Promos

Les restaurants proposant des promos sur Yandex Eats sont déplacés vers un « carrousel » séparé. De cette façon, les clients peuvent parcourir toutes les promos et choisir celle qui convient le mieux à leur commande.

Les restaurants proposant des promos sont également signalés par certaines icônes.

Lancer une promo

Pour lancer une promo, remplissez une demande.

Raisons de proposer des promos

  • Les promos augmentent votre rayonnement : les remises et les cadeaux permettent d'augmenter les commandes
  • Elles augmentent votre visibilité : les utilisateurs du service connaissent mieux la marque de votre restaurant
  • Elles attirent l'attention des utilisateurs sur certains plats de votre menu
  • Elles attirent de nouveaux clients : l'utilisateur est plus susceptible de commander dans un restaurant proposant une promo que dans un autre

Vous pouvez organiser une promo conjointe pour les utilisateurs si :

L’évaluation de votre restaurant a une note d'au moins 4,2

Si vous participez à une promo avec une note inférieure à 4,2, vous risquez de perdre la fidélité de vos clients et de faire baisser encore plus votre note en raison de la surcharge pour le restaurant. Si la note est inférieure à 4,2 pendant la promo, le restaurant ne pourra pas proposer l’offre suivante tant que la note n'aura pas augmenté.

70 % de vos plats sont photographiés sur Yango Deli

Cela permet d’exploiter la promo au maximum : les photos contribuent à générer davantage de commandes, car elles permettent aux utilisateurs de faire plus facilement leur choix.

Types de promos

Vous trouverez des informations sur les types de promos sur le site Web Promos des utilisateurs.

Pour choisir une promo, procédez en trois étapes :

Étape 1. Définir l'objectif de la promo

  • Augmenter le chiffre d'affaires
  • Augmenter le panier moyen
  • Faire découvrir un nouveau plat aux clients
  • Attirer un nouveau public

Étape 2. Décider du type de promo

  • Si l'objectif est d'augmenter le chiffre d'affaires, les promos 1+1 ou une remise sur commande de 20 % ou plus sont la meilleure option
  • Si l'objectif est d'augmenter le panier moyen, il est intéressant d'offrir à l'utilisateur un cadeau avec sa commande ou une réduction sur une commande d'un certain montant
  • Si l'objectif est de présenter un nouveau plat, nous vous recommandons d'offrir le nouveau plat en cadeau avec la commande ou d'utiliser une promo 1+1 sur ce plat
  • Si l'objectif est d'attirer un nouveau public, il est intéressant de proposer une promo avec livraison gratuite

Étape 3. Décider des plats soumis à promos

  • Si l'objectif est d'augmenter le chiffre d'affaires, choisissez les plats les plus populaires auprès des utilisateurs : les statistiques de ces plats peuvent être demandées au Support sans compter qu'ils vous génèrent de la marge
  • Si l'objectif est d'augmenter le panier moyen, tous les plats qui sont demandés peuvent être utilisés
  • Si l'objectif est de faire découvrir un nouveau plat aux clients, incluez-le dans une promo

Critères des articles participants à la promo

Pour qu'une promo soit efficace pour vous et attrayante pour les clients, les plats et les conditions doivent répondre aux critères :

Remise sur une catégorie du menu

  • Une catégorie au minimum ou un minimum de trois plats du menu principal du restaurant y participent
  • Sont exclus de la catégorie principale et des trois plats principaux : les boissons, les desserts, les accompagnements simples, les sauces ou les suppléments au plat. Ces articles sont ajoutés en plus de la liste principale

XX % de réduction sur les commandes à partir de XXX F CFA

Montant de XXX F CFA nécessaire pour recevoir le cadeau = panier moyen + X F CFA. Il est possible de proposer moins, mais pas plus.

Un plat en cas de commande de plus de XXX F CFA

  • Montant de XXX F CFA nécessaire pour recevoir le cadeau = panier moyen + X F CFA. Il est possible de proposer moins, mais pas plus
  • La valeur du cadeau : au moins 20 % du montant de XXX F CFA
  • Un plat en cadeau convient à la plupart des utilisateurs
  • Le cadeau ne doit pas être : une boisson, un simple accompagnement, une sauce ou un supplément à un plat

1+1 ou deux pour le prix d'un

  • Au minimum trois plats du menu principal du restaurant sont inclus
  • Sont exclus des trois plats principaux : les boissons, les desserts, les accompagnements simples, les sauces ou les suppléments au plat. Ces articles sont ajoutés en plus de la liste principale
  • Vous pouvez inclure dans une promo autant de plats que vous le souhaitez

Livraison gratuite pour les nouveaux clients

  • La promo est uniquement disponible dans le rayon de livraison des coursiers à pied de Yango Deli
  • La promo s'applique aux nouveaux clients : vous ne dépenserez le budget que pour un public unique
  • Le prix de la promo sera constitué par le coût d'expédition de chaque commande, y compris lorsque la demande est élevée : le coût de la promo est calculé à partir des fonds reçus pour les commandes payées par voie électronique
  • Les frais intermédiaires de la promo sont envoyés sur la boîte e-mail du restaurant et les frais finaux se trouveront dans le rapport mensuel

Raison du non-affichage de la promo

Les causes les plus courantes pour lesquelles une promo peut disparaître de l'écran d'accueil dans l'application et sur le site Web de Yango Deli :

  • Vous avez inclus un plat en promo dans la liste d'arrêt ;
  • a modifié le plat après le lancement de la promo ;
  • il reste moins de trois plats en promo sur la carte pour la promo 1+1 ou le pourcentage de réduction.

Si aucun des points ci-dessus ne s'applique à votre cas, contactez le Support.