---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com/support/direct/ru/thematic-section/credits/responce-codes.md
  - href: ru/thematic-section/credits/responce-codes.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/direct/ru/llms.txt

# Стандартные коды ответов

{% cut "200 ОК" %}

#|
|| **Параметр** | **Описание** | **Тип** | **Обязательно** | **Комментарий** ||
|| `search_id` | `ID` запроса. | `string` | Да |  ||
|| `status` | Статус запроса. | `string` | Да
| Значение из справочника:

* `"pending"` — обрабатывается;
* `"done"` — завершено.
||
|| `name` | Наименование организации. | `string` | Да |  ||
|| `decision` | Решение по заявке. | `string` | Да
| Значение из справочника:

* `"has_approve"` — есть одобрение;
* `"rejected"` — отклонено.
||
|| `data` | Массив с решениями. | `array` | Нет | Если предложение одно, то массив будет содержать один элемент. ||
|| `product_type` | Наименование кредитного продукта. | `string` | Да
| Значение из справочника:

* `"loan"` — кредит наличными;
* `"credit_card"` — кредитная карта.
||
|| `decision` | Решение по предложению. | `string` | Да
| Значение из справочника:

* `"pre_approved"` — предодобрено;
* `"full_approved"` — полностью одобрено.
||
|| `amount` | Сумма займа. | `object` | Да | Если продукт `"credit_card"`, то речь идет о кредитном лимите. ||
|| `amount.min` | Минимальная сумма займа. | `number` | Да |  ||
|| `amount.max` | Максимальная сумма займа. | `number` | Да |  ||
|| `term` | Срок займа. | `object` | Да, если `product_type = "loan"`. |  ||
|| `term.min` | Минимальный срок займа. | `number` | Да | Указывается в месяцах. ||
|| `term.max` | Максимальный срок займа. | `number` | Да | Указывается в месяцах. ||
|| `rate` | Ставка займа. | `object` | Да |  ||
|| `rate.min` | Минимальная ставка. | `number` | Да |  ||
|| `rate.max` | Максимальная ставка. | `number` | Да |  ||
|| `total_cost` | Полная стоимость кредита (ПСК). | `object` | Да |  ||
|| `total_cost.min` | Минимальная ПСК. | `number` | Да |  ||
|| `total_cost.max` | Максимальная ПСК. | `number` | Да |  ||
|| `grace_period` | Льготный период. | `number` | Да, если `product_type = "credit_card"`. | Указывается в днях. ||
|| `payment` | Ежемесячный платеж. | `object` | Да |  ||
|| `payment.min` | Минимальный ежемесячный платеж. | `number` | Да, если `product_type = "loan"`. |  ||
|| `payment.max` | Максимальный ежемесячный платеж. | `number` | Да, если `product_type = "loan"`. |  ||
|| `payment.cc_rate` | Минимальный платеж по кредитной карте. | `number` | Да, если `product_type = "credit_card"`.
| Указывается в процентах: `payment.cc_rate = 10 // 10% от суммы долга`. ||
|| `special_conditions` | Дополнительные условия. | `array` | Нет | Массив строк. ||
|| `required_documents` | Обязательные документы. | `array` | Нет | Массив строк. ||
|| `choosable_documents` | Документы на выбор. | `array` | Нет
| Массив строк.
Пример: `"choosable_documents": ["Справка 2-НДФЛ, Справка от работодателя","Подтверждение на Госуслугах"]`.
||
|| `propousal_link` | Ссылка на предложение. | `object` | Да | В объекте должна быть хотя бы одна ссылка на анкету. ||
|| `propousal_link.link` | Ссылка на web-сайт. | `string` | Нет |  ||
|| `propousal_link.deep` | Ссылка на приложение. | `string` | Нет |  ||
|| `props` | Дополнительные служебные параметры. | `array` | Нет | Массив строк, который может содержать любую служебную информацию, оговоренную вне данной спецификации. ||
|#

В случае асинхронной модели обработки данных:

#|
|| **Параметр** | **Описание** | **Тип** | **Обязательно** | **Комментарий** ||
|| `search_id` | `ID` запроса. | `string` | Да | Параметр для повторных запросов. ||
|#

{% endcut %}

{% cut "404 Not Found" %}

#|
|| **Параметр** | **Описание** | **Тип** | **Обязательно** | **Комментарий** ||
|| `search_id` | `ID` запроса. | `string` | Да | Параметр для повторных запросов. ||
|| `message` | Сообщение об ошибке. | `string` | Да |  ||
|#

