Promoción

Pueden iniciar una promoción los restaurantes con una calificación de 4 o superior y los nuevos socios que aún no han tenido tiempo de obtener una calificación.

Promoción con pago por pedidos

Los restaurantes pueden iniciar una promoción en Yango, con pago solo por pedidos reales.

Cómo funciona esto

1. El restaurante inicia la promoción: antes de iniciarla, puede configurar la tarifa por pedido y otros parámetros por su cuenta.

2. Cuando se inicia la promoción, el restaurante comienza a participar en la subasta y a ocupar los primeros puestos en los resultados, lo que significa que atraerá a los usuarios y los pedidos.

3. Solo si el usuario realiza un pedido en el restaurante a través de la campaña publicitaria, le cobraremos la tarifa por el pedido.

Ventajas para los restaurantes

• Posiciones altas en los resultados generales y en la zona de reparto del restaurante: con la promoción, puede ganar visibilidad entre los usuarios y atraer más pedidos.

• 1-2 puestos en la búsqueda: si el usuario busca un plato o un tipo de cocina que usted ofrece.

• Configuración sencilla: puede iniciar una campaña en 3 minutos.

• Precio justo: solo paga por los pedidos que realizan los usuarios.

• Pago sencillo: el importe de la promoción se deduce automáticamente de los ingresos al final del periodo. Enviamos los datos sobre los gastos de la campaña en los documentos finales y los informes de pedidos.

Cómo se forman los resultados

En Yango hay varios lugares con los resultados de los restaurantes:

• página principal;
• sección de búsqueda y resultados de la búsqueda del usuario;
• páginas de categorías;
• bloque Buscados con frecuencia;
• bloque Usted ha pedido.

Resultados en la página principal, en la búsqueda, en las categorías y en el bloque “Búsquedas frecuentes”

Con la promoción, se puede ocupar un lugar más alto en relación con otros restaurantes.

En la posición en los resultados influyen:

• los deseos del usuario: qué platos está buscando;
• la tarifa por pedido;
• la previsión de la probabilidad de que se formalice el pedido.

Los resultados en el bloque “Usted ha pedido”

Con la promoción, puede ocupar el primer lugar en el bloque de restaurantes en los que el usuario ya ha pedido.

En la posición en los resultados influyen:

• si el usuario ha pedido anteriormente en su restaurante;
• la tarifa por pedido.

Características de la promoción con pago por pedido

• La posición en los resultados la determina una subasta, en función de la tarifa por pedido, el coeficiente de calidad y la previsión de probabilidad de pedido.

  En Yango se aplica una subasta de segundo precio: gana el restaurante con la tarifa más alta, pero paga menos, solo un poco más que la tarifa del competidor más cercano.

• Los restaurantes con promoción se mostrarán en una posición determinada en la entrega, en el sitio web como en la aplicación para los usuarios.

  Puede encontrar información más detallada sobre lo que influye en esta posición, consultando el apartado Cómo se forman los resultados.

• La promoción solo funciona cuando el restaurante admite pedidos.

  Si ha hecho una pausa a mitad de día o ha terminado de trabajar por hoy, la promoción se suspende y se reanudará en cuanto el restaurante vuelva a estar activo.

Como iniciar una promoción

1. Abra la sección Promoción → Iniciar.

2. Configure la campaña: seleccione el restaurante y la tarifa por pedido.

   Siga las sugerencias: para que le resulte más fácil configurar la promoción, le mostramos una previsión de la eficacia de la campaña y lo que se puede mejorar.

3. Pulsa Iniciar promoción. Una vez activada, la campaña aparecerá en la sección Promoción.

   El restaurante aparecerá en los espacios publicitarios de entrega, tanto en el sitio web como en la aplicación para usuarios. Puede encontrar información más detallada sobre los factores que influyen en la posición de un restaurante en la lista general, consulte el apartado Cómo se forman los resultados.

4. Para editar una campaña, haga clic en el icono del lápiz situado junto a ella, realice los cambios y haga clic en Guardar.

