Cómo conectar la recogida

La recogida es otra forma de transferir un pedido del restaurante al usuario. El usuario hace un pedido en la app, especifica la hora a la que recogerá la comida y acude al restaurante a recoger la comida preparada.

Ventajas de la recogida

• Zona de entrega ilimitada - el usuario puede hacer un pedido desde cualquier punto de la ciudad
• Garantía de seguridad - transferiremos el pago no en efectivo de los pedidos confirmados, aunque el usuario no haya venido a por ellos
• Posibilidad de añadir a la carta platos disponibles sólo para recogida - es conveniente para bebidas calientes.

Cómo funciona la recogida

1. El usuario elige un restaurante en la aplicación: los restaurantes con recogida están marcados con un filtro especial
2. Mostramos al usuario la hora a la que puede recoger su pedido en el restaurante El punto de partida es el tiempo de preparación que especificó en el cuestionario cuando se conectó.
3. El usuario paga el pedido en la app
4. El pedido llega al restaurante. Todos los pedidos para llevar llevan una marca especial: contiene el número de pedido, la hora de llegada del usuario y su número de teléfono codificado para la comunicación
5. Prepara y monta el pedido. Pone los estados de preparación a tiempo para que el usuario entienda cuándo puede recoger el pedido
6. El usuario llega al restaurante a la hora seleccionada
7. Entrega el pedido al usuario y pulsas el estado de disponibilidad.

A qué se debe prestar atención

• Prepare el pedido antes de que llegue el usuario - la hora de llegada se indica en la información del pedido
• Verifique el número de pedido con el usuario antes de dárselo
• Entrege a los usuarios los pedidos para recogida fuera de la cola
• Si un usuario se retrasa mucho, llámele al número que figura en la información del pedido. Si no lo consigue, póngase en contacto con soporte. Deje el pedido a la espera del usuario durante al menos 2 horas a partir de la hora de llegada

Cómo conectar la recogida

Vaya a Soporte y seleccione el restaurante deseado → Otro → escriba que desea conectar la recogida en el restaurante.