---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.54.2
alternate:
  - https://yandex.com/support/direct/en/troubleshooting/conversions.md
  - https://yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/conversions.md
  - https://yandex.com/support/direct/tr/troubleshooting/conversions.md
  - https://yandex.com/support/direct/zh/troubleshooting/conversions.md
  - href: ru/troubleshooting/conversions.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/direct/ru/llms.txt

# У кампании мало конверсий

<!--Сюда ссылается тултип conversions-few!-->

На этой странице мы собрали самые распространенные причины, по которым кампания получает мало конверсий или не получает их совсем, и добавили советы по настройке таких кампаний.

Конверсия — достижение пользователем важной для бизнеса цели. Например, отправка заявки, звонок, добавление в корзину, оформление заказа и т. д.

## Настройки Метрики {#metrica}

- Проверьте используемый счетчик: у вас должен быть к нему доступ. Номера счетчика на сайте и в Директе должны совпадать.

- Убедитесь, что цель, используемая для оптимизации кампании, корректно работает. Это можно сделать с помощью [инструкции](https://yandex.ru/support/metrica/general/check-goal.html).

  Попробуйте самостоятельно совершить конверсию. Убедитесь, что она учтена на счетчике Метрики.

## Достижимость целей {#goal}

### Цель для сайта

**Проверьте частоту достижения цели**

Чтобы алгоритм смог обучиться, выберите цель, которая достигается не реже 10 раз в неделю. Чем чаще достигается выбранная цель, тем быстрее обучится стратегия. Стратегии понадобится не меньше 1–2 недель на обучение.

**Цель достигается более 10 раз в неделю, CPA выше установленного**

Если кампания активна более двух недель, цель в стратегии достигается более 10 раз в неделю, а CPA все еще выше установленного, замените или добавьте в стратегию цель, которая достигается чаще (например, цель «Покупка» измените на цель «Корзина»). Чтобы обучение шло быстрее, также можно увеличить цену конверсии или бюджет.

**Убедитесь, что цель доступна для стратегии**

Если в настройках стратегии указано, что цель не найдена, проверьте, что ее не удалили в Метрике. Если цель не работает, поправьте ее настройку или выберите иную цель для оптимизации кампании.

**Проверьте модель атрибуции**

При анализе накопленных данных обязательно обратите внимание на выбранную [модель атрибуции](https://yandex.com/support/direct/ru/statistics/attribution-model.md) — она должна быть такой же, как в настройках кампании.

### Цель из мобильного приложения

Если в оптимизации вы используете цели по событиям из мобильного приложения:

- Проверьте, что индикатор цели, выбираемой из приложения, зеленый — это значит, что по ней поступают события.

- Если индикатор цели серый — посмотрите правильно ли вы [настроили передачу событий](https://yandex.com/support/direct/ru/web-app/tracker-setting.md) из мобильного приложения.
- Убедитесь, что вы не исключили из показов важную аудиторию (например, аудиторию мобильных устройств).

- Проверьте, что ссылки в объявлении работают по [правильному сценарию](https://yandex.com/support/direct/ru/web-app/tracker-setting.md#url-settings).

## Цена конверсии {#cpa}

- Проверьте [цену конверсии](https://yandex.com/support/direct/ru/strategies/average-cpa.md#price): она должна быть достаточной, чтобы получать конверсии в вашей отрасли. Для анализа вы можете использовать накопленные данные. Подробнее о том, [как вычислить оптимальную цену конверсии](https://yandex.com/support/direct/ru/strategies/average-cpa.md#tips), используя данные статистики.

- Если у вас еще нет накопленной статистики, определите среднюю цену конверсии с помощью стратегии [Максимум конверсий](https://yandex.com/support/direct/ru/strategies/average-cpa.md) с ограничением только недельного бюджета. <!--Она поможет получить максимум конверсий в его рамках. -->Укажите сумму бюджета и одну цель, по которой может накапливаться более 10 конверсий в неделю. Запустите кампанию.

    <!-- source: ru/_includes/strategies/day-budget.md -->
    {% note info "Обновление в логике работы бюджетов" %}

    1. 22 июня кампании с ручными ставками и общий счет аккаунта переведены с дневных на единый формат недельных бюджетов. Установленное значение автоматически пересчитано как недельное с учетом расписания показов.
    2. С 6 июля в кампаниях с оплатой за клики часть остатка бюджета [может переноситься](https://yandex.com/support/direct/ru/strategies/week-budget.md#transfer) на следующую неделю.

    {% endnote %}
    <!-- endsource: ru/_includes/strategies/day-budget.md -->
    
    Система будет стремиться принести как можно больше конверсий за указанный бюджет. Чтобы стратегия успевала обучаться, оценивайте результаты и меняйте недельный бюджет не чаще одного раза в две-три недели.

    Через две-три недели алгоритм найдет значение, которое вы сможете использовать для настройки целевой цены конверсии. Если определенная таким образом цена конверсии кажется высокой, обратите внимание на качество рекламно-информационных материалов (объявлений, страниц перехода), проверьте условия показа.

Следить за конверсиями поможет [Отчет о конверсиях](https://yandex.com/support/direct/ru/strategies/average-cpa.md#konv-report).

