Показ объявлений

Чаще всего прошедшее модерацию объявление не показывается по этим причинам:

Нет денег на общем счете или счете кампании

Проверьте остаток на общем счете или счете кампании.

Возможно, на счете мало или нет денег, хотя в статистике не указан расход. Статистика в отчетах и остаток на счете обновляются с разной периодичностью, и во время активной работы кампании может появиться разница, особенно если расход по кампании быстрый.

Также статистика в разных отчетах Директа обновляется с разной периодичностью. Самые актуальные данные — в Мастере отчетов.

Таким образом, на момент просмотра статистики вы могли потратить деньги, а данные по показам, кликам и затратам еще не успели обновиться в отчетах.

Перед тем, как начать анализировать затраты с помощью отчетов, убедитесь, что данные актуальны: время их обновления указывается в левом нижнем углу отчета (метка Обновлено).

Не завершилась активизация

Если вы меняли настройки кампании, стратегии или отдельные объявления, то во время активизации показы будут идти с использованием прежних настроек: системе нужно применить внесенные изменения. Активизация при этом длится до 180 минут (см. п. 3.12.1 Правил показа).

Активизация начинается после поступления денег на счет, если до этого был нулевой баланс и кампания была неактивна.

Некоторые причины активизации:

• Оплата счета при нулевом балансе.

• Включение кампании или отдельного объявления.

• Изменение некоторых параметров кампании, настроек группы, стратегии.

  Изменение этих параметров может повлиять на показы:

  • дата начала — если до этого была указана более поздняя, а вы внесли текущую дату;
  • расписание показов — если до этого в проверяемое время показы не должны были идти, а сейчас должны;
  • регионы показов — если вы подключили новые регионы и проверяете показ объявления в одном из них;
  • стратегия — если ранее были отключены показы в поиске, а сейчас включены.
• Прохождение модерации.

  Если вы меняли объявление, в результатах поиска новая версия отобразится только после успешного прохождения модерации и завершения активизации (до 180 минут согласно п. 3.12.1 Правил показа).

  Процесс активизации начинается после того, как материалы проверят и одобрят.

  Остановленные объявления или объявления в остановленной кампании уходят на активизацию только после того, как они будут включены. Например, если кампания прошла модерацию в 12:00, но объявления включили в 13:00, то время активизации нужно отсчитывать с момента включения объявлений.

• Остановка или возобновление показов мониторингом доступности сайта.

Если по одному из указанных выше пунктов есть изменения в последние 180 минут, необходимо подождать, пока завершится активизация.

Установлены слишком низкие ставки

Показов на первой странице может не быть, если вы вручную установили ставки по ключевым фразам ниже минимальной цены за клик (работает стратегия «Ручное управление ставками») или система установила такие ставки, когда работали автоматические стратегии (см. п. 3.10.1 Правил показа).

Вы можете проверить, идут ли показы объявления на других страницах. Для этого на странице поиска в блоке с количеством найденных результатов нажмите ссылку Показать все (рядом со ссылкой Дать объявление) — вы перейдете на страницу со всеми объявлениями по запросу.

Установлено слишком низкое соотношение дневного бюджета или остатка на счете к ставкам

Оцените соотношение дневного бюджета или остатка на счете к ставкам. Если их хватает всего на несколько кликов, показы могут быть нестабильны.

Лучше увеличить бюджет или уменьшить ставки.

Объявление не прошло или частично прошло модерацию

Объявление не показывается, пока полностью не пройдет модерацию.

Если вы изменили объявление и оно отправилось на проверку, но еще не прошло модерацию до конца, то будет показываться старая версия объявления, даже если в интерфейсе вы видите новую.

Пока новая версия объявления не пройдет модерацию полностью и не завершится активизация (до 180 минут согласно п. 3.12.1 Правил показа), будет показываться предыдущая версия, а в интерфейсе Директа под объявлением или группой появится предупреждение: «Идут показы предыдущей версии объявления!».

Объявление приостановлено мониторингом доступности сайта

Мониторинг отслеживает доступность сайта, запрашивая только главную страницу. Объявления отключаются, если сайт был недоступен более 15 минут. Когда сайт снова заработает, показы автоматически возобновятся.

Главная страница проходит мониторинг несколько раз в день автоматически. Количество проверок зависит от посещаемости сайта, и вручную указать их точное количество или время невозможно.

