dots

--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://yandex.com/support/eda-vendor-kz/kk/menu/moderation.md - https://yandex.com/support/eda-vendor-kz/ru/menu/moderation.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/eda-vendor-kz/ru/llms.txt # Модерация блюд К позициям на доставку есть [ряд обязательных критериев](https://yandex.kz/project/eda/standards_kz), поэтому такие блюда после добавления в меню проходят модерацию. **После модерации может быть несколько вариантов** - Мы примем позицию без правок - Мы примем позицию и исправим опечатки, чтобы меню выглядело привлекательнее для пользователей - Мы отклоним позицию, если не можем добавить блюдо на доставку или нам не хватает важной информации по нему Если мы отклонили позицию, [в разделе «Меню»](https://yandex.com/support/eda-vendor-ru/account/menu.html#tags) возле категории, к которой относится блюдо, появится красный восклицательный знак. Чтобы увидеть отклоненную позицию, перейдите в категорию и пролистайте вниз до блока **Не прошло модерацию**. Чтобы посмотреть, почему блюдо не приняли, нажмите возле позиции → **Редактировать**. Откроется окно блюда, где будет указана причина отклонения. Подробнее о причинах отклонений в разделе [Почему блюдо не проходит модерацию](#dish-moderation). ![](../_assets/moderation.png) ## Почему блюдо не проходит модерацию {#dish-moderation} Когда позиция отклоняется, возле нее появляется красный восклицательный знак. Чтобы посмотреть, почему блюдо не приняли, нажмите возле позиции и выберите **Редактировать**. Откроется окно блюда, где будет указана причина отклонения. ### Причины отклонения #### Расскажите, какое мясо или морепродукты в составе : Из описания блюд должно быть понятно, какое мясо и морепродукты при наличии входят в их состав. Например: «Суп с морепродуктами». Описание: «мидии, королевские креветки, маринованный осьминог, бульон, картофель, морковь, соль». #| || | **Название** Щи с мясом | | **Название** Щи с мясом || || | **Описание** Картофель, морковь, капуста, мясо | | **Описание** Картофель, морковь, капуста, говядина || |# Если у блюда есть дополнительные опции на выбор, из них тоже должно быть понятно, какое мясо и морепродукты в составе. Например: «Мясной шашлык». Группа опций: «мясо на выбор». Опции: «курица, говядина, свинина». #### Перечислите ингредиенты : Нужно указать хотя бы основные ингредиенты, а также способ приготовления или подачи, если они нестандартные. Например: «Поке с лососем». Описание: «рис, авокадо, лосось». Подается на банановом листе. #| || | **Название** Чикен-карри | | **Название** Чикен-карри || || | **Описание** Чикен | | **Описание** Куриная грудка, рис, лук, кокосовое молоко, топлёное масло, чеснок, карри || |# #### Не хватает ингредиентов блюда : Судя по названию блюда, в составе указаны не все ингредиенты — иногда их наличие очень важно. Например: «Плов с утятиной». Описание: «рис, утиное мясо, морковь, лук». #| || | **Название** Харчо с говядиной | | **Название** Харчо с говядиной || || | **Описание** Говядина, рис | | **Описание** Говядина, рис, лук, кинза, сацебели, грецкий орех, чеснок, хмели-сунели || |# #### Укажите группу опций или ассортимент на выбор : Если позиция представлена в ассортименте, перечислите в опциях все возможные варианты блюда, чтобы пользователь смог выбрать нужное. Например: «Сок Rich». Группа опций: «вкус на выбор». Опции: «апельсин, яблоко, ананас». #| || | **Название** Комбо-обед | | **Название** Комбо-обед || || | **Описание** Салат цезарь, борщ, гарнир рис/макароны/гречка | | **Описание** Салат цезарь, борщ, гарнир на выбор || || | **Опции не заполнены** | | **Опции** - Рис на пару - Макароны - Гречка с морковью и луком || |# #### Добавьте количество в штуках : Расскажите, сколько именно штучных позиций входит в одну порцию. Например: «Наггетсы куриные (5 шт)». #| || | **Название** Хинкали с говядиной | | **Название** Хинкали с говядиной || || | **Описание** Тесто, говядина, кинза, лук | | **Описание** Тесто, говядина, кинза, лук (3 шт.) || |# #### Слишком долгое время приготовления : Мы стараемся сделать так, чтобы еда приезжала к пользователям красивой и горячей — словно ее только что приготовили. Поэтому блюда с долгим временем приготовления нельзя добавить в меню на доставку. Максимальное время приготовления блюд, с которыми мы работаем для большинства ресторанов — до 45 минут, а для ресторанов, специализирующихся на пирогах и выпечке — 60 минут. Также в меню нельзя добавлять блюда по предзаказу. Подробнее в [требованиях к меню](https://yandex.kz/project/eda/standards_kz). #### Не можем добавить блюдо на развес : Блюдо на развес нельзя добавлять в меню на доставку, но можно добавить несколько вариантов порций с фиксированным весом. Например: «Салат Цезарь» (150 г), «Салат Цезарь» (300 г). #| || | **Название** Стейк рибай | | **Название** Стейк рибай || || | **Описание** Говядина, специи (цена за 100 г) | | **Описание** Говядина, специи || || | | | **Вес** 100 г || || | **Название** Тропическое ассорти | | **Название** Тропическое ассорти || || | **Описание** Манго, ананас, гуава, кокос, питахайя, кумкват (цена за 100 г) | | **Описание** Манго, ананас, гуава, кокос, питахайя, кумкват || || | | | **Опции на выбор** - 500 г - 1 кг - 2 кг || |# Подробнее в [требованиях к меню](https://yandex.kz/project/eda/standards_kz). #### Не подходит для доставки : Эта позиция не подходит для доставки курьерами-партнерами. Подробнее в [требованиях к меню](https://yandex.kz/project/eda/standards_kz). #### Энергетики и алкоголь запрещены к доставке : В вашем городе закон запрещает доставлять алкоголь и энергетики. Если напиток безалкогольный, укажите это в названии или описании позиции. Например: «Глинтвейн безалкогольный», «Пиво безалкогольное». #| || | **Название** Глинтвейн | | **Название** Глинтвейн безалкогольный || |# #### Двусмысленное или слишком провокационное название : Мы не допускаем нецензурную лексику, оскорбления, провокации и любые проявления дискриминации на сервисах. Даже если вы использовали двусмысленный стилистический прием, например, игру слов, мы также отклоним позицию. #| || | **Название** Сосися Халка, Торт Зачем тебе лицо | | **Название** Сосиска в тесте, Торт «Москва» || |# #### Это блюдо по акции — нужно заполнить отдельную заявку : Для акционных предложений мы используем механику, которая обратит внимание пользователей на отдельные блюда из вашего меню. Заполнить заявку можно через личный кабинет → [раздел Поддержка](https://vendor.yandex.ru/chats) → Сотрудничество и продвижение → Акции. Подробнее об акциях в статье [Акции](../account/stock.md). #### Укажите диаметр или размер : Для пиццы и пирогов нужно указать в описании размер в сантиметрах, чтобы мы поняли, поместятся ли они в сумку курьера-партнера. У круглых пицц и пирогов измеряйте диаметр. У квадратных, прямоугольных или треугольных — длину по самой длинной стороне. Например: «Пицца Маргарита» (30 см). #| || | **Название** Пицца с курицей | | **Название** Пицца с курицей || || | **Описание** Тонкое тесто, соус цезарь, курица, пармезан, оливки | | **Описание** Тонкое тесто, соус цезарь, курица, пармезан, оливки (23 см) || |# #### Перечислите названия блюд, которые входят в набор : Для комбо, сетов, ланчей и других наборов нужно перечислить полный состав позиций, которые входят в набор. Например: «Набор чизкейков». Описание: «лимонный чизкейк (1 шт.), чизкейк Нью-Йорк (1 шт.), чизкейк с малиной (1 шт.)». #| || | **Название** Сет «Цезарь» | | **Название** Сет «Цезарь» || || | **Описание** Рис, курица, нори, соус цезарь, кунжут, лосось, помидоры, листья салата (32 шт.) | | **Описание** Запеченный ролл Цезарь, Темпура Цезарь, Цезарь с креветкой, Цезарь с лососем (32 шт.) || |# #### Не подходит для доставки: не можем добавить блюдо с мороженым : Чтобы доставлять мороженое курьерами-партнерами, нужно