   Aviso

   Puede configurar la tarifa por pedido usted mismo, pero le recomendamos que no la modifique más de una vez al día.

Función de limitación del presupuesto de las campañas a una semana

Para promocionar con pago por pedido, está disponible la función de limitación temporal del presupuesto.

Cómo funciona esto

Al configurar la campaña, verá un bloque con la limitación del presupuesto para la tarifa por pedido. El bloque no está activo por defecto.

En el bloque puede configurar el valor de la tarifa. Además, puede establecer un límite de presupuesto semanal. Cuando se activa, el bloque tendrá el siguiente aspecto:

Al activar la limitación, le recomendaremos la cantidad óptima para la promoción, que puede configurar a su discreción. El presupuesto se gastará durante la semana y, si se agota antes, la promoción se detendrá.

Ejemplo 1:

El restaurante activó la función el lunes: el presupuesto se gastará hasta el domingo y se suspenderá. A partir del lunes de la semana siguiente, el importe del gasto se actualizará al establecido y se reanudará la promoción.

Ejemplo 2:

El restaurante activó la función el lunes y el presupuesto se agotó el viernes. En este caso, la promoción y las muestras en la entrega se suspenderán hasta el final de la semana en curso, y a partir del lunes de la semana siguiente, el gasto se actualizará al importe establecido y la promoción se reanudará.

Cómo configurar la limitación del presupuesto

Para un solo restaurante

1. Abra la sección Promoción y haga clic en el icono del lápiz situado junto a la campaña deseada.

2. En el bloque Tarifa por pedido, active el bloque Limitar los pedidos con un presupuesto semanal.

3. Introduzca el importe para la promoción semanal y haga clic en Guardar.

En este caso, el presupuesto se gastará solo en la campaña publicitaria de un restaurante.

Para varios restaurantes en un mismo grupo

1. Abra la sección Promoción y haga clic en el icono del lápiz situado junto a la campaña deseada.

2. En el bloque Tarifa por pedido, active el bloque Limitar los pedidos con un presupuesto semanal.

3. Introduzca el importe para la promoción semanal y haga clic en Guardar.

En este caso, el presupuesto será común para todos los restaurantes del grupo y se gastará en todas las campañas publicitarias. Se puede establecer un presupuesto diferente para cada grupo de restaurantes.

Ejemplo:

En un grupo hay dos restaurantes y su presupuesto semanal es de 50 a 1000 BOL.

Ambos restaurantes participarán en la subasta y subirán en los resultados; la posición que ocupe cada restaurante dependerá de su tarifa por pedido. Puede encontrar información más detallada sobre la influencia de las tarifas en la posición en los resultados, consulte el apartado Preguntas sobre la promoción.

Los restaurantes del grupo participarán en la subasta hasta que se agote el límite semanal. Después de eso, no podrán participar en la subasta hasta la próxima actualización, y sus posiciones en los resultados serán más bajas.

Estados de las campañas publicitarias

Para facilitar el seguimiento de la promoción, las campañas publicitarias tienen estados especiales:

1. Se enseñan las muestras: la promoción está activa.

   Si en un grupo de varios restaurantes hay campañas en pausa, se mostrará el estado general con el número de campañas publicitarias activas en el grupo.

2. En pausa: la promoción se ha suspendido por uno de los siguientes motivos:

   • Se ha agotado el presupuesto: se ha agotado el dinero asignado a la campaña y la promoción se ha detenido. Para reanudar las muestras, es necesario aumentar el presupuesto semanal o eliminar la limitación.

     Puede encontrar información más detallada sobre la función en el artículo.

   • Detenida manualmente: ha detenido usted temporalmente la campaña. Para reanudar la promoción, inicie la campaña.

   • Restaurante desconectado: ha desconectado usted temporalmente el restaurante, por ejemplo, debido a una alta carga. Active el restaurante y las muestras se reanudarán automáticamente.

   En un grupo de varios restaurantes, mostraremos el estado general Varias razones: si las campañas se han detenido debido a diferentes problemas.