Если при проверке сайт недоступен, он отключается не сразу: робот возвращается на страницу с повторной проверкой и, если в этот момент сайт все еще недоступен, показы останавливаются.

После отключения объявления мониторинг сайта продолжается. Если при следующей проверке он становится доступен, показы возобновляются.

Если ваш сайт стал доступен, но показы не восстановились, подождите: робот обойдет сайт и возобновит показы.

Если сайт давно доступен, однако робот не возобновляет показы, вы можете отключить работу мониторинга в параметрах кампании.

Если вы считаете, что мониторинг доступности сработал некорректно: остановил показы, когда сайт был доступен или не возобновил показы, когда сайт стал доступен, — обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи, и мы проверим корректность работы мониторинга. К обращению приложите Access-логи ответа сайта роботу Яндекса — его useragent: Mozilla/5.0 (compatible; YandexMetrika/2.0; +http://yandex.com/bots yabs01). Эта информация необходима, чтобы наши технические специалисты могли разобраться в причинах ситуации.

Что такое Access-логи

Access-логи — это текстовый файл, который используют веб-серверы для записи обращений к сайту: на каждой строчке записывается одно обращение к серверу.

Логи используются для сбора статистики сайта и для обнаружения возможных злоупотреблений на сайте.

Чтобы получить эту информацию, обратитесь к своему вебмастеру.

Показы приостановлены настройками дневного или недельного бюджета

Проверьте, нет ли в кампании предупреждений:

• «Недельный бюджет временно приостановил показ объявления»
• «Показы приостановлены по дневному ограничению»
• «Показы приостановлены по дневному ограничению общего счета»

Если вы увидели такие предупреждения, измените настройки бюджета кампании, чтобы возобновить показы.

Вы остановили кампанию или объявление вручную

Проверьте статусы кампаний и объявлений. Возможно, вы вручную остановили кампанию или объявление, поэтому по нему не идут показы. Нажмите кнопку Возобновить показы.

Объявления в кампании остановлены на этапе модерации

Проверьте статус объявлений на странице кампании: возможно, все или часть объявлений находятся на вкладке Остановленные. Согласно п. 3.5.8. Оферты на оказание услуг «Яндекс Директ», во время проверки объявлений робот может остановить их.

После того, как объявления одобряются на модерации, они остаются на вкладке Остановленные, и вам необходимо вручную возобновить показы.

Показы кампании приостановлены по расписанию временного таргетинга

Проверьте расписание временного таргетинга с учетом выбранного вами часового пояса в параметрах кампании. Для этого перейдите на страницу Редактирование кампании и раскройте блок Расписание показов.

Указана более поздняя дата начала кампании

Проверьте дату начала кампании в параметрах и при необходимости измените ее.

Объявление признано сходными с другими

Если по ключевой фразе задана ставка, которой достаточно для показа на первой странице, но по запросу вы не можете найти свое объявление в выдаче, возможно, что ваше объявление признано сходным с другим объявлением (см. п. 3.11 Правил показа).

Сходными признаются объявления (в том числе разных рекламодателей), которые одновременно:

• имеют одни и те же или сходные товары и услуги, которые рекламируются и продаются в одном регионе;
• размещаются по одинаковым или пересекающимся ключевым фразам;
• содержат ссылки на один и тот же или сходные сайты рекламодателей.

Если ваше объявление признано сходным с другими, то оно может не показываться. В выдаче появляется объявление, которое имеет наилучшую комбинацию показателей: кликабельности (CTR), коэффициента качества и ставки за клик.

Если у вас есть подозрения, что объявление признано сходным, вы можете уточнить информацию, отправив запрос в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи.

В кампании много недействительных кликов

В Директе работает защита от преднамеренного скликивания. Те клики, которые признаются недействительными на первом этапе проверки (онлайн-фильтрация), отфильтровываются автоматически. Вы не оплачиваете их. Подробнее о системе в статье «Технологии изнутри: ¡No pasarán! — фильтрация склика» .

Статистика кампании всегда проверяется повторно (офлайн-фильтрация): система анализирует клики, предварительно засчитанные в статистику кампании после прохождения онлайн-фильтрации. В результате этой проверки часть кликов также может быть отфильтрована. Количество кликов, отсеянных системой защиты от скликивания за определенный период, можно посмотреть в Мастере отчетов в строке Недействительные клики.

Если во время повторной проверки обнаружатся недействительные клики, деньги за них вернут. Об этом придет уведомление на электронную почту, указанную в параметрах кампании.

