток — стороннего производителя или собственного производства ресторана. Например, если напиток собственного приготовления: «Морс домашний», «Фирменный лимонад», «Лимонад от шефа», «Компот собственного приготовления».

Название Морс клюквенный, Лимонад, Компот брусничный

Название Морс домашний, Фирменный лимонад, Лимонад от шефа, Компот собственного приготовления

Название Морс клюквенный, Лимонад, Компот брусничный

Название Морс домашний, Фирменный лимонад, Лимонад от шефа, Компот собственного приготовления

Дополните информацию о товаре

В соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей для непродовольственных товаров нужно указывать:

• основные потребительские свойства;
• полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
• адрес места нахождения продавца;
• место изготовления;
• срок службы;
• срок годности и гарантийный срок, если они есть.

Например: «Бумажные стаканы». Описание: Стаканы бумажные «Праздник» (6 шт.). Изготовитель: ООО Компания, Россия, Москва, ул. Улица 1. Изготовлено в России. Срок годности не ограничен.

	Название Бумажные стаканы		Название Бумажные стаканы
	Описание Стаканы из бумаги		Описание Стаканы бумажные «Праздник» (6 шт.). Изготовитель ООО Компания, Россия, Москва, ул. Улица 1. Изготовлено в России. Срок годности не ограничен.

	Название Бумажные стаканы		Название Бумажные стаканы
	Описание Стаканы из бумаги		Описание Стаканы бумажные «Праздник» (6 шт.). Изготовитель ООО Компания, Россия, Москва, ул. Улица 1. Изготовлено в России. Срок годности не ограничен.

Укажите вес блюда

Необходимо указать корректный вес блюда.

	Название Блинчики домашние		Название Блинчики домашние
	Описание Молоко, яйца, мука		Описание Молоко, яйца, мука
	Вес 1 г		Вес 175 г

	Название Блинчики домашние		Название Блинчики домашние
	Описание Молоко, яйца, мука		Описание Молоко, яйца, мука
	Вес 1 г		Вес 175 г

Укажите вкус напитка

Название Сок Добрый

Название Сок «Добрый» со вкусом яблока

Название Сок Добрый

Название Сок «Добрый» со вкусом яблока

Нельзя добавить блюдо с собственным графиком доставки

В названии блюда нельзя указывать график работы или дни недели. Чтобы доставлять блюда в определённое время, объедините их в одну категорию, например «Завтрак», и напишите нам в поддержку. В запросе укажите название категории и желаемый график, а мы всё настроим.

	Название Крок-мадам с 8 до 10		Название Крок-мадам
	Описание Хлеб тостовый, яйцо куриное, сыр, ветчина, масло сливочное		Описание Хлеб тостовый, яйцо куриное, сыр, ветчина, масло сливочное

	Название Крок-мадам с 8 до 10		Название Крок-мадам
	Описание Хлеб тостовый, яйцо куриное, сыр, ветчина, масло сливочное		Описание Хлеб тостовый, яйцо куриное, сыр, ветчина, масло сливочное