Действия после скрытия ресторана
В разделе Заказы вы увидите, на какое время скрыт ресторан.
Вы можете перейти по кнопке Подробнее, чтобы посмотреть причину и время, когда ресторан снова будет доступен для заказов. После отмены заказа по причине Закрылись раньше указанного в графике работы времени вы можете активировать ресторан в любой момент по кнопке Включить сейчас.
При временном отключении ресторана на почту управляющего приходит письмо с уведомлением.
Почему ресторан может быть временно отключен
Мы заботимся о качестве сервиса — поэтому в случае высокой нагрузки на ресторан помогаем с ней справиться.
Как это работает
-
Система отслеживает, сколько заказов ждут передачи в доставку.
Если сразу несколько заказов ожидают передачу в доставку дольше обычного, система отправляет уведомление ресторану — с просьбой ускорить выдачу. Это поможет избежать временного отключения ресторана.
Задержки по партнерской доставке не влияют на работу ресторана в системе.
-
Если ресторан все еще не успевает передавать заказы без задержек, система временно отключает ресторан.
Во время паузы в приеме или передаче заказов нагрузка перераспределится на другие точки вашей сети — в случае, если ресторанов в сети несколько.
После этого времени ресторан активируется автоматически. Если ресторан все еще не успевает отдать заказы, он автоматически встанет на паузу снова.
-
Система покажет причину временного отключения.
По истечении времени система проверит, стала ли нагрузка меньше:
- если да — в ресторане автоматически заработает прием заказов;
- если нет — пауза автоматически продлится.