Клики анализируются по большому числу параметров, поэтому решение об их добросовестности принимается с небольшой задержкой. В момент проверки система «блокирует» сумму, равную стоимости проверяемого клика. При этом в интерфейсе Директа списание не отображается.

При попытке склика число «плохих» кликов может быть в разы больше «хороших», поэтому в некоторые моменты «заблокированная» сумма достигает размера остатка на счету кампании. В этот момент система решает, что денег на счету больше нет, и прекращает показы. После того, как все клики проверяются и признаются недействительными, деньги разблокируются и показы снова начинаются.

Зайдите в Мастер отчетов и оцените количество учтенных и отфильтрованных кликов за нужный день. Если отфильтрованных кликов намного больше, чем учтенных, оцените примерный потенциальный расход на эти клики. Для этого умножьте количество отфильтрованных кликов на среднюю цену клика. Сравните остаток на счете кампании или на общем счете с потенциальными тратами на отфильтрованные клики.

Минимизировать число остановок из-за недействительных кликов может снижение ставки, а также большая сумма на счете кампании (либо большая сумма ограничения дневного бюджета общего счета, если он установлен), чтобы при временной блокировке денег был достаточный остаток на счете для продолжения показов.

Некорректное использование минус-фраз

В минус-фразах для фразы, группы объявлений или кампании есть стоп-слова (чаще всего это предлог), которые используются в ключевой фразе

К примеру, вы установили ключевую фразу станок для вязанияи минус-фразу -!для. Тогда по запросу станок для вязания показов не будет, а показы по запросу без предлога (станок вязание) — будут.

Рекомендуем убирать предлоги из списка минус-фраз.

Если минус-слово -!для находится в единых минус-фразах кампании или группы объявлений, то его можно не удалять — достаточно зафиксировать предлог во фразе оператором: станок +для вязания. В таком случае минус-слово -!для игнорируется для этой фразы, и показы с предлогом осуществляются корректно.

В минус-фразах есть числа с двумя и более точками

Директ обрабатывает только первую точку среди ряда цифр, последующие точки заменяются на пробел.

Например, ключевая фраза гильза защитная -6.236.003 равнозначна фразе гильза защитная 003 -6.236, то есть по запросу гильза защитная 003 показы будут идти.

В минус-фразах есть слова или фразы с операторами, совпадающие с ключевой фразой рекламодателя

Например, вы установили ключевую фразу московская биржа и минус-фразу -"московская биржа". Тогда по точному запросу московская биржа показов не будет, но по запросу московская биржа расписание показы будут идти.

Или вы установили ключевую фразу ЧОП весна и минус-фразу -"ЧОП ЧОП". В минус-фразах с оператором " " повторяющиеся слова склеиваются (здесь — в -"ЧОП"), и показов по запросу ЧОП весна не будет.

Ключевая фраза содержит название региона, при этом в регионы показа он не включен

Проверьте, какой регион показа задан в настройках кампании или группы.

Например, если в ключевой фразе указано: купить дом в московской области, а в качестве региона показа задана только Москва (без области), то показов не будет.

Также проверьте, включен ли в параметрах кампании Расширенный геотаргетинг. Если да, то рекомендуем его отключить.

Подробнее о том, как сочетания настроек географии влияют на места показа объявлений, читайте в статье.

Понижающие корректировки исключают определенную аудиторию

В кампании или группе объявлений могут быть заданы понижающие или исключающие корректировки ставок на определенную аудиторию. Возможно, вы попадаете под эти корректировки и не видите объявления в выдаче.

Регион проверки не входит в заданный геотаргетинг в кампании

Проверьте, входит ли регион, заданный или выбранный в настройках браузера, в список регионов показа объявления.

Также проверьте, не исключен ли город, в котором вы проверяете показы, из геотаргетинга кампании.

Например, если вы проверяете показы в Москве, а они настроены на Московскую область, в которой исключен крупный город Москва, то показов объявления в ней не будет.

Есть предупреждения об ограничениях

Возможно, под группой объявлений есть предупреждения об ограничениях:

• законодательные ограничения показов — показы и на поиске, и в сетях ограничиваются;
• ограничения для трагической или взрослой тематики — не будет показов в сетях;
• ограничения показов по интересам пользователя и условиям подбора аудитории — не будет показов в сетях по поведенческому таргетингу и ретаргетингу.

Ключевые фразы относятся к трагической тематике

Проверьте, относится ли фраза к трагической тематике.

