---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
- https://yandex.com/support/direct/en/payments/refund.md
- https://yandex.com/support/direct/ru/payments/refund.md
- https://yandex.com/support/direct/tr/payments/refund.md
- https://yandex.com/support/direct/zh/payments/refund.md
- href: tr/payments/refund.md
type: text/markdown
title: Markdown version
- href: ../llms.txt
type: text/markdown
title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/direct/tr/llms.txt
# Yandex Direct müşterilerine para iadesi
Yandex Direct’te reklam için yatırılan paralar iade edilebilir. Her ödenmiş fatura için para iadesi ayrı gerçekleştirilir. İade prosedürü, faturanın ödeme yöntemine bağlıdır.
{% note info %}
Tüm faturalarınızı **Ödemeler ve belgeler** bölümünde Yandex Direct arayüzünde görebilirsiniz.
{% endnote %}
1. İade ile ilgili olarak [bize yazın](https://contact2.yandex.com.tr/direct/payment/return/). İade sebebini ve para iadesi almak istediğiniz tüm faturaların numaralarını belirtin.
Reklam kampanyalarınız durdurulacaktır. Para reklam kampanyalarından çekilecek ve iade için hazırlanacaktır.
Cevap mektubunda, iade edilecek kesin tutarı bildireceğiz ve durumunuza uygun bir iade mektubu şablonu göndereceğiz.
1. Şablona göre mektubu şu şekilde hazırlayın:
- Bireyler mektubu doldurmalı, yazdırmalı ve imzalamalıdır.
- Tüzel kişiler mektubu doldurmalı, mektup müdür ve baş muhasebeci tarafından imzalanmalı ve kurumun mührü vurulmalıdır.
1. Mektubu tarayarak veya fotoğrafını çekerek bize gönderin.
Mektubun doğru doldurulup doldurulmadığını kontrol edeceğiz.
1. Mektup doğru doldurulmuş olursa, mektubun orijinalini Yandex’e kurye veya posta ile gönderin.
1. Mektubu aldıktan sonra iade prosedürünü başlatacağız. Geri ödeme prosedürü 20 iş günü kadar sürebilir.
#### Başka sorunuz var mı? {#questions}
{% note alert %}
Müşteri Hizmetleri uzmanı, siz hangi kullanıcı adından iletişime geçtiyseniz yalnızca o kullanıcı adından başlatılmış olan kampanyalarla ilgili danışmanlık verebilir. Kullanıcı adı, [ya.ru](http://ya.ru/)’yu komşu tarayıcı sekmesinde açarsanız görülebilir. Uzman, verilerinize yalnızca talebi işlerken erişebilecektir.
{% endnote %}
QR kodunu tarayın veya bağlantıya gitmek için koda tıklayın.
{% cut "Bize ulaşın" %}
{% endcut %}