Por qué un plato no pasa la moderación

Cuando se rechaza un artículo, aparece un signo de exclamación rojo junto a él. Para ver por qué no se acepta un plato, pulse junto al artículo y seleccione Editar. Se abrirá la ventana del plato, mostrando el motivo del rechazo.

Motivos del rechazo:

Indique qué tipo de carne o marisco hay en la composición.

En la descripción del plato debe quedar claro qué tipo de carne y marisco, en su caso, se incluye en el plato. Por ejemplo: "Sopa de marisco". Ingredientes: mejillones, langostinos, pulpo marinado, caldo, patatas, zanahorias, sal.

Enumere los ingredientes

Hay que enumerar al menos los ingredientes principales, así como el método de preparación o de servicio si no son estándar. Por ejemplo: "Poké con salmón". Ingredientes: arroz, aguacate, salmón. Servido en una hoja de plátano.

El plato no tiene suficientes ingredientes

A juzgar por el nombre del plato, no todos los ingredientes figuran en la composición; a veces su presencia es muy importante. Por ejemplo: "Plof con carne de pato". Ingredientes: arroz, carne de pato, zanahorias, cebollas.

Especifique un grupo de opciones o un surtido para elegir

Enumere todas las variantes posibles del plato en las opciones para que el usuario pueda elegir la adecuada. Por ejemplo: "Zumo Rico". Grupo de opciones: sabor a elegir. Opciones: naranja, manzana, piña.

Añadir cantidad en piezas

Indique exactamente cuántas piezas incluye una ración. Por ejemplo: "Nuggets de pollo" (5 piezas).

El tiempo de preparación es demasiado largo

Intentamos que la comida llegue bien caliente, como si acabara de cocinarse. Por eso los platos con tiempos de preparación largos no se pueden añadir al menú de entrega.

El tiempo máximo de preparación con el que trabaja Yango Vendor para la mayoría de los restaurantes es de hasta 45 minutos, y de 60 minutos para los restaurantes especializados en tartas y pasteles. Además, no se pueden añadir platos por encargo al menú.

No se puede añadir un plato a granel

No puede añadir un plato al peso a un menú de entrega, pero puede añadir algunas opciones de raciones de peso fijo. Por ejemplo: "Ensalada César" (150 g), "Ensalada César" (300 g).

No apto para entrega a domicilio

Este artículo no es apto para ser entregado por los mensajeros asociados de Yango Vendor.

Nombre ambiguo o demasiado provocativo

No permitimos nombres ambiguos o provocativos, ya que Yango puede ser utilizado por niños y adolescentes.

Especifique el diámetro o tamaño

En el caso de las pizzas y tartas, debe especificar el tamaño en centímetros en la descripción para que sepamos si caben en la bolsa del mensajero asociado a Yango Vendor. Para pizzas y tartas redondas, mida el diámetro. Si son cuadradas, rectangulares o triangulares, mida la longitud del lado más largo. Por ejemplo: "Pizza Margarita" (30 cm).

Enumere los nombres de los platos que se incluyen en el conjunto

En el caso de combos, sets, almuerzos y otros conjuntos, debe enumerar la composición completa de los platos que se incluyen en el conjunto. Por ejemplo: «Conjunto de tarta de queso". Componentes: tarta de queso con limón (1 unidad), tarta de queso New York (1 unidad), tarta de queso con frambuesa (1 unidad).

No apto para entrega: no se puede añadir un plato con helado

Para la entrega de helados por parte de los mensajeros asociados de Yango Vendor, es necesario adquirir un envase especial:

• envase hermético: recipiente cerrado con tapa o caja de espuma especial;
• tapa hermética;
• un recipiente con al menos dos capas - si es de cartón.

Si dispone de tales envases, escriba a vendor-bo@yango.com y adjunte fotos de los mismos en la carta. Si no dispone de él, compre el envase adecuado para la entrega - una vez comprado, envíenos fotos.

No apto para la entrega: no se pueden añadir bebidas calientes

Una bebida caliente no mantendrá la temperatura correcta hasta la entrega desde tu restaurante. Para entregar bebidas calientes por mensajeros asociados de Yango Vendor:

1. Reduzca el radio de la zona de entrega desde su restaurante a 1.2 kilómetros para garantizar que todos los usuarios reciben sus bebidas intactas y a la temperatura correcta.

2. Adquiera envases que cumplan los criterios para la entrega:

   • disponibilidad de portavasos;
   • disponibilidad de tapas sin jarras ni agujeros, o con una jarra sellada;
   • la tapa cierra hermeticamente al vaso;
   • el vaso ha de tener al menos dos capas.

Envíe un correo electrónico a vendor-bo@yango.com si acepta reducir su radio de entrega: lo cambiaremos para todos los pedidos de su restaurante. Si tiene el envase adecuado, adjunte fotos del mismo en su correo electrónico de respuesta. Si no dispone de él, compre el envase adecuado para la entrega - una vez comprado, envíenos fotos.

Especifique si el agua es con gas o sin gas

Puede especificar que el agua es con gas o sin gas en el nombre o la descripción del artículo. Si ambas opciones están disponibles, añada un grupo de opciones al artículo y especifique "Con gas" y "Sin gas" en las opciones.

Especifique información sobre el fabricante de la bebida

A partir del nombre o la descripción de la bebida, debe quedar claro para el usuario si la bebida se vende bajo una marca de terceros o es de producción propia del restaurante.