## Остаток на счете Директа {#balance}

Убедитесь, что на [общем счете](https://yandex.com/support/direct/ru/payments/shared-account.md) достаточно средств и кампания работает постоянно. Проверьте ограничение недельного бюджета аккаунта. Остановка кампаний из-за недостатка средств ухудшает эффективность алгоритмов оптимизации.

<!-- source: ru/_includes/strategies/shared-account-week.md -->
{% note info "Обновление в логике работы бюджетов" %}

22 июня общий счет аккаунта переведен со среднего дневного на недельный бюджет. Установленное значение пересчитано как недельное — умножено на семь.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/strategies/shared-account-week.md -->

## Что еще можно проверить в кампании {#else}

1. **Модель оплаты**. При недостаточном количестве достижений цели можно попробовать перейти на модель оплаты за клики – так алгоритм получит больше свободы для проведения тестов и сможет обеспечить конверсии. Через несколько недель, если достижений цели будет достаточно, можно перевести кампанию на оплату за конверсии.

1. **Недельный бюджет**. Его должно хватать на покупку минимум 10 конверсий по самой дорогой цели (если их несколько). Если бюджета недостаточно, увеличьте ограничение.

1. **Таргетинги, ограничивающие охват кампании**: корректировки ставок, минус-фразы, временной таргетинг, запрещенные площадки, геотаргетинг, условия показа.

1. **Статусы модерации**. Если какие-то объявления или их части отклонены или ограничены в показах, внесите изменения и отправьте их на повторную проверку.

При проверке кампании посмотрите [рекомендации Директа](https://yandex.com/support/direct/ru/new-interface/recommendations.md#view) по повышению эффективности. Они обозначены синим цветом. Директ может подсказать, какие ограничения цены конверсии или бюджета стоит указать, чтобы кампания работала эффективно.

#### Узнайте больше

- [Подробное руководство по настройке автостратегий](https://yandex.ru/adv/news/optimizatsiya-konversiy-i-optimizatsiya-rentabelnosti-kak-nastroit-avtostrategii-v-direkte)

<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
#### Остались вопросы? {#questions}

{% note alert %}

Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

{% endnote %}

Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.

<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->




<!--------------------------------------- локаль ru ---------------------------------------------->

<div class="footer-col-social">

<div class="social-card"> <!-- telegram -->

<a href="https://t.me/YandexDirectSupportBot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/telegram-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>




<div class="social-card"> <!-- watsapp -->

<a href="https://wa.me/74951399193?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/watsapp-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

</div>

При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать в Viber" %}

<div class="border-no">

#|
||

<a href="viber://chat?service=34368" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/rakuten-viber-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

|
Для обращений из Республики Беларусь
||
|#

</div>

{% endcut %}

</div>

<!-- желтая кнопка-ссылка: -->
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Позвонить" %}

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

**Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный)

**Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193)

**Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136)

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md)

{% endcut %}

</div>

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать письмо" %}

{% list tabs %}

- Клиентам

  <iframe form-id="10010310" collapsed="no" collapsible="no" form-title="Обратиться в отдел клиентского сервиса" id="all-p" width="100%" src="https://forms.yandex.ru/surveys/10010310/?lang=ru&title=%D0%9E%20%D1%87%D0%B5%D0%BC%20%D0%B2%D1%8B%20%D1%85%D0%BE%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C%3F&requestid=1678345963548777-1444993988871094178-vla1-3501-vla-l7-balancer-8080-BAL-7399&iframe=1&path=%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html&feedback_sid=8935512981673750718&mobile=false&service=audience&referer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Fdelete-data.html&url=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html" frameborder="0" style="background: #FFFFFF; border-radius: 10px; padding: 18px"></iframe>

- Агентствам
  
  [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button}

{% endlist %}

{% endcut %}

<!-- ссылки: -->

<br>
<br>

<div class="grid-container">
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Полезные ссылки</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/">Перейти в кабинет</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/dna/grid/campaigns">Мои кампании</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://wordstat.yandex.ru/">Вордстат</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/payments/payment-methods.html">Способы оплаты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/contact-us.html">Контакты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://t.me/YANtech">Телеграм-канал Яндекс Рекламы</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Правовые документы</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_adv_rules/ru/">Требования к рекламным материалам</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/ru/">Правила показа</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/oferta_direct/ru/">Оферта</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Онлайн-обучение</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/online/direct">Курсы по Директу</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/events">Вебинары</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/materials/tag-direct">Полезные материалы</a></li>
        </div>
        <ul>
    </div> 
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Узнайте больше</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/news?tag=direkt">Новости Директа</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/cases">Кейсы клиентов Яндекса</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/analytics">Тренды и аналитика</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/meropriyatiya">Мероприятия Яндекс Рекламы</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://t.me/yndx_ed">Телеграм-канал Яндекс Рекламы ПРО</a></li>
        </div>
        <ul>
    </div>
</div> 

<!-------------------------------------- /локаль ru ------------------------------------------->



<!-------------------------------------- локаль en ------------------------------------------------->
<!---------------------------------------- /локаль en ------------------------------------------>



<!---------------------------------------- локаль zh ------------------------------------------------>
<!----------------------------------------- /локаль zh ----------------------------------------->



<!----------------------------------------- локаль tr ----------------------------------------------->
<!---------------------------------------- /локаль tr -------------------------------------------->
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->