{% endcut %}

{% cut "400 Bad Request" %}

#|
|| **Параметр** | **Описание** | **Тип** | **Обязательно** | **Комментарий** ||
|| `search_id` | `ID` запроса. | `string` | Да | Параметр для повторных запросов. ||
|| `message` | Сообщение об ошибке. | `string` | Да |  ||
|| `properties` | Массив полей, содержащих ошибку. | `array` | Нет |  ||
|#

{% endcut %}

{% cut "403 Access Forbidden" %}

#|
|| **Параметр** | **Описание** | **Тип** | **Обязательно** | **Комментарий** ||
|| `search_id` | `ID` запроса. | `string` | Да | Параметр для повторных запросов. ||
|| `message` | Сообщение об ошибке. | `string` | Да |  ||
|#

{% endcut %}

{% cut "500 Internal Server Error" %}

#|
|| **Параметр** | **Описание** | **Тип** | **Обязательно** | **Комментарий** ||
|| `search_id` | `ID` запроса. | `string` | Да | Параметр для повторных запросов. ||
|| `message` | Сообщение об ошибке. | `string` | Да |  ||
|#

{% endcut %}

<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
#### Остались вопросы? {#questions}

{% note alert %}

Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

{% endnote %}

Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.

<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->




<!--------------------------------------- локаль ru ---------------------------------------------->

<div class="footer-col-social">

<div class="social-card"> <!-- telegram -->

<a href="https://t.me/YandexDirectSupportBot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/telegram-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>




<div class="social-card"> <!-- watsapp -->

<a href="https://wa.me/74951399193?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/watsapp-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

</div>

При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать в Viber" %}

<div class="border-no">

#|
||

<a href="viber://chat?service=34368" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/rakuten-viber-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

|
Для обращений из Республики Беларусь
||
|#

</div>

{% endcut %}

</div>

<!-- желтая кнопка-ссылка: -->
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Позвонить" %}

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

**Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный)

**Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193)

**Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136)

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md)

{% endcut %}

</div>

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать письмо" %}

{% list tabs %}

- Клиентам

  <iframe form-id="10010310" collapsed="no" collapsible="no" form-title="Обратиться в отдел клиентского сервиса" id="all-p" width="100%" src="https://forms.yandex.ru/surveys/10010310/?lang=ru&title=%D0%9E%20%D1%87%D0%B5%D0%BC%20%D0%B2%D1%8B%20%D1%85%D0%BE%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C%3F&requestid=1678345963548777-1444993988871094178-vla1-3501-vla-l7-balancer-8080-BAL-7399&iframe=1&path=%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html&feedback_sid=8935512981673750718&mobile=false&service=audience&referer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Fdelete-data.html&url=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html" frameborder="0" style="background: #FFFFFF; border-radius: 10px; padding: 18px"></iframe>

- Агентствам
  
  [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button}

{% endlist %}

{% endcut %}

<!-- ссылки: -->

<br>
<br>

<div class="grid-container">
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Полезные ссылки</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/">Перейти в кабинет</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/dna/grid/campaigns">Мои кампании</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://wordstat.yandex.ru/">Вордстат</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/payments/payment-methods.html">Способы оплаты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/contact-us.html">Контакты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://t.me/YANtech">Телеграм-канал Яндекс Рекламы</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Правовые документы</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_adv_rules/ru/">Требования к рекламным материалам</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/ru/">Правила показа</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/oferta_direct/ru/">Оферта</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Онлайн-обучение</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/online/direct">Курсы по Директу</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/events">Вебинары</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/materials/tag-direct">Полезные материалы</a></li>
        </div>
        <ul>
    </div> 
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Узнайте больше</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/news?tag=direkt">Новости Директа</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/cases">Кейсы клиентов Яндекса</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/analytics">Тренды и аналитика</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/meropriyatiya">Мероприятия Яндекс Рекламы</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://t.me/yndx_ed">Телеграм-канал Яндекс Рекламы ПРО</a></li>
        </div>
        <ul>
    </div>
</div> 

<!-------------------------------------- /локаль ru ------------------------------------------->



<!-------------------------------------- локаль en ------------------------------------------------->
<!---------------------------------------- /локаль en ------------------------------------------>



<!---------------------------------------- локаль zh ------------------------------------------------>
<!----------------------------------------- /локаль zh ----------------------------------------->



<!----------------------------------------- локаль tr ----------------------------------------------->
<!---------------------------------------- /локаль tr -------------------------------------------->
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->
