Trabajar con pedidos
Los pedidos se recibirán en la sección Pedidos. Allí también podrá aceptar pedidos y modificar su composición.
Cómo aceptar un pedido
Cuando llega un pedido, suena una notificación sonora . La propia sección está marcada con un punto rojo.
Para aceptar un pedido
- Haga clic en el pedido: se abrirá una ventana con información sobre el mismo
- Haga clic en Aceptar pedido.
Nota
No acepte el pedido si no puede preparar parte del pedido, tener en cuenta el comentario del usuario sobre el pedido o poner el número correcto de cubiertos.
Qué hacer si no puede preparar un de los platos de un pedido
Si no puede preparar una parte del pedido, puede cambiar su composición de común acuerdo con el usuario. Por ejemplo, ofrézcale sustituir un plato, eliminarlo del pedido o anularlo. Para ello:
- Haga clic y seleccione Cambiar.
- Llame al usuario al número de teléfono facilitado en la información del pedido y acuerde los cambios necesarios.
- Realice estos cambios en su cuenta personal
Qué hacer si temporalmente no puede aceptar pedidos
Si temporalmente no puede aceptar ningún pedido, ponga en pausa el restaurante .
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En la sección Mis restaurantes, seleccione el restaurante deseado → Desactivar.
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Seleccione el motivo por el que desea desactivar el restaurante y el tiempo durante el que el restaurante no estará disponible para recibir pedidos y pulse Pausar; transcurrido este tiempo, el restaurante volverá a activarse automáticamente.
Atención
Desconecte el restaurante sólo cuando sea absolutamente necesario para no perder ingresos.