---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.2
alternate:
  - https://yandex.com/support/dns/en/faq-family.md
  - https://yandex.com/support/dns/ru/faq-family.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/dns/ru/llms.txt

# Не блокируются сайты 18+ в «Семейном режиме»

Выберите устройство, на котором настроен Яндекс DNS:


{% cut "**Компьютер**" %}

Перезагрузите интернет-соединение. Если проблема сохраняется:

1. Сделайте [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html) настроек, которые вы выставили на устройстве.
1. Откройте командную строку (Windows) или терминал (Linux, macOS) и введите следующие команды:
    - `nslookup yandex.ru`
    - `nslookup yandex.ru 77.88.8.7`
    - `nslookup adult.pimentium.ru`
    - `nslookup adult.cepera.ru`
1. Если не открывается отдельный сайт, также введите команды:
    - `nslookup <адрес сайта>`
    - `nslookup <адрес сайта> 77.88.8.7`
1. Скопируйте полученные результаты.
1. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам.

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/9570/?&iframe=1">
    </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "**Мобильное устройство**" %}

Для мобильного интернета это нормально, так как сервис работает только для сетей Wi-Fi. Если сайт доступен в сети Wi-Fi, отключитесь и заново подключитесь к ней. Если проблема сохраняется, опишите ситуацию в форме ниже как можно подробнее. Сделайте [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html) настроек, которые вы выставили на устройстве, и прикрепите к форме.

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/9570/?&iframe=1">
    </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "**Роутер**" %}

«Взрослые» сайты доступны на всех ваших устройствах?

{% cut "**Да**" %}

Перезагрузите интернет-соединение. Если проблема осталась, опишите ее в форме ниже:

1. Подробно расскажите о проблеме.
1. Укажите, прописывали ли вы в настройках IP-адреса или выбирали режим из списка в интерфейсе.
1. Укажите производителя и модель вашего роутера.
1. Прикрепите [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html) настроек, которые вы выставили на роутере.
1. Нажмите **Отправить**.

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/9570/?&iframe=1">
    </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% cut "**Нет**" %}

Очистите [кеш](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.html), удалите [cookie](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html) и историю в том браузере, где наблюдается проблема. После этого перезагрузите компьютер.

Если проблема сохраняется: используете ли вы Яндекс Браузер?

{% cut "**Да**" %}

Отключите шифрование данных с помощью DNSCrypt:

1. В адресной строке Яндекс Браузера введите `browser://protect`
1. В блоке **Защита соединения** отключите опцию **Использовать DNS-сервер с шифрованием DNSCrypt**.

**Если проблема сохраняется:**

1. Сделайте [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html) настроек, которые вы выставили на устройстве.
1. Откройте командную строку (Windows) или терминал (Linux, macOS) и введите следующие команды:
    - `nslookup yandex.ru`
    - `nslookup yandex.ru 77.88.8.7`
    - `nslookup adult.pimentium.ru`
    - `nslookup adult.cepera.ru`
1. Если не открывается отдельный сайт, также введите команды:
    - `nslookup <адрес сайта>`
    - `nslookup <адрес сайта> 77.88.8.7`
1. Скопируйте полученные результаты.
1. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам.

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/9570/?&iframe=1">
    </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "**Нет**" %}
1. Сделайте [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html) настроек, которые вы выставили на устройстве.
1. Откройте командную строку (Windows) или терминал (Linux, macOS) и введите следующие команды:
    - `nslookup yandex.ru`
    - `nslookup yandex.ru 77.88.8.7`
    - `nslookup adult.pimentium.ru`
    - `nslookup adult.cepera.ru`
1. Если не открывается отдельный сайт, также введите команды:
    - `nslookup <адрес сайта>`
    - `nslookup <адрес сайта> 77.88.8.7`
1. Скопируйте полученные результаты.
1. Приложите скриншот и результаты к форме ниже и отправьте нам.

<div style="padding: 15px;
    margin: 10px 0;
    background: #FFFFFF;
    border-radius: 10px;
    border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/9570/?&iframe=1">
    </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% endcut %}

{% endcut %}


<!-- source: ru/_includes/button-index.md -->
<a href="ru/content">
  <span class="button">Перейти к оглавлению</span>
</a>



<!-- endsource: ru/_includes/button-index.md -->

<!-- source: ru/_includes/button-faq.md -->
<a href="ru/faq">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>



<!-- endsource: ru/_includes/button-faq.md -->