Comment réduire les problèmes avec les commandes ?

Lorsqu’un restaurant répond aux attentes des utilisateurs, ceux-ci sont satisfaits de leurs commandes et nous sommes satisfaits de notre collaboration.

Voici quelques recommandations pour réduire le nombre de commandes problématiques :

• vérifiez la composition de la commande avant de l’accepter ;
• tenez à jour la stop-liste du restaurant tout au long de la journée ;
• établissez une liste des plats les plus souvent commandés et surveillez de près leur disponibilité ;
• gardez un œil sur vos horaires de travail et sur la charge de travail de votre cuisine, de votre salle et de vos livreurs.

Ces recommandations sont là pour vous éviter les situations où vous devez modifier la composition d’une commande ou pour vous éviter de perdre des revenus à cause des commandes annulées.

Que faire si vous n’avez pas le temps de préparer la commande ?

Si vous ne pouvez pas préparer la commande à temps, activez le mode Pic de fréquentation.

Cela aide :

• à vous permettre de maximiser le temps de préparation et à honorer vos commandes
• les livreurs qui n’arriveront pas trop en avance
• les utilisateurs qui verront le temps de préparation actuel

Comment activer le mode Pic de fréquentation dans la section Commandes

1. Dans la section Commandes sélectionnez le restaurant souhaité et cliquez sur l’icône en forme d’éclair

   

2. Sélectionnez le nombre de minutes pour augmenter le temps de préparation et la durée pendant laquelle le nouveau temps sera effectif → Activer. Une fois ce temps écoulé, le temps de préparation revient automatiquement au temps habituel

   

Comment activer le mode Pic de fréquentation dans la section Mes restaurants

1. Dans la section Mes restaurants sélectionnez le restaurant souhaité et cliquez sur l’icône en forme d’éclair

   

2. Sélectionnez le nombre de minutes pour augmenter le temps de préparation et la durée pendant laquelle le nouveau temps sera effectif → Activer. Une fois ce temps écoulé, le temps de préparation revient automatiquement au temps habituel

   

Ce mode n’est valable que pour les commandes prises pendant les périodes de forte fréquentation. Vous pouvez le prolonger selon les instructions ci-dessus ou revenir au temps de préparation normal en appuyant sur l’icône de l’éclair → Désactiver.

Si vous êtes temporairement dans l’incapacité de prendre des commandes, mettez le restaurant en pause.

1. Dans la section Mes restaurants sélectionnez le restaurant souhaité et cliquez sur → Déconnecter

   

2. Sélectionnez la raison de l’arrêt et la durée pendant laquelle le restaurant sera indisponible pour les commandes et appuyez sur Suspendre, après cette durée, le restaurant sera automatiquement disponible