---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-kz/kk/orders/min-problems.md
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-kz/ru/orders/min-problems.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/eda-vendor-kz/ru/llms.txt

# Как уменьшить количество проблем с заказами

Когда ресторан оправдывает ожидания пользователей, они остаются довольны заказами, а вы — нашим с вами сотрудничеством.

**Как работать качественнее**

- Проверяйте состав заказа до того, как примете его
- Поддерживайте актуальный стоп-лист ресторана в течение дня
- Следите за наличием наиболее заказываемых блюд
- Отслеживайте график работы, нагрузку на кухню, зал и курьеров

Это поможет избежать ситуаций, когда приходится вносить изменения в состав заказа или терять выручку из-за его отмены.


## Что делать, если не успеваете готовить {#no-delivery}

Если не успеваете готовить заказы, включайте **режим высокой загрузки**.

**Это поможет**

- Вам — увеличить время готовки и сохранить заказы
- Курьерам — прийти к нужному времени
- Пользователям — увидеть актуальное время готовки

**Как включить высокую загрузку в разделе **Заказы****

1. В разделе [Заказы](https://vendor.yandex.ru/active) выберите нужный ресторан и нажмите на иконку молнии

    ![](../_assets/hight-load-8.png){.border-yes}

1. Выберите, на сколько минут увеличить время готовки и как долго будет действовать новое время → **Включить**. По истечении этого срока время готовки автоматически вернется к стандартному

    ![](../_assets/hight-load-9.png){.border-yes}

**Как включить высокую загрузку в разделе **Мои рестораны****

1. В разделе [Мои рестораны](https://vendor.yandex.ru/places) выберите нужный ресторан и нажмите на иконку молнии

    ![](../_assets/hight-load-10.png){.border-yes}

1. Выберите, на сколько минут увеличить время готовки и как долго будет действовать новое время → **Включить**. По истечении этого срока время готовки автоматически вернется к стандартному

    ![](../_assets/hight-load-11.png){.border-yes}


{% note alert %}

Если среднее время готовки в ресторане 70 минут, включить режим высокой загрузки не получится.

{% endnote %}


Режим действует только на заказы, принятые во время высокой загрузки. Вы можете продлить его по инструкции выше или вернуться к обычному времени готовки, нажав на иконку молнии → **Отключить**.

![](../_assets/hight-load-12.png){.border-yes}
![](../_assets/hight-load-13.png){.border-yes}

Если временно вы совсем не можете принимать заказы, **поставьте ресторан на паузу**.

1. В разделе [Мои рестораны](https://vendor.yandex.ru/places) выберите нужный ресторан → **Отключить**

    ![](../_assets/hight-load-14.png){.border-yes}

1. Выберите причину отключения и время, в течение которого ресторан будет недоступен для заказа, и нажмите **Приостановить** — по истечении этого времени ресторан включится автоматически
    


{% note alert %}

Отключайте ресторан только при крайней необходимости, чтобы не терять выручку.

{% endnote %}

<!-- source: ru/_includes/border-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/border-style.md -->