Вопросы и ответы

На данной странице вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у рекламодателей при работе с динамическими объявлениями.

  1. Не формируются объявления по сайту
  2. Не формируются объявления по фиду
  3. Сроки генерации объявлений при изменении фида
  4. Обработка объявлений идет слишком долго
  5. У объявлений недостаточно показов

Не формируются объявления по сайту

Динамические объявления могли не сформироваться, если не были соблюдены требования к структуре сайта или на момент формирования объявлений сайт не был доступен. Это можно проверить с помощью отчета « Результаты проверки » в Яндекс Метрике.

Проверьте, правильно ли заданы параметры условий нацеливания:

  • в параметре Домен должно быть указано только имя домена, например классныеутюги.рф.

  • в параметре URL списка предложений указанная страница должна содержать ссылки на конкретные товары.
    Пример

    Страница содержит ссылки на товары.

  • в параметре Ссылка на товар → содержит нужно указать ссылку на конкретный товар или раздел сайта (если вы хотите сформировать объявления для страниц с товарами определенного производителя), а не результат поиска по сайту.

     irons/rowenta/rowenta-iron-3000

     irons/rowenta

     search-results/?text=rowenta-iron-3000

Убедитесь, что на счете есть деньги. Генерация объявлений не начнется, если нет средств.

Не формируются объявления по фиду

Динамические объявления могли не сформироваться, если не были соблюдены требования к фиду.

Для формирования динамических объявлений может использоваться весь фид или отдельные товары, отобранные с помощью фильтров. Проверьте, правильно ли заданы правила отбора в фильтре.

  • Если в фильтре установлен флаг Только в наличии, в фиде должны присутствовать товары с атрибутом available = "true". Если в условии есть другие фильтры, например по товарам определенной категории, то в наличии должны быть товары именно этой категории.

  • При настройке фильтра по производителям в фиде должны быть товары с элементом vendor. Значение элемента должно соответствовать значению, указанному в фильтре.

  • Если задан фильтр по параметру categoryId, в фиде должны быть товары указанной категории. Если в категории нет товаров, то динамические объявления, нацеленные на такую категорию, не формируются. Обратите внимание: если в родительской категории (категория, имеющая вложенные категории с атрибутом parentId) есть подкатегории, содержащие товары, фильтр, настроенный на родительскую категорию (в которой товаров нет), работать не будет.

    Пример

    Объявление, нацеленное на категорию «Утюги» (categoryId=123), не будет сформировано, т. к. категория не содержит товаров.

    <category id="123">Утюги</category>
    <category id="234" parentId="123">Rowenta</category>
    <category id="345" parentId="123">Bosch</category>

<offer id="0123456" available="true">
    <url>http://www.классныеутюги.рф/irons/rowenta/rowenta-iron-3000</url>
    <price>1620.00</price>
    <currencyId>RUB</currencyId>
    <categoryId>234</categoryId>
    <picture>http://89.123.45.678/photo/19/6.JPG</picture>
    <name>Утюг Rowenta Iron 3000</name>
</offer>

<offer id="1234567" available="true">
    <url>http://www.классныеутюги.рф/irons/bosch/bosch-super-iron</url>
    <price>1700.00</price>
    <currencyId>RUB</currencyId>
    <categoryId>345</categoryId>
    <picture>http://89.123.45.678/photo/7/6.JPG</picture>
    <name>Утюг Bosch Super Iron</name>
</offer>

Убедитесь, что на счете есть деньги. Генерация объявлений не начнется, если нет средств.

Сроки генерации объявлений при изменении фида

После изменения данных в фиде для генерации новых динамических объявлений требуется время. Если в фиде много товаров, формирование объявлений может занять несколько дней.

Обработка объявлений идет слишком долго

Долгая обработка может быть вызвана слишком широкими фильтрами или условиями нацеливания. Если при этом фид или сайт содержат много товаров, формирование объявлений может занять несколько дней.

Убедитесь, что на счете есть деньги. Генерация объявлений не начнется, если нет средств.

У объявлений недостаточно показов

Малое количество показов по динамическим объявлениям может быть вызвано следующими причинами:

  • Найдено мало товаров. Проверьте, сколько товаров на сайте удовлетворяют заданным условиям нацеливания или фильтрам.

  • Низкая ставка. Возможно, объявления не могут выиграть аукцион из-за низкой ставки или понижающей корректировки ставок. Повысив ставки или убрав понижающие корректировки, вы сможете чаще выигрывать аукцион и отбираться для показа.

  • Узкие условия ретаргетинга и подбора аудитории. Вероятно, вы задали слишком узкое условие ретаргетинга и подбора аудитории. Мало пользователей подходят под заданное условие. Попробуйте его изменить и задать меньше ограничений.

  • Узкий геотаргетинг. Если в настройках геотаргетинга вы выбрали определенный город, объявления могут быть показаны только тем, кто находится в этом городе или интересуется им. В некоторых городах по заданной вами ключевой фразе или ретаргетингу и подбору аудитории показов может не быть. Попробуйте добавить города рядом, выбрать всю область или регион.

Внимание. Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по рекламным кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть в правом верхнем углу экрана. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.