Вопросы и ответы
На этой странице мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы, которые касаются работы сервиса.
Как убрать капчу
Капча (картинка и поле для ввода цифр) может появляться, если вы обращаетесь к сервису слишком часто, находитесь за пределами СНГ или ваш браузер не может сохранить нужный файл cookie. У нас нет технической возможности удалить капчу вручную.
Проверьте, что в вашем браузере включен прием cookies и JavaScript. Убедитесь, что нужный файл cookie загружен в ваш браузер. Для этого перейдите по ссылке http://yandex.ru/internet и в разделе Техническая информация → Cookie вашего браузера попробуйте найти fuid01. Если fuid01 нет, значит получение cookies заблокировано. Блокировка может быть вызвана фаерволом или дополнением, ограничивающим показ содержимого страниц (например, Adblock). Попробуйте найти и выключить эти блокировщики.
Если вы убедились в том, что все настроено верно, а капча не пропадает, уменьшите количество обращений к сервису. В результате капча пропадет автоматически.
Заблокирован доступ
Ограничение доступа могло возникнуть из-за нарушения Лицензии на использование поисковой системы Яндекса или из-за заражения вашего компьютера вирусом, который создает высокую нагрузку на сервисы Яндекса.
Ознакомьтесь с текстом Лицензии на использование поисковой системы Яндекса и убедитесь, что на вашем компьютере или компьютерах вашей подсети не используются программы, нарушающие перечисленные условия. Особое внимание уделите пункту 2.3.
Обязательно проверьте свой компьютер на наличие вирусов. Это можно сделать, например, антивирусной утилитой CureIt! от Dr.Web или антивирусом «Лаборатории Касперского». Помимо антивируса, который вы используете обычно, лучше произвести дополнительную проверку при помощи программы от другого производителя, так как все программы используют разные базы данных о вирусах.
Внимание
Если вы используете доступ в интернет через общую точку Wi-Fi или какой-то другой тип связи, позволяющий нескольким компьютерам выходить в интернет с использованием одного IP-адреса, проверьте на наличие вирусов все компьютеры, объединенные одним IP.
Если вы убедились в том, что условия Лицензии не были нарушены и что компьютеры вашей подсети не заражены вирусом, подождите некоторое время.
Доступ к сервису появится автоматически в течение 14 дней. Разблокировать доступ раньше невозможно технически.
Система просит ввести логин и пароль
Вордстат и Подбор слов доступны только авторизованным пользователям. Укажите свой логин и пароль, чтобы продолжить работу.
Какие операторы поддерживает сервис
Вы можете использовать операторы: !, +, " ", [], () и |.
В Вордстате все операторы работают на вкладках Регионы и Топы запросов. На вкладке Динамика работает только оператор +.
В Подборе слов все операторы работают на вкладках По словам и По регионам. На вкладке История запросов работает только оператор +.