Statistiques

La section Statistiques contient toutes les données de base :

• Statistiques générales
• Statistiques sur les utilisateurs
• Statistiques sur les promotions

Pour voir les statistiques, choisissez le restaurant et la période pour laquelle vous souhaitez afficher les données. Dans chaque section, vous trouverez des indicateurs généraux et des graphiques comparatifs.

Lecture des graphiques :

• Tous les graphiques qui s’affichent correspondent à la période sélectionnée dans la partie supérieure de la page.
• Le chiffre sur les graphiques correspond à la somme des valeurs pour la période concernée, sauf pour le graphique de la conversion en commandes où le chiffre correspond à une moyenne.
• L’évolution repose sur la comparaison entre la première et la dernière valeur sur la période concernée. Si la valeur du dernier jour de la période concernée est supérieure à la valeur du premier jour, le graphique est vert. Si elle est inférieure, le graphique est rouge. Si les deux valeurs sont identiques, le graphique est gris.

Statistiques générales

Indicateurs figurant dans les statistiques générales

• Recettes : somme du montant des additions de toutes les commandes. Les commandes annulées par le restaurant sont signalées en gris.

  

• Nombre de commandes : nombre de commandes honorées et annulées avec compensation octroyée au restaurant.

• Montant moyen de l’addition : recettes de toutes les commandes, réparties selon le nombre de commandes.

  

Pour voir la valeur moyenne pour un point en particulier, activez l’option moyenne par point.

• Répartition des commandes : répartition des commandes sur les jours de la semaine. Pour voir la répartition par heure, activez l’option par heure.

  

• Accessibilité du service : évolution de l’accessibilité de votre restaurant. Un score de 96 % ou plus est considéré comme bon.

  

Pour télécharger vos statistiques, cliquez sur le bouton .

Statistiques sur les utilisateurs

Indicateurs figurant dans les statistiques par utilisateur

• Nouveaux utilisateurs : nombre d’utilisateurs qui ont commandé pour la première fois
• Utilisateurs réguliers : nombre d’utilisateurs qui vous ont déjà passé commande
• Tous les utilisateurs : nombre total d’utilisateurs
• Part des recettes provenant des utilisateurs réguliers : somme des additions des commandes des utilisateurs réguliers

Les chiffres indiqués en dessous des indicateurs correspondent à l’écart par rapport à la période précédente. Les chiffres en vert correspondent à une croissance du nombre d’utilisateurs tandis que ceux en rouge correspondent à une baisse.

• Recettes : somme du montant des additions de toutes les commandes (des nouveaux utilisateurs et des utilisateurs réguliers)

• Utilisateurs : nombre total d’utilisateurs (réguliers et nouveaux)

• Fréquence des commandes : nombre d’utilisateurs qui ont passé une, deux commandes ou plus

• Part des recettes provenant des utilisateurs réguliers : somme des additions des commandes passées par les utilisateurs réguliers

  

  

Statistiques sur les promotions

Indicateurs figurant dans les statistiques sur les promotions

• Nombre de commandes avec promotion : nombre d’utilisateurs qui ont passé commande avec promotion

• Montant moyen de l’addition avec promotion : recettes des commandes passées avec promotion, réparties selon le nombre de commandes

• Recettes des commandes avec promotion : somme des additions de toutes les commandes (honorées ou annulées avec compensation octroyée au restaurant) moins la remise

• Nouveaux utilisateurs : nombre d’utilisateurs qui ont commandé pour la première fois

  

• Recettes : somme des additions de toutes les commandes (avec et sans promotion)

• Nombre de commandes : toutes les commandes (avec et sans promotion)

• Montant moyen de l’addition : toutes les commandes (avec et sans promotion)

• Nouveaux utilisateurs : nombre d’utilisateurs qui ont commandé pour la première fois (avec et sans promotion)

• Conversion : pourcentage des utilisateurs qui ont passé commande avec promotion

  

Pour en savoir plus sur les promotions, lisez cet article.