Visibilité accrue

Les restaurants ayant une note de 4 ou plus et les nouveaux partenaires qui n’ont pas encore obtenu de note peuvent bénéficier d’une visibilité accrue.

Visibilité accrue avec paiement à la commande

Les restaurants peuvent bénéficier d’une visibilité accrue sur Yango Deli, en ne payant que pour les commandes réelles.

Comment ça fonctionne ?

1. Le restaurant bénéficie d’une visibilité accrue : avant le lancement, vous pouvez configurer vous-même le coût par commande et d’autres paramètres.

2. Une fois la visibilité accrue lancée, le restaurant commence à participer à l’enchère et à occuper les premières places dans les résultats de recherche, ce qui lui permet d’attirer des utilisateurs et de générer des commandes.

3. Nous ne débiterons le coût par commande que si l’utilisateur passe une commande dans le restaurant grâce à la campagne publicitaire.

Avantages pour les restaurants

• Des positions élevées dans les résultats de recherche et dans la zone de livraison du restaurant : grâce à la visibilité accrue, vous deviendrez plus visible pour les utilisateurs et attirerez davantage de commandes.

• Places 1 et 2 dans les résultats de recherche si l’utilisateur recherche un plat ou un type de cuisine que vous proposez.

• Configuration simple : vous pouvez lancer votre campagne en 3 minutes.

• Prix honnête : vous ne payez que pour les commandes passées par les utilisateurs.

• Paiement facile : le coût de la visibilité accrue est automatiquement débité des recettes à la fin de la période. Les données relatives aux dépenses de campagne sont envoyées dans les documents de clôture et les rapports de commandes.

Comment est déterminé l’ordre d’affichage

Yango Deli dispose de plusieurs emplacements où les restaurants peuvent être affichés :

• page d’accueil ;
• section de recherche et résultats de recherche de l’utilisateur ;
• pages des catégories ;
• bloc Souvent recherché ;
• bloc Vous y avez déjà commandé.

Affichage sur la page d’accueil, dans la recherche, dans les catégories et dans la section « Souvent recherché »

Avec la visibilité accrue, vous pouvez occuper une place plus élevée par rapport aux autres restaurants.

Les facteurs suivants influencent la position dans les résultats de recherche :

• les souhaits de l’utilisateur, les plats recherchés ;
• le coût par commande ;
• prévision de probabilité de commande.

Affichage dans le bloc « Vous y avez déjà commandé »

Grâce à la visibilité accrue, vous pouvez occuper la première place dans le bloc des restaurants dans lesquels l’utilisateur a déjà passé commande.

Les facteurs suivants influencent la position dans les résultats de recherche :

• si l’utilisateur a déjà passé commande dans votre restaurant ;
• le coût par commande.

Particularités de la visibilité accrue avec paiement à la commande

• La position dans les résultats est déterminée par une enchère, en fonction du coût par commande, du coefficient de qualité et de la probabilité de commande prévue.

  Yango Deli utilise un système d’enchères au deuxième prix : le restaurant qui remporte l’enchère est celui qui a proposé le prix le plus élevé, mais il paie moins cher, soit un peu plus que le prix proposé par son concurrent le plus proche ;

• Les restaurants bénéficiant d’une visibilité accrue apparaîtront à une position spécifique dans les résultats, sur le site web et dans l’application pour les utilisateurs.

  Pour plus d’informations sur les facteurs qui influencent ce classement, consultez la section Comment est déterminé l’ordre d’affichage ;

• La visibilité accrue ne fonctionne que lorsque le restaurant accepte les commandes.

  Si vous avez fait une pause en milieu de journée ou si vous avez fermé pour aujourd’hui, la visibilité accrue est suspendue. Elle reprendra dès que le restaurant sera à nouveau actif.

Comment bénéficier d’une visibilité accrue

1. Ouvrez la section Visibilité accrue → Lancer.

2. Configurez votre campagne : choisissez un restaurant et fixez le prix des commandes.

   Suivez nos conseils : pour faciliter la configuration de votre visibilité accrue, nous vous indiquons les prévisions d’efficacité de votre campagne et les points à améliorer.

3. Appuyez sur Lancer la visibilité accrue. Une fois activée, la campagne apparaîtra dans la section Visibilité accrue.

   Le restaurant apparaîtra dans les espaces publicitaires des résultats de recherche, sur le site web et dans l’application destinée aux utilisateurs. Pour plus d’informations sur les facteurs qui influencent le classement d’un restaurant dans la liste de résultats, consultez la section Comment est déterminé l’ordre d’affichage.

