Как уменьшить количество проблем с заказами

Когда ресторан оправдывает ожидания пользователей, они остаются довольны заказами, а вы — нашим с вами сотрудничеством.

Как работать качественнее

• Проверяйте состав заказа до того, как примете его
• Поддерживайте актуальный стоп-лист ресторана в течение дня
• Следите за наличием наиболее заказываемых блюд
• Отслеживайте график работы, нагрузку на кухню, зал и курьеров

Это поможет избежать ситуаций, когда приходится вносить изменения в состав заказа или терять выручку из-за его отмены.

Что делать, если не успеваете готовить

Если не успеваете готовить заказы, включайте режим высокой загрузки.

Это поможет

• Вам — увеличить время готовки и сохранить заказы
• Курьерам — прийти к нужному времени
• Пользователям — увидеть актуальное время готовки

Как включить высокую загрузку в разделе Заказы

1. В разделе Заказы выберите нужный ресторан и нажмите на иконку молнии

   

2. Выберите, на сколько минут увеличить время готовки и как долго будет действовать новое время → Включить. По истечении этого срока время готовки автоматически вернется к стандартному

   

Как включить высокую загрузку в разделе Мои рестораны

1. В разделе Мои рестораны выберите нужный ресторан и нажмите на иконку молнии

   

2. Выберите, на сколько минут увеличить время готовки и как долго будет действовать новое время → Включить. По истечении этого срока время готовки автоматически вернется к стандартному

   

Режим действует только на заказы, принятые во время высокой загрузки. Вы можете продлить его по инструкции выше или вернуться к обычному времени готовки, нажав на иконку молнии → Отключить.

Если временно вы совсем не можете принимать заказы, поставьте ресторан на паузу.

1. В разделе Мои рестораны выберите нужный ресторан → Отключить

   

2. Выберите причину отключения и время, в течение которого ресторан будет недоступен для заказа, и нажмите Приостановить — по истечении этого времени ресторан включится автоматически