---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-am/hy/return/cancell.md
  - https://yandex.com/support/eda-vendor-am/ru/return/cancell.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/eda-vendor-am/hy/llms.txt

# Ինչպես է պատվերների չեղարկումն ազդում ռեստորանի վրա

Օգտատերերի ակնկալիքները արդարացնելու համար կատարեք պատվերներ և ժամանակին առաքեք դրանք։ Կարևոր է հնարավորինս քիչ չեղարկել պատվերները, քանի որ դա ազդում է ռեստորանի վարկանիշի վրա. որքան քիչ լինեն չեղարկումները, այնքան բարձր կլինի վարկանիշը և, հետևաբար, պատվերների հավանականությունը։

Վերլուծեք չեղարկման պատճառները.

#### Մեծ ծանրաբեռնվածություն, հանգստյան օրեր, միջոցառում կամ արտակարգ դրություն

 
:   Երբ ժամանակավորապես չեք կարող պատվերներ ընդունել, ռեստորանը դադարի դրեք [Ռեստորաններ](https://vendor.yandex.com/places/4303) կամ [Պատվերներ բաժնում](https://vendor.yandex.com/active)։ Այդ կերպ կկարողանաք մինչև վերջ պատրաստել արդեն ընդունված պատվերները, որպեսզի չկորցնեք եկամուտը և հաճախորդների հավատարմությունը։

#### Մենք չկարողացանք զանգահարել ձեզ

 
:   Ստուգեք ռեստորանի կոնտակտները կամ ավելացրեք նորերը [Ռեստորաններ բաժնում](https://vendor.yandex.com/places/4303)։

#### Բացակայում է ուտեստ

 
:   Ստուգեք պատվերի կազմը նախքան այն ընդունելը և ավելի հաճախ թարմացրեք ռեստորանի ստոպ ցանկը։ Եթե պատվերն արդեն ընդունվել է, բայց դուք չեք կարող ամբողջովին պատրաստել այն, զանգահարեք օգտատիրոջը և խնդրեք փոխել պատվերի կազմը։

#### Աշխատանքային գրաֆիկում նշված ժամից շուտ եք փակվել

 
:   Թարմացրեք գրաֆիկը և նշեք իրական ժամանակը, երբ պատրաստ եք պատվերներ ընդունել։ Հաշվի առեք նաև այն ժամանակը, որի ընթացքում առաքիչը վերցնելու է պատվերը։

#### Տեխնիկական խնդիրներ ռեստորանում

 
:   Օրվա սկզբին ստուգեք և համոզվեք, որ պատվերների հետ աշխատելու համար ձեր սարքերը աշխատում են, և հաստատության ցանկացած կետում լավ ինտերնետ կապ կա։ Ավելի լավ է չօգտագործել հին սարքեր, քանի որ դրանցում հավելվածը կարող է դանդաղ աշխատել։ Եթե ամեն ինչ կարգին է, իսկ տեխնիկական խնդիրները չեն վերանում, [դիմեք տեխաջակցությանը](https://yandex.com/support/eda-vendor-am/hy/account/support.md)։

#### Առաքչի ուշացում

 
:   Մեծացրեք առաքման ժամանակը կամ կրճատեք առաքման գոտու շառավիղը։ Եթե չեք հասցնում պատրաստել առաքման համար, խորհուրդ ենք տալիս որոշակի ժամանակահատվածով մեծացնել պատրաստման ժամանակը։

#### Պատվերը սխալ է հավաքվել

 
:   Ստուգեք, թե արդյոք պատվերի տարրերը համընկնում են հավաքված պատվերի հետ՝ նախքան այն առաքչին հանձնելը։ Հաշվի առեք պատվերի վերաբերյալ օգտատերերի մեկնաբանությունները և անհրաժեշտության դեպքում սպասք դրեք։

#### Պատվերը չի առաքվել

 
:   Զանգահարեք օգտատիրոջը, որպեսզի համաձայնեցնեք առաքումը՝ նախքան պատվերի հաստատումը։ Եթե զանգահարել չի ստացվում, [դիմեք տեխաջակցությանը](https://yandex.com/support/eda-vendor-am/hy/account/support.md)։ Եթե չեք հասցնում ժամանակին առաքել պատվերները, մեծացրեք առաքման ժամանակը կամ փոքրացրեք առաքման գոտու շառավիղը։

#### Ժամանակից շուտ եք պատրաստել և առաքել պատվերը

 
:   Կրճատեք առաքման ժամանակը [Առաքման գոտիներ բաժնում](https://vendor.yandex.com/shipping-zone)։ Եթե ուզում եք նախօրոք առաքել պատվերը, դրա մասին անպայման պայմանավորվեք օգտատիրոջ հետ։


## Ինչ կլինի պատվերի չեղարկումից հետո {#cancel}

Պատվերի չեղարկումից հետո ռեստորաններն օգտատերերից ավտոմատ կերպով թաքցվում են որոշակի ժամանակով։ Սա թույլ կտա ձեզ հասկանալ, թե ինչն է սխալ, որպեսզի այլ օգտատերեր բացասական փորձ չունենան, իսկ ձեր ցուցանիշներն ավելի լավը դառնան. որքան հազվադեպ է ռեստորանը չեղարկում պատվերները, այնքան բարձր դիրք այն գրավում ցանկում։

Պատվերներ բաժնում դուք կտեսնեք, թե որքան ժամանակով է թաքցված ռեստորանը։

Սեղմեք **Մանրամասն**, որպեսզի տեսնեք անջատման պատճառը։ Եթե պատվերը չեղարկվել է **Փակվել է աշխատանքային գրաֆիկում նշված ժամից շուտ** պատճառով, ապա ցանկացած պահի կարող եք ակտիվացնել ռեստորանը. դրա համար սեղմեք **Միացնել հիմա**։

Ռեստորանն անջատելու դեպքում կառավարչի փոստին նամակ է գալիս այն մասին, որ ռեստորանը ժամանակավորապես թաքցված է օգտատերերից։ Կարող եք ստուգել կառավարչի փոստը և թարմացնել կոնտակտային տվյալները [Ռեստորաններ բաժնում](https://vendor.yandex.com/places/4303)։


{% note info "Նշում:" %}

Ռեստորանի կոնտակտային տվյալների փոփոխությունը հասանելի է միայն անձնական հաշվի ընդլայնված հասանելիությամբ հաշիվների համար։ Նման մուտք ստանալու համար լրացրեք [տվյալների փոփոխության հայտը](https://yandex.com/promo/eats/am/content_form)՝ ընտրելով **Ստանալ ընդլայնված մուտք դեպի անձնական հաշիվը**։

{% endnote %}



## Ինչպես հետևել չեղարկումների դինամիկային {#look}

[Ռեստորաններ բաժնում](https://vendor.yandex.com/places/4303) կարող եք հետևել չեղարկումների դինամիկային և կարդալ անհատական խորհուրդներ, թե ինչպես կարելի է նվազեցնել չեղարկված պատվերների քանակը. խորհուրդները հայտնվում են չեղարկումների առավել հաճախակի պատճառների հիման վրա։ Սեղմեք ձեզ հետաքրքրող ռեստորանը. տվյալները կլինեն **Վարկանիշ** բաժնում։

Չեղարկման պատճառը չեղարկված պատվերի բաժնում է՝ դրա համարի և ռեստորանի տվյալների տակ։


{% note alert "Ուշադրություն:" %}

Եթե ռեստորանի չեղարկման վարկանիշը նվազի մինչև 1.0, մենք իրավունք ունենք դադարեցնելու համագործակցությունը մինչև խնդրի լուծումը։

{% endnote %}