Por qué una foto no pasa la moderación
Los usuarios muy frecuentemente piden en restaurantes con fotos lindas y de alta calidad, por lo que hemos creado una serie de criterios obligatorios para las fotos. Para garantizar que se cumplen estos criterios, todas las fotos se moderan después de cargarse en el menú; la comprobación dura una hora de media.
Las fotos rechazadas tendrán un signo de exclamación rojo junto al plato en la sección Menú. Para ver el motivo del rechazo, pulse junto al artículo y seleccione Editar.
Se abrirá una ventana con los motivos para rechazar la foto. Cada motivo tendrá varios subpuntos - una foto puede relacionarse con un punto o varios.
Motivos comunes de rechazo
Derechos de autor no confirmados
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La foto ya ha sido publicada en recursos que no están relacionados con tu marca. Para evitar infringir la ley, confirma que la foto te pertenece. Para ello:
- Vaya a Soporte y seleccione el restaurante.
- Pulse
. - Seleccione el tipo de tratamiento Cambiar datos del restaurante → Confirmar derechos de autor de la foto.
- Rellene las opciones de la consulta y pulse Continuar.
Foto de archivo cargada
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La foto ya se ha colocado en uno de los stocks de fotos. Para colocar la foto en el servicio, envíanos una licencia de uso comercial. Si has comprado una foto de un stock, envíanos una licencia de uso o información sobre la compra de la foto. Para ello:
- Vaya a Soporte y seleccione el restaurante.
- Pulse .
- Seleccione el tipo de tratamiento Cambiar datos del restaurante → Confirmar derechos de autor de la foto.
- Rellene las opciones de la consulta y pulse Continuar.
Hay elementos innecesarios en la foto
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La foto muestra productos para mayores de 18 años, como bebidas energeticas o alcohol, lo que podría considerarse un intento de hacer publicidad de los mismos, lo cual es ilegal.
Personas o partes del cuerpo, objetos innecesarios y elementos de diseño en la foto dificultan la visión del plato y distraen al usuario. Elimine lo que sobra en un editor o haga una nueva foto.
Fotos con defectos o errores de calidad
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Al hacer una foto de un plato, lo mejor es utilizar la luz del día o ajustes del equipo que lo imiten. Asegúrese de que la foto no parezca descolorida y que los detalles en las zonas oscuras y claras sean claramente visibles.
Asegúrese de que la foto no esté borrosa y sea lo suficientemente clara para que el usuario pueda ver el plato.
El color del plato debe ser lo más natural posible. No utilice filtros de color al tomar y procesar las fotos.
Motivos de rechazo de las fotos de platos
La foto no coincide con el título o la descripción
- El plato de la foto no coincide con la descripción. Puede que hayas subido accidentalmente una foto equivocada. Si la foto coincide con el plato, comprueba la descripción y las cantidades que aparecen en ella.
Las proporciones de la foto no son correctas
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El plato debe verse en la foto en su totalidad, sin tener en cuenta la porción. Asegúrese de que no queda nada importante fuera de los bordes, y ten en cuenta que el plato se verá mayor en la aplicación.
No recorte demasiado el plato. Coloque el plato en el centro del encuadre, pero no lo haga demasiado grande. Las fotos de la aplicación se recortan hasta un 15% a derecha e izquierda y un 20% por arriba y por abajo: debes tenerlo en cuenta para que nada importante quede fuera del encuadre.
Compruebe el ángulo de inclinacion del plato para que este se vea mejor. El plato debe estar paralelo al borde inferior de la foto.
En la foto sobra algo
- Las marcas de agua, los troquelados, los anuncios, los descuentos, los códigos promocionales, los pies de foto, el logotipo o el menú con el precio obstaculizan la visión del plato y pueden distraer al usuario.
Motivos de rechazo de una foto de título
En la foto sobra algo
- La foto no debe tener interiores, edificios, señalización ni logotipos añadidos en un editor de fotos. Para que la foto resulte más llamativa, añada de 1 a 3 platos al encuadre además de la decoración o intente disponer los platos de forma más ajustada.
Error de composición
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Para que la foto sea más vistosa, añada 1-3 platos además de la decoración o intenta disponer los platos de forma más tupida. No se exceda o puede que tenga que quitar algunos de los platos o adornos.
En la aplicación, la foto del título se recorta al 30% en la parte superior e inferior: asegúrese de que el centro del marco está lleno.
Procesado descuidado en el editor de fotos
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El procesado no debe ser llamativo, el resultado debe ser lo más natural posible. Un procesado descuidado distrae la atención del plato e impide mirarlo.
Si quiere recortar un plato, cambiar el fondo, añadir una sombra o hacer un collage, no utilice una aplicación del teléfono o del navegador para hacerlo.
Marcos o barras blancas en los bordes de la imagen
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Hay elementos de diseño innecesarios en la foto. Un marco, un oscurecimiento en las esquinas o rayas blancas alrededor de los bordes, que pueden deberse a que la foto se recortó incorrectamente.
Esto distrae la atención del plato y hace que el menú parezca menos atractivo. Para solucionarlo, elija una foto diferente o sube el original de esta imagen sin los elementos de diseño innecesarios.
La foto del título no coincide con el concepto de su menú
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La foto del título es la tarjeta de visita de su restaurante. Para satisfacer las expectativas de sus usuarios y atraer su atención, la foto principal de su restaurante debe reflejar el concepto de su menú.
Si accidentalmente ha subido una foto equivocada, intente subir una nueva.
Si tiene dificultades para subir la foto principal, envíenosla y la subiremos nosotros. Para ello:
- Vaya a Soporte y seleccione el restaurante.
- Pulse .
- Seleccione el tipo de consulta Otro.
- Describa la situación, envíe una foto o un enlace a la misma y pulse Continuar.