Если относится, то нужно все фразы заключить в кавычки. Тогда показы объявлений на поиске будут, но только по запросу, который полностью совпадает с ключевой фразой (без дополнительных слов). Подробная информация — в статье.

Тематика объявлений относится к букмекерским конторам

Объявления с тематикой «Букмекерские конторы» не показываются на поиске в России — только на тематических площадках.

В Республике Беларусь и Республике Казахстан объявления этой тематики могут показываться.

Если тематика ваших объявлений относится к букмекерам, показы настроены на Беларусь или Казахстан, но показов нет, отправьте запрос в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи.

Показы на поиске запрещены

Убедитесь, что при стратегии Ручное управление ставками показы на поиске не запрещены.

В кампании есть объявления с такими же ключевыми словами, но со ссылкой на другой сайт

В этом случае объявления или группы могут признаваться сходными с другими (см. п. 3.11 Правил показа).

Если ваше объявление признано сходным с другими, то оно может не показываться. В выдаче появляется объявление, которое имеет наилучшую комбинацию показателей: кликабельности (CTR), коэффициента качества и ставки за клик.

Ключевая фраза содержит опечатки или случайные латинские буквы

Проверьте ключевые фразы.

Например, если в ключевой фразе буква набрана латиницей, а в запросе кириллицей, то показа не будет (такое чаще всего происходит с буквой С).

Если указанные причины не подходят, вы можете обратиться в отдел клиентского сервиса.

Чтобы увеличить количество показов объявления:

• включите показы в сетях;

• измените расписание показов, расширьте географию;

• проверьте, как работают ключевые фразы. Неправильное использование операторов и большое количество минус-слов ограничивают показы;

• включите автотаргетинг. Ориентируясь на текст вашего объявления и рекламируемую страницу сайта, система будет выбирать подходящие поисковые запросы и показывать по ним ваши объявления;

• измените ставки. Повышение ставок позволит вашим объявлениям чаще выигрывать аукцион и отбираться для показа;

• измените настройки выбранной стратегии. Например, увеличьте бюджет, так как заданные ограничения не позволяют выигрывать аукцион.

Вы также можете использовать наши рекомендации по повышению эффективности рекламы.

По требованиям законодательства предупреждения автоматически добавляются к следующим объявлениям:

• медицинская деятельность;

• изделия медицинского назначения;

• лекарственные средства;

• БАДы;

• заменители женского молока и питание для младенцев;

• изделия, конструктивно сходные с оружием;

• финансовые услуги;

• долевое строительство и новостройки.

Отметка «16+» автоматически добавляется ко всем объявлениям, которые рекламируют информационную продукцию:

• игры, музыку и фильмы;
• концерты, спектакли, спортивные матчи и другие зрелищные мероприятия;
• печатные издания (газеты, журналы и книги);
• программы на ТВ и радио;
• базы данных и компьютерные программы.

Для тематик, относящихся к взрослому контенту, будет добавлена отметка «18+».

Отметка «Проконсультируйтесь со специалистом. Для питания детей с 11 месяцев» добавляется по умолчанию в рекламе товаров детского питания.

Изменить возрастное ограничение на другие значения

Если ваша продукция предназначена для другого возраста (например, с шести лет), вы можете изменить это ограничение самостоятельно на странице рекламной кампании.

Для этого нужно нажать на предупреждение и выбрать актуальное значение.

Удалить возрастное предупреждение

С рекламы информационной продукции удалить данное предупреждение невозможно. Вы можете изменить возрастное ограничение.

Примечание.

Если вы не рекламируете информационную продукцию, а возрастное ограничение добавилось по ошибке, сообщите нам об этом.

Значок рекламируемого сайта (фавиконку) можно добавить в объявления Директа на странице результатов поиска Яндекса.

Что такое фавиконка?

Фавиконка — это небольшая картинка, которая отображается в сниппете в результатах поиска Яндекса (в т. ч. в блоке рекламы), рядом с адресом сайта в адресной строке браузера, около названия сайта в Избранном или в Закладках браузера.

Подробнее о фавиконках — в Справке Вебмастера.

Как установить фавиконку?

В качестве фавиконки автоматически загружается изображение из файла с именем favicon. Обычно этот файл находится в корневом каталоге рекламируемого сайта или прописан в его HTML-коде. Инструкцию по установке фавиконки см. в Справке Вебмастера.