приобрести специальную упаковку: - Плотная упаковка — закрытый контейнер с крышкой или специальный бокс из пенопласта - Плотная фиксация крышки - Контейнер минимум двухслойный — если он из картона Если у вас есть такая посуда, напишите на rest@eda.yandex.kz и прикрепите фотографии посуды в письме. Если посуды нет, приобретите подходящую для доставки упаковку — после приобретения отправьте нам фотографии. #### Не подходит для доставки: не можем добавить горячие напитки : Горячий напиток не сохранит нужную температуру во время доставки из ресторана. Чтобы доставлять горячие напитки курьерами-партнерами, радиус зоны доставки из ресторана должен быть до 1,2 километров. 1. Приобретите соответствующую критериям упаковку для доставки: - Наличие подстаканников - Наличие крышек без питейников и отверстий — или с запаянным питейником - Крышка плотно прилегает к стакану - Стакан минимум двухслойный 1. Напишите на rest@eda.yandex.kz, если вы согласны уменьшить радиус доставки до 1,2 километров — мы изменим его для всех заказов из ресторана. Если у вас есть нужная упаковка, прикрепите ее фотографии в ответном письме. Если посуды нет, приобретите подходящую для доставки упаковку — после приобретения отправьте нам фотографии #### Уточните, газированная или негазированная вода : Указать, что вода газированная или негазированная, можно в названии или описании позиции. Если доступны оба варианта — добавьте группу опций к позиции и укажите в опциях «С газом» и «Без газа». #| || | **Название** Вода BonAqua | | **Название** Вода BonAqua с газом || |# #### Укажите бренд напитка или что он собственного приготовления : Из названия или описания напитка пользователю должно быть понятно, под каким брендом продается напиток — стороннего производителя или собственного производства ресторана. Например, если напиток собственного приготовления: «Морс домашний», «Фирменный лимонад», «Лимонад от шефа», «Компот собственного приготовления». #| || | **Название** Морс клюквенный, Лимонад, Компот брусничный | | **Название** Морс домашний, Фирменный лимонад, Лимонад от шефа, Компот собственного приготовления || |# #### Дополните информацию о товаре : В соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей для непродовольственных товаров нужно указывать: - основные потребительские свойства; - полное фирменное наименование продавца или изготовителя; - адрес места нахождения продавца; - место изготовления; - срок службы; - срок годности и гарантийный срок, если они есть. Например: «Бумажные стаканы». Описание: Стаканы бумажные «Праздник» (6 шт.). Изготовитель: ООО Компания, Россия, Москва, ул. Улица 1. Изготовлено в России. Срок годности не ограничен. #| || | **Название** Бумажные стаканы | | **Название** Бумажные стаканы || || | **Описание** Стаканы из бумаги | | **Описание** Стаканы бумажные «Праздник» (6 шт.). Изготовитель ООО Компания, Россия, Москва, ул. Улица 1. Изготовлено в России. Срок годности не ограничен. || |# #### Укажите вес блюда : Необходимо указать корректный вес блюда. #| || | **Название** Блинчики домашние | | **Название** Блинчики домашние || || | **Описание** Молоко, яйца, мука | | **Описание** Молоко, яйца, мука || || | **Вес** 1 г | | **Вес** 175 г || |# #### Укажите вкус напитка : #| || | **Название** Сок Добрый | | **Название** Сок «Добрый» со вкусом яблока || |# #### Нельзя добавить блюдо с собственным графиком доставки : В названии блюда нельзя указывать график работы или дни недели. Чтобы доставлять блюда в определённое время, объедините их в одну категорию, например «Завтрак», и напишите нам [в поддержку](https://vendor.yandex.ru/chats). В запросе укажите название категории и желаемый график, а мы всё настроим. #| || | **Название** Крок-мадам с 8 до 10 | | **Название** Крок-мадам || || | **Описание** Хлеб тостовый, яйцо куриное, сыр, ветчина, масло сливочное | | **Описание** Хлеб тостовый, яйцо куриное, сыр, ветчина, масло сливочное || |#