Preguntas y respuestas

Hemos recopilado todas las preguntas y respuestas sobre la promoción de restaurantes. Si no encuentra el tema que busca, escríbanos al servicio de asistencia y le ayudaremos a resolverlo.

Preguntas sobre la promoción

¿Según que principio se determina la posición de mi restaurante en los resultados?

La posición del restaurante en los resultados se determina mediante una clasificación.

En la posición influyen:

• los deseos del usuario: qué platos está buscando;
• la tarifa por pedido;
• la previsión de la probabilidad de pedido.

En algunos casos, hay factores adicionales que influyen en los resultados, por ejemplo, si el usuario ha realizado un pedido en su restaurante anteriormente, a través del bloque Usted ha pedido.

¿Cómo influye la tarifa en la frecuencia de las muestras y la posición del restaurante en los resultados?

El restaurante participará en la subasta cada vez que se generen los resultados. Cuanto más alta sea la tarifa, más a menudo aparecerá en los espacios publicitarios.

¿Por qué se ha calculado esta tarifa para la campaña?

La tarifa por pedido se ha calculado de forma individual mediante algoritmos, para cada restaurante en concreto, con el fin de que su promoción sea más eficaz. El coste real del pedido publicitario será de entre 2 y 25 BOL, como mínimo, y no superará la tarifa actual.

Puede configurar la tarifa por pedido usted mismo, pero le recomendamos que no la modifique más de una vez al día.

¿Puede la tarifa ser superior al coste del pedido?

Si el valor del pedido es inferior a la tarifa y la comisión de los servicios, es posible. En tal caso, el importe restante se deducirá del siguiente pedido.

¿Cómo puedo ver las estadísticas de las campañas?

Siga las campañas en las secciones Estadísticas y Promoción. Para evaluar la eficacia de la promoción, simplemente envíese el informe por correo electrónico.

Cómo obtener el informe

En la sección Estadísticas:

1. Abra la pestaña Promoción por pedidos.

2. Configure el informe: seleccione las fechas y la visualización de los detalles en los informes, por días o por semanas.

3. Haga clic en Obtener informe.

4. Compruebe la configuración y haga clic en Enviar.

En la sección Promoción:

1. Seleccione la campaña deseada y haga clic en el botón Estadísticas de promoción a la derecha de la campaña.

2. Configure el informe: seleccione las fechas y la visualización de los detalles en los informes, por días o por semanas.

3. Haga clic en Enviar.

En el interior encontrará datos sobre todos los indicadores.

Qué indicadores se incluyen en las estadísticas:

• restaurante y dirección;

• número de impresiones publicitarias y clics;

• pedidos publicitarios y su coste medio;

• gastos de promoción;

• relación entre el número de clics y pedidos y el número de impresiones.

¿Todos los pedidos del restaurante serán de pago tras el inicio de la promoción?

No. Si el restaurante no aparece en el espacio publicitario, los pedidos no se considerarán publicitarios y no se cobrarán.

Preguntas sobre contabilidad

¿Cómo se cobra el dinero?

Automáticamente de los ingresos del restaurante, una vez a la semana o una vez al día, si el restaurante tiene activada la suscripción.

Los datos de las campañas con pago por pedido se pueden ver en los documentos de cierre, en una línea separada.

Los informes informativos contendrán datos sobre todos los pedidos publicitarios, indicando cuánto dinero se ha cobrado por cada uno de ellos.

Otras preguntas

He recibido un pedido y lo he cancelado. ¿De dónde se deducirá el dinero por la captación del pedido?

En este caso, el restaurante no recibirá el pago por el pedido, y el dinero por los gastos publicitarios se deducirá de los siguientes pedidos.

¿Tendré que pagar por la promoción si el pedido ha sido cancelado y compensado al restaurante?

Sí, le descontaremos el pago por los gastos de publicidad del pedido.

Otros empleados del restaurante también tienen acceso a la cuenta personal. ¿Ellos también pueden iniciar promociones?

Solo los usuarios con acceso de tipo Administrador pueden iniciar promociones.