Защита от фрода
Фрод — это недобросовестные или ошибочные клики или конверсии и накручивание показов объявлений с целью потратить бюджет рекламодателя. Директ серьезно относится к безопасности размещенной рекламы, поэтому использует многоуровневую технологию защиты от фрода. Она включает в себя как автоматические, так и ручные методы фильтрации. На каждом уровне система отсеивает недобросовестные клики, конверсии и показы. Они не учитываются в отчетах статистики Директа, и средства за них не списываются со счета рекламодателя.
Как работает защита от фрода
- Защита от роботов
- На данном уровне система отсеивает клики и показы, сделанные роботами. Роботы — это программы, которые имитируют действия реального пользователя. Их могут использовать, чтобы потратить бюджет рекламодателя или испортить CTR объявлений.
- Онлайн-фильтры
- Далее система в режиме онлайн анализирует каждый показ и клик, сверяясь со списком из 250 разных характеристик. Среди них — время суток, сезон, география, некоторые события до клика и другие. Список этих характеристик изменяется на основе исследования долгосрочных трендов поведения пользователей. На данном уровне система отсеивает клики и показы, признанные недобросовестными на основе анализа этих характеристик.
- Офлайн-проверка
- На первых двух уровнях отсеивается большая часть некачественного трафика. На этом уровне система анализирует пользовательское поведение во времени на основе множества характеристик. Ежедневно система анализирует около 4 миллиардов событий, используя алгоритмы кластеризации. Это помогает обнаружить и устранить сложные случаи фрода.
Специалисты Яндекса постоянно отслеживают фрод и совершенствуют защиту рекламодателей.
Учет фрода в статистике
Расходы на фрод автоматически возвращаются на баланс общего счета, а отфильтрованные показы и клики удаляются из всех отчетов статистики. Вы можете просмотреть количество кликов, отсеянных системой защиты от фрода, в Мастере отчетов, в отчетах Общая статистика и Поисковые запросы в строке Недействительные клики за весь выбранный период. Эта цифра может меняться со временем в случае признания части кликов недействительными при дальнейшей фильтрации.
Зачастую увеличение количества кликов или показов по рекламным объявлениям может быть вызвано факторами, не связанными с фродом. Наиболее частые причины резких изменений в статистике описаны в разделе Я заметил всплеск показов, кликов, расходов.
Фродовые конверсии
Фродовые конверсии — это действия с целью потратить бюджет рекламодателя. Фродовыми конверсиями не считаются:
- Повторные конверсии в рамках разных визитов
-
Визиты определяются в соответствии с одной из четырех моделей атрибуции. Например, пользователь оставил заявку в рамках разных визитов. Это не будет считаться фродом.
Если посещение страницы «Спасибо за покупку» указано как цель, но пользователь забыл закрыть эту страницу и достижение засчиталось повторно. Это тоже не является фродом.
Чтобы избежать таких ситуаций, используйте верификаторы, которые не позволяют отправлять одни и те же данные. Либо измените модель атрибуции или цель для оптимизации.
- Некорректно заполненные поля
-
- Контактные данные. Неверно указанные клиентом почта или телефон не являются фродовыми конверсиями.
Нецелевое использование полей. Например, если пользователь оставил отзыв через форму сбора контактов или вместо телефона указал другую информацию. Заполнение формы в обмен на обещанное на сайте вознаграждение также не является фродом.
Чтобы избежать таких ситуаций, внимательно настраивайте формат данных для форм и не вводите пользователей в заблуждение.
Яндекс может проверить конверсии на фрод только за последние 30 дней. Посмотреть детализацию по конверсиям за более ранний период технически невозможно.
Если вы считаете, что достижение ваших конверсий было совершенно с целью потратить бюджет на рекламу, свяжитесь с нами.
