Не вернулись деньги при изменении суммы заказа

При оплате стоимость заказа не списывается сразу, а блокируется на вашей карте до его выполнения. Если заказ изменился и стал стоить меньше, списывается только актуальная, меньшая сумма. Разница разблокируется на карте, которую вы использовали при оплате заказа.

Мы уже разблокировали средства. А когда деньги вернутся на карту, зависит от вашего банка — обычно это занимает до 7 рабочих дней.

Как понять, что деньги снова доступны: многие банки не присылают сообщение о разблокировке, поэтому можно ориентироваться на отчёт об операциях по счёту или обратиться в службу поддержки банка. Электронный кассовый чек с правильной суммой мы отправили вам на почту.

Если деньги не вернулись спустя неделю, напишите, разберёмся.

Ответ был полезен?

Связаться с оператором: