Использование сегментов Яндекс.Аудиторий

Яндекс.Аудитории — сервис, позволяющий использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса и провайдеров данных (DMP) для настройки рекламы в Директе. Вы можете использовать сегменты в условиях ретаргетинга и подбора аудитории, профиле пользователей или в корректировках ставок.

Если вы не нашли нужную информацию в других разделах Помощи, выберите из списка ниже тему интересующего вас вопроса.

Не могу найти нужный сегмент

Если в Директе вы не нашли нужный сегмент, проверьте статус сегмента в Яндекс.Аудиториях. Вы можете использовать только сегменты в статусе «Готов».

Возможно, нужный сегмент принадлежит другому пользователю, и он ограничил доступ к этому сегменту. Проверьте доступ к сегменту и запросите доступ, если это необходимо.

Проверьте, что нужный сегмент находится на том же логине Яндекс.Аудиторий, что и кампания в Директе. Предоставьте доступ к сегменту с другого логина, если необходимо.

Подробнее смотрите раздел Управление доступом в Помощи Яндекс.Аудиторий.

Перестало показываться объявление, нацеленное на сегмент

Проверьте условия показа объявления. Если в Яндекс.Аудиториях сегмент был удален или владелец сегмента ограничил доступ к сегменту, в Директе вы увидите предупреждение «Сегмент не найден». Замените или удалите такое условие.

Нет показов объявления, нацеленного на сегмент

Отсутствие показов объявлений, нацеленных на сегменты Яндекс.Аудиторий, может быть вызвано слишком узкими условиями показа. Например, если вы используете комбинации сегментов. Такие условия могут существенно ограничить аудиторию показа. Попробуйте изменить их и задать меньше ограничений.

Возможно, некорректно используются сегменты на основе данных о геолокации. Например, если в кампании задан регион «Москва и Московская область», а в сегмент, использующийся в условии, входят местоположения в Тверской области, показов по такому объявлению не будет.

О других возможных причинах смотрите в разделе Проблемы с показами.

Другие вопросы

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам через форму ниже.