Действия после скрытия ресторана

Почему ресторан может быть временно отключен

Мы заботимся о качестве сервиса — поэтому в случае высокой нагрузки на ресторан помогаем с ней справиться.

Как это работает

1. Система отслеживает, сколько заказов ждут передачи в доставку.

   Если сразу несколько заказов ожидают передачу в доставку дольше обычного, система отправляет уведомление ресторану — с просьбой ускорить выдачу. Это поможет избежать временного отключения ресторана.

   Задержки по партнерской доставке не влияют на работу ресторана в системе.

2. Если ресторан все еще не успевает передавать заказы без задержек, система временно отключает ресторан.

   Во время паузы в приеме или передаче заказов нагрузка перераспределится на другие точки вашей сети — в случае, если ресторанов в сети несколько.

   После этого времени ресторан активируется автоматически. Если ресторан все еще не успевает отдать заказы, он автоматически встанет на паузу снова.

3. Система покажет причину временного отключения.

По истечении времени система проверит, стала ли нагрузка меньше:

• если да — в ресторане автоматически заработает прием заказов;
• если нет — пауза автоматически продлится.