---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-am/hy/orders/min-problems.md
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-am/ru/orders/min-problems.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/eda-vendor-am/ru/llms.txt

# Как уменьшить количество проблем с заказами

## Что делать, если не успеваете готовить {#no-cook-2}

Если не успеваете готовить заказы, **включайте режим высокой загрузки**.

#### Это поможет

 
:   - Вам — увеличить время готовки и сохранить заказы
    - Курьерам — прийти к нужному времени
    - Пользователям — увидеть актуальное время готовки

#### Как включить высокую загрузку в разделе **Заказы**

 
:   1. В разделе [Заказы](https://vendor.yandex.com/active) выберите нужный ресторан и нажмите на иконку молнии

        <!-- source: ru/_includes/images.md -->
        ![](../_assets/high-load-1.png)
        <!-- endsource: ru/_includes/images.md -->

    1. Выберите, на сколько минут увеличить время готовки и как долго будет действовать новое время → **Включить**. По истечении этого срока время готовки автоматически вернется к стандартному

        <!-- source: ru/_includes/images.md -->
        ![](../_assets/high-load-2.png)
        <!-- endsource: ru/_includes/images.md -->

#### Как включить высокую загрузку в разделе **Мои рестораны**

 
:   1. В разделе [Мои рестораны](https://vendor.yandex.com/places) выберите нужный ресторан и нажмите на иконку молнии

        <!-- source: ru/_includes/images.md -->
        ![](../_assets/high-load-3.png)
        <!-- endsource: ru/_includes/images.md -->

    1. Выберите, на сколько минут увеличить время готовки и как долго будет действовать новое время → **Включить**. По истечении этого срока время готовки автоматически вернется к стандартному

        <!-- source: ru/_includes/images.md -->
        ![](../_assets/high-load-4.png)
        <!-- endsource: ru/_includes/images.md -->


{% note alert %}

Если среднее время готовки в ресторане 70 минут, включить режим высокой загрузки не получится.

{% endnote %}


Режим действует только на заказы, принятые во время высокой загрузки. Вы можете продлить его по инструкции выше или вернуться к обычному времени готовки, нажав на иконку молнии → **Отключить**

![](../_assets/high-load-5.png)

![](../_assets/high-load-6.png)

Если временно вы совсем не можете принимать заказы, **поставьте ресторан на паузу**.

1. В разделе [Мои рестораны](https://vendor.yandex.com/places) выберите нужный ресторан → **Отключить**

    ![](../_assets/high-load-7.png)

1. Выберите причину отключения и время, в течение которого ресторан будет недоступен для заказа, и нажмите **Приостановить** — по истечении этого времени ресторан включится автоматически
    


{% note alert %}

Отключайте ресторан только при крайней необходимости, чтобы не терять выручку.

{% endnote %}