Как подключить самовывоз

Самовывоз — дополнительный формат передачи заказа от ресторана пользователю. При самовывозе пользователь делает заказ в приложении, а потом сам приходит за готовой едой в ресторан.

Преимущества самовывоза

• Неограниченная зона доставки — пользователь может сделать заказ из любой точки города
• Гарантия безопасности — мы перечислим безналичную оплату за подтвержденные заказы, даже если пользователи за ними не пришли
• Дополнительный маркетинг — ваш ресторан увидят дважды: в списке на главной странице и на карте самовывоза
• Возможность добавить в меню блюда, доступные только для самовывоза — это удобно для горячих напитков и блюд со сложной рецептурой

Как работает самовывоз

1. Пользователь выбирает ресторан в приложении — рестораны с самовывозом отмечены специальным фильтром

2. Мы показываем пользователю, когда он сможет забрать заказ в ресторане. Отправная точка — это время, указанное вами в анкете при подключении

   

3. Пользователь оплачивает заказ в приложении

4. Заказ поступает в ресторан. У всех заказов для самовывоза есть специальная пометка — она содержит номер заказа, время прихода пользователя и его зашифрованный телефон для связи

5. Вы готовите и собираете заказ. Чтобы пользователь понимал, когда сможет забрать заказ, вовремя проставляйте статусы готовности

6. Пользователь приходит в ресторан в выбранное им время

7. Вы передаете заказ пользователю и прожимаете статус готовности

На что стоит обратить внимание

• Собирайте заказ до прибытия клиента — время указано в информации о заказе
• Сверяйте с пользователем номер заказа, прежде чем отдать его
• Отдавайте клиентам заказы на самовывоз вне очереди
• Если пользователь сильно опаздывает, звоните ему по номеру, указанному в информации о заказе — если не удается дозвониться, свяжитесь с поддержкой

Условия подключения самовывоза

Чтобы узнать стоимость услуг на заказы через самовывоз, нажмите Подключить самовывоз. Вы увидите актуальные условия и сможете продолжить настройку.

Как подключить самовывоз

Подключить самовывоз может любой ресторан с возможностью выдавать заказы.

1. Перейдите в раздел «Рестораны»

2. Выберите ресторан и в блоке Самовывоз нажмите Подключить самовывоз

   

3. Нажмите Подключить.

   

Если вы указали комментарий к адресу и время готовки, то самовывоз автоматически подключится в течение 20 минут.