4. Pour modifier une campagne, cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de celle-ci, apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.

   Avertissement

   Vous pouvez définir vous-même le coût par commande, mais nous vous recommandons de ne pas le modifier plus d’une fois par jour.

Fonctionnalité permettant de limiter le budget hebdomadaire des campagnes

Pour la visibilité accrue avec paiement à la commande, une fonction de limitation temporaire du budget est disponible.

Comment ça fonctionne ?

En configurant votre campagne, vous verrez une section avec une limite budgétaire pour le coût par commande. Le bloc n’est pas actif par défaut.

Vous pouvez configurer la valeur du coût dans le bloc. Vous pouvez également fixer une limite budgétaire hebdomadaire. Une fois activé, le bloc ressemblera à ceci :

Lorsque la limite est activée, nous vous recommandons le montant optimal pour la visibilité accrue. Vous pouvez le personnaliser à votre guise. Le budget sera utilisé au cours de la semaine. Si ce montant est épuisé avant la fin de la semaine, la visibilité accrue sera suspendue.

Exemple 1 :

Le restaurant a activé cette fonction lundi : le budget sera utilisé jusqu’à dimanche, puis suspendu. À partir du lundi de la semaine prochaine, le montant des dépenses sera réinitialisé à la valeur définie et la visibilité accrue reprendra.

Exemple 2 :

Le restaurant a activé la fonction lundi, et le budget a été épuisé dès le vendredi. Dans ce cas, la visibilité accrue et les affichages dans les résultats seront suspendus jusqu’à la fin de la semaine en cours. À partir du lundi suivant, le montant des dépenses sera réinitialisé à la valeur définie et la visibilité accrue reprendra.

Comment configurer une limite budgétaire

Pour un seul restaurant

1. Ouvrez la section Visibilité accrue et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de la campagne souhaitée.

2. Dans la section Coût par commande, cochez la case Limiter les commandes au budget hebdomadaire.

3. Entrez le montant de la visibilité accrue pour la semaine et cliquez sur Enregistrer.

Dans ce cas, le budget sera uniquement consacré à la campagne publicitaire d’un seul restaurant.

Pour plusieurs restaurants d’un même groupe

1. Ouvrez la section Visibilité accrue et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de la campagne souhaitée.

2. Dans la section Coût par commande, cochez la case Limiter les commandes au budget hebdomadaire.

3. Entrez le montant de la visibilité accrue pour la semaine et cliquez sur Enregistrer.

Dans ce cas, le budget sera commun à tous les restaurants du groupe et sera consacré à toutes les campagnes publicitaires. Vous pouvez définir le budget propre à chaque groupe de restaurants.

Exemple :

Un groupe comprend deux restaurants et leur budget hebdomadaire varie entre 10 000 et 100 000 ₣.

Les deux restaurants participeront à une enchère et monteront dans les résultats de recherche. La position atteinte par chaque restaurant dépendra du montant de son coût par commande. Pour en savoir plus sur l’influence du coût sur le classement dans les résultats de recherche, consultez la section Questions sur la visibilité accrue.

Les restaurants du groupe participeront à l’enchère jusqu’à ce que la limite hebdomadaire soit atteinte. Après cela, ils ne pourront pas participer à l’enchère avant la prochaine mise à jour, et leur position dans les résultats sera moins bonne.

Statuts des campagnes publicitaires

Pour faciliter le suivi de la progression, les campagnes de visibilité accrue disposent de statuts spéciaux :

1. Affichages en cours : la visibilité accrue est active.

   Si plusieurs restaurants d’un même groupe ont des campagnes en pause, nous afficherons le statut général, avec le nombre de campagnes publicitaires actives dans le groupe.

2. En pause : la visibilité accrue est suspendue pour l’une des raisons suivantes.

   • Le budget est épuisé : les fonds alloués à la campagne sont épuisés et la visibilité accrue a cessé. Pour reprendre l’affichage, il faut augmenter le budget hebdomadaire ou supprimer la limite.

     Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, lisez cet article.

   • Arrêtée manuellement : vous avez temporairement arrêté la campagne. Pour bénéficier à nouveau de la visibilité accrue, relancez la campagne.

   • Restaurant désactivé : vous avez temporairement désactivé le restaurant, par exemple en raison d’une forte affluence. Les affichages reprendront automatiquement dès que vous réactiverez le restaurant.

   Dans un groupe de plusieurs restaurants, nous afficherons le statut général Plusieurs raisons si les campagnes ont été suspendues en raison de différents problèmes.

Questions et réponses

Nous avons rassemblé toutes les questions et réponses concernant la visibilité accrue des restaurants. Si vous ne trouvez pas vos questions ou vos réponses, écrivez-nous à l’adresse Assistance, nous vous aiderons à y voir plus clair.

Questions relatives à la visibilité accrue

Comment est déterminée la position de mon restaurant dans les résultats de recherche ?

La position du restaurant dans les résultats est déterminée par un classement.

Les facteurs suivants influencent les résultats de recherche :

• les souhaits de l’utilisateur, les plats recherchés ;
• le coût par commande ;
• prévision de la probabilité d’une commande.

Dans certains cas, d’autres facteurs peuvent influencer les résultats, par exemple si l’utilisateur a déjà passé une commande dans votre restaurant via la section Vous y avez déjà commandé.

Comment le coût influence-t-il la fréquence d’affichage et la position du restaurant dans les résultats ?

Le restaurant participera à l’enchère à chaque fois qu’une commande sera passée. Et plus le coût est élevé, plus il apparaîtra souvent dans les espaces publicitaires.

Pourquoi ce coût a-t-il été fixé pour la campagne ?

Le coût par commande a été calculé individuellement à l’aide d’algorithmes, en fonction du restaurant concerné, afin que votre visibilité accrue soit plus efficace. Le coût réel d’une commande publicitaire sera compris entre 400 et 3000 ₣ et ne dépassera pas le coût en vigueur.

Vous pouvez définir vous-même le coût par commande, mais nous vous recommandons de ne pas le modifier plus d’une fois par jour.

Le montant du coût peut-il être supérieur au montant de la commande ?

Cela est possible si le montant de la commande est inférieur au montant des frais et commissions des services. Dans ce cas, nous déduirons le reste de la prochaine commande.

Comment consulter les statistiques des campagnes ?

Suivez les campagnes dans les sections Statistiques et Visibilité accrue. Pour évaluer l’efficacité de la visibilité, il suffit de vous envoyer le rapport par courriel.

Comment recevoir le rapport

Dans la section Statistiques :

1. Ouvrez l’onglet Visibilité accrue par commandes.

2. Configurez le rapport : sélectionnez les dates et l’affichage des détails dans les rapports, par jour ou par semaine.

3. Appuyez sur Recevoir le rapport.

4. Vérifiez les paramètres et appuyez sur Envoyer.

Dans la section Visibilité accrue :

1. Sélectionnez la campagne souhaitée et appuyez sur le bouton Statistiques de la Visibilité accrue à droite de la campagne.

2. Configurez le rapport : sélectionnez les dates et l’affichage des détails dans les rapports, par jour ou par semaine.

3. Appuyez sur Envoyer.

Vous y trouverez des données sur tous les indicateurs.

Quels indicateurs sont pris en compte dans les statistiques :

• restaurant et adresse ;

• nombre d’affichages publicitaires et de clics ;

• les commandes publicitaires et leur coût moyen ;

• frais de visibilité accrue ;

• rapport entre le nombre de clics et de commandes et le nombre d’affichages.

Toutes les commandes au restaurant deviendront-elles payantes après le lancement de la visibilité accrue ?

Non. Si le restaurant n’apparaît pas dans les résultats de recherche sur l’espace publicitaire, les commandes ne seront pas considérées comme publicitaires et ne seront pas facturées.

Questions relatives à la comptabilité

Comment les fonds sont-ils déduits ?

Automatiquement à partir des recettes du restaurant, une fois par semaine ou une fois par jour, si le restaurant est abonné.

Les données relatives aux campagnes avec paiement par commande sont disponibles dans les documents de clôture, sur une ligne distincte.

Les rapports détaillés contiennent des données sur toutes les commandes publicitaires, avec indication du montant débité pour chacune d’entre elles.

Autres questions

J’ai reçu une commande que j’ai annulée. Qui sera débité des frais publicitaires ?

Dans ce cas, le restaurant ne recevra pas le paiement de la commande, et nous déduirons les frais publicitaires des commandes suivantes.

Dois-je payer pour la visibilité accrue si la commande a été annulée et remboursée au restaurant ?

Oui, nous déduirons les frais publicitaires liés à la commande.

Les autres employés du restaurant ont également accès au compte personnel. Peuvent-ils également lancer une visibilité accrue ?

Seuls les utilisateurs disposant d’un accès de type Administrateur peuvent lancer une visibilité accrue.