Важно. Для отображения в результатах поиска Яндекс загружает фавиконку с HTTPS-версии сайта. Если она недоступна, фавиконка не отображается.

Примечание.

После того как вы добавили новую фавиконку, данные о ней будут обновляться некоторое время. Это означает, что изменения не сразу отобразятся в выдаче.

Какие требования к фавиконке?

Размер: 16 × 16, 32 × 32 или 120 × 120 пикселей.

Формат: ICO (рекомендуемый), GIF, JPEG, PNG, BMP.

Подробная информация — в Справке Вебмастера.

Почему мой сайт показывается в объявлении без фавиконки?

В Директ фавиконка добавляется автоматически из органической выдачи. Проверьте, установлена ли фавиконка в корневой каталог сайта. Если нет, нужно ее установить.

Подробнее см. в Справке Вебмастера.

Внимание.

Если вы заменили уже установленную или добавили новую фавиконку, данные о ней могут обновляться некоторое время. Это означает, что изменения не сразу отобразятся в выдаче.

Почему мой сайт в поиске показывается с фавиконкой, а в рекламе без?

В Директ фавиконка добавляется автоматически из органической выдачи. Если фавиконка установлена на сайте и показывается в поиске, но отсутствует в рекламной выдаче, убедитесь, что она одинаковая для разных версий сайта:

• по адресу с www и без;
• на хостах с http и https.

Если вам не удастся самостоятельно разобраться в установке фавиконки, напишите в службу поддержки Вебмастера.

Фавиконка не показывается или отображается не та картинка

Посмотрите, как выглядит фавиконка в результатах поисковой выдачи. Для этого в строке поиска введите домен сайта и просмотрите поисковые сниппеты.

Если в органической выдаче (сниппеты без пометки «Реклама») у сайта не показывается фавиконка или она совпадает с фавиконкой в объявлении, а вас интересует показ другой фавиконки, обратитесь к своему вебмастеру. После того как в органической выдаче начнет отображаться нужная фавиконка, данные обновятся и в Директе.

Также фавиконка может не показываться, если сайт еще не был проиндексирован.

За более подробной консультацией обратитесь в службу поддержки Вебмастера.

Фавиконка установлена корректно, но не отображается

Директ не гарантирует показ фавиконки для всех рекламных предложений, даже если она установлена правильно. Объявления могут показываться без фавиконки — это нормальная ситуация.

Внимание.

Если вы заменили уже установленную или добавили новую фавиконку, данные о ней могут обновляться некоторое время. Это означает, что изменения не сразу отобразятся в выдаче.

Если на сайте фавиконка установлена корректно и на всех версиях сайта, а также в результатах поисковой выдачи сниппет сайта показывается с верной фавиконкой, а в рекламной выдаче без нее, напишите нам через форму обратной связи.

Трафарет — это технология, которая принимает решение о варианте выдачи в каждом случае: как рекламные объявления будут выглядеть и будут размещаться. Вариант выдачи зависит от пользователя и тематики его запроса. Каждый вид поисковой выдачи — это отдельный трафарет.

Выбор трафарета зависит от пользователя и тематики рекламы. В каждом случает система показывает оптимальный вариант выдачи, который удовлетворит и пользователя ответом на запрос, и рекламодателей своей эффективностью.

При распределенном режиме показы идут так, чтобы расходовать дневной бюджет равномерно в течение дня или за промежуток, который указан во временном таргетинге. Если бюджета недостаточно для непрерывных показов, объявления будут периодически останавливаться.

Посмотрите, как распределяются визиты по рекламе с детализацией по часам, в отчете Яндекс Метрики «Директ, сводка» . Если в отчете видно, что показы объявлений идут неравномерно очень короткими периодами, и при этом дневной бюджет быстро расходуется, значит текущие настройки системы не позволяют оптимально распределять показы. Увеличьте дневной бюджет, измените ставки или перейдите на недельное ограничение по бюджету.

Если в кампаниях типа «Баннер на поиске» и «Текстово-графические объявления» совпадают ключевые фразы, оба объявления могут показываться для одного и того же поискового запроса.

Если у вас остались вопросы о показах, возможно, ответы на них есть ниже.

<a id="click_area" href="#" target="_blank">...</a> 
// после элемента "<a href ...></a>" 
// присваиваем для него значение атрибута href так: 
<script> 
   document.getElementById("click_area").href = yandexHTML5BannerApi.getClickURLNum(1); 
</script>