Мейрамханалар
Мейрамханалар бөлімінде жеке кабинетке бекітілген барлық мейрамханалардың тізімі бар. Сіз мейрамханаға өте аласыз немесе тапсырыс қабылдауды тоқтата тұру үшін оны ажырата аласыз.
Тапсырыстарды қабылдауды тоқтата тұру үшін:
-
Мейрамхананы таңдап, Ажырату батырмасын басыңыз.
-
Мейрамхананы ажырату себебін және мейрамхана тапсырыс қабылдау үшін қолжетімсіз болатын уақытты таңдаңыз — осы уақыт аяқталған кезде мейрамхана автоматты түрде қосылады.
-
Тоқтату батырмасын басыңыз.
Егер мейрамхана жұмысын бірнеше күнге тоқтата тұру керек болса, онда rest@eda.yandex.kz поштасына жазыңыз.
Мейрамхана беті үш қойындыдан тұрады:
- Рейтинг;
- Пікірлер;
- Ақпарат.
Мейрамхана рейтингі
Біз мейрамханалардың рейтингін есептеуді өзгерттік. Енді рейтинг объективті және пайдаланушыға түсінікті бола бастады. Бұл туралы толығырақ Рейтинг пен пікірлерді қайдан қарауға болады мақаласынан қараңыз.
Мейрамхана рейтингі сіздің жұмысыңыздың сапасын көрсетеді. Жасыл түсті сілтеуіш соңғы кездері рейтинг өскенін, ал қызыл сілтеуіш төмендегенін білдіреді.
Өз көрсеткіштеріңіз бойынша маманнан кеңес алу үшін жеке кабинеттің → Қолдау қызметі бөлімі → Қызметтестік пен дамыту → Көрсеткіштер бойынша кеңесу бөліміне өтіңіз. Егер сіздің ойыңызша, баға немесе бас тарту мейрамхана жұмысының сапасына қатысты болмаса, онда оны рейтинг есебінен алып тастау үшін жеке кабинет → Қолдау қызметі бөлімі → Тапсырысқа қатысты сұрақ → Бағаны немесе бас тартуды жою бөлімі арқылы өтінім қалдырыңыз.
Егер мейрамханалардың кез келгеніне басатын болсаңыз, оның рейтинг парақшасы ашылады. Ол бірнеше бөлімдерден тұрады:
Мейрамхана рейтингі
-
Мұнда мейрамхананың қазіргі рейтингі және оның тәулік ішінде қалай өзгергені көрсетіледі. Төменде мейрамхананың қорытынды рейтингіне әсер ететін екі көрсеткіштің салыстыруы көрсетілген:
- Пайдаланушылардың бағалары — бұл тапсырыстар үшін соңғы қойылған 200 бағаның негізіндегі орташа көрсеткіш: жаңа бағалар рейтингке қаттырақ әсер етеді;
- Бас тарту рейтингі — бұл бес ұпайлық шкалаға келтірілген, мейрамхана тарапынан тапсырыстардан бас тарту жасалған кездердің пайызы: тапсырыстардан қаншалықты сирек бас тартсаңыз, рейтинг соншалықты жоғары болады.
Рейтинг динамикасы
-
Мұндағы кесте сіздің рейтинг ағымдағы және өткен аптада қалай өзгергенін көрсетеді.
Пайдаланушылардың бағалары
-
Мұндағы кесте пайдаланушылардың соңғы 200 бағасын көрсетеді — әрбір номинал бойынша бағалар санын көруге болады. Оң жақтағы бағалар ең соңғы қойылғандары.
Бағаны қалай арттыруға болады
-
Мұнда пайдаланушылар сіздің мейрамханадан алдырған тапсырысқа теріс баға қойған кезде ең жиі қалдыратын шағым көрсетіледі және бағаларды көтеріп, пайдаланушылардың теріс пікірінің алдын қалай алуға болатыны жайлы кеңестер беріледі.
Мейрамханаға пікірлерді қарау үшін Пікірлерді қарау батырмасын басыңыз.
Бас тарту рейтингі
-
Бұл жердегі кесте бас тартуға қатысты ағымдағы рейтинг пен мейрамхана тарапынан бас тартылған тапсырыстардың динамикасын көрсетеді.
Бас тарту санын қалай азайтуға болады
-
Оң жақта сіз тапсырыстардан жиі бас тартатын себеп пен проблемалық тапсырыстар санын азайтуға арналған ұсыныстар көрсетілген.
Мейрамхана бас тартқан барлық тапсырыстарды және олардың деректерін қарау үшін Бас тарту тарихы батырмасын басыңыз.
Мейрамханаға пікірлер
Пікірлерді ашу үшін мейрамхананы таңдаңыз және Пікірлер қойындысына өтіңіз немесе Пікірлерді қарау батырмасын басыңыз, ол Бағаларды қалай көтеруге болады бөлімінде орналасқан.
Мұнда соңғы 200 пікір жинақталған — пайдаланушылар сіздің мейрамханаңызға берген тапсырысты бағалаған кезде пікір қалдырады.
Пікірлерді бағалардың номиналы бойынша немесе бағаға таңдалған пікірлер бойынша сұрыптауға болады.
Пікір рейтингте ескерілген белгісі осы тапсырыс үшін қойылған баға мейрамхананың ағымдағы рейтингінде ескерілгендігін көрсетеді. Егер мұндай белгі болмаса, ол рейтингке әсер етпейді.
Әрбір пікір үшін рейтингтегі салмағы көрсетілген: жаңа бағалар мейрамхананың қорытынды рейтингіне көбірек әсер етеді.
Мейрамхана туралы ақпарат
Мейрамхана туралы ақпаратты ашу үшін мейрамхананы таңдап, Ақпарат қойындысына өтіңіз. Ол бірнеше бөлімдерден тұрады:
QR-мәзір
-
Мұнда сіз мейрамхананың залында тапсырыс беру үшін қауіпсіз электрондық мәзір жасай аласыз. Қонақтар QR-кодты сканерлеп, Яндекс Еда қосымшасындағы сіздің мәзіріңіз орналасқан парақшаға өтеді, кейін даяшыға тапсырыс береді. Бұл залда қызмет көрсетуді тездетеді, вирустың таралу қаупін азайтады және бір реттік мәзір шығындарын төмендетуге мүмкіндік береді.
Мәзір үшін бірегей код жасау үшін QR-мәзір бөлімін ашыңыз, Қалыптастыру батырмасын басыңыз — электрондық мәзірді басып шығаруға болатын терезе ашылады.
Осыдан кейін электрондық мәзірді мейрамханадағы қонақтарға ұсына беруге болады.
Жұмыс кестесі
-
Бұл жерден сіз ағымдағы жұмыс кестесін қарай аласыз: тұрақты кесте, мерекелік және демалыс күндеріне арналған кесте. Өзгерістер енгізу үшін Өзгерту батырмасын басыңыз.
Ескерту
Жұмыс кестесін түзету жеке кабинетке кеңейтілген қолжетімділігі бар аккаунттар үшін ғана қолжетімді. Мұндай қолжетімділікті жеке кабинет → Техникалық қолдау бөлімі → Жеке кабинет → Жеке кабинетке кіру бөлімі арқылы алуға болады.
Жалпы ақпарат
-
Мұнда сіз таңдалған мейрамхана бойынша жалпы ақпаратты қарай аласыз: контактілер, мекенжай, курьерге арналған мекенжай бойынша түсініктеме және т.б.
Мейрамхана деректерін өзгерту үшін:
- Жаңартқыңыз келетін деректері бар өріске қарама-қарсы тұрған Өзгерту батырмасын басыңыз.
- Өзгерістер енгізіңіз.
- Сақтау батырмасын басыңыз.
Ескерту
Деректерді өңдеу жеке кабинетке кеңейтілген қолжетімділігі бар аккаунттар үшін ғана қолжетімді. Мұндай қолжетімділікті жеке кабинет → Техникалық қолдау бөлімі → Жеке кабинет → Жеке кабинетке кіру бөлімі арқылы алуға болады.
Бухгалтерлік ақпарат
-
Бұл жерден сіз бухгалтерлік деректерді қарай аласыз: заңды атауы, СТСН, есеп айырысу шоты және т.б.
Ескерту
Бухгалтерлік ақпарат жеке кабинетке кеңейтілген қолжетімділігі бар аккаунттар үшін ғана қолжетімді. Мұндай қолжетімділікті жеке кабинет → Техникалық қолдау бөлімі → Жеке кабинет → Жеке кабинетке кіру бөлімі арқылы алуға болады.
Комиссия
-
Бұл жерден сіз қызметтестік бойынша ақпаратты қарай аласыз:
- сервис алатын комиссия;
- эквайринг үшін комиссия;
- бекітілген комиссия.
Ескерту
Комиссия туралы ақпарат жеке кабинетке кеңейтілген қолжетімділігі бар аккаунттар үшін ғана қолжетімді. Мұндай қолжетімділікті жеке кабинет → Техникалық қолдау бөлімі → Жеке кабинет → Жеке кабинетке кіру бөлімі арқылы алуға болады.