Как подключить самовывоз

Самовывоз — дополнительный формат передачи заказа от ресторана клиенту. При самовывозе пользователь Yandex Eats делает заказ в приложении, а потом приходит за готовой едой в ресторан самостоятельно.

Преимущества самовывоза:

• неограниченная зона доставки — клиент может сделать заказ из любой точки города;
• гарантия безопасности — вам перечислят безналичную оплату за подтвержденные заказы, даже если клиенты за ними не пришли;
• дополнительный маркетинг — ваш ресторан увидят дважды: в списке на главной странице и на карте самовывоза;
• возможность добавить в меню блюда, доступные только для самовывоза — это удобно для горячих напитков и блюд со сложной рецептурой.

Как работает самовывоз

1. Клиент выбирает ресторан в Yandex Eats. Рестораны с самовывозом отмечены специальным фильтром.

2. Мы показываем клиенту, когда он сможет забрать заказ в ресторане. Отправная точка — это время, указанное вами в анкете при подключении.

3. Клиент оплачивает заказ.

4. Заказ поступает в ресторан. У всех заказов для самовывоза есть специальная пометка — она содержит номер заказа, время прихода клиента и его зашифрованный телефон для связи.

5. Вы готовите и собираете заказ. Чтобы клиент понимал, когда сможет забрать заказ, вовремя проставляйте статусы готовности.

6. Клиент приходит в ресторан в выбранное им время.

7. Вы ставите в приложении статус о том, что заказ передан.

На что еще стоит обратить внимание:

• заказ оплачивается безналичным способом в приложении;
• собирайте заказ до прибытия клиента — время указано в информации о заказе;
• прежде чем отдать заказ, сверяйте с клиентом номер заказа;
• отдавайте клиентам заказы на самовывоз вне очереди;
• если клиент сильно опаздывает, позвоните ему по номеру, указанному в информации о заказе — если не удается дозвониться, свяжитесь с поддержкой по номеру +374094277411.

Как подключить самовывоз

Подключить самовывоз может любой ресторан с возможностью выдавать заказы.

Чтобы подключить самовывоз:

1. Перейдите в раздел Рестораны.
2. Выберите ресторан и нажмите Подключить самовывоз.
3. Нажмите Подключить, чтобы подтвердить решение.

Если вы указали комментарий к адресу и время готовки, то самовывоз автоматически подключится в течение 20 минут.

Условия подключения самовывоза

Чтобы узнать стоимость услуг Yandex Eats на заказы через самовывоз, нажмите Подключить самовывоз — вы увидите актуальные условия и сможете продолжить подключение.

Чтобы подключить самовывоз:

1. Убедитесь, что ваш ресторан соответствует критериям.
2. Подключите самовывоз